любовь к клиенту // любовь к клиенту //
Фокус на Клиенте – движущая сила нашей компании

Мы всегда прислушиваемся к мнению Клиентов, чтобы из раза в раз предлагать им лучший сервис
Цель: 90%
II квартал: 89,38%
Регулярно клиенты благодарят нашу компанию и сотрудников
Во II квартале мы получили 5 791 «Спасибо»
Личных – 3 350 «Спасибо»

Встречайте Топ-5 самых ярких из них
обратной связи
от Клиента за II квартал 2024 года
ТОП-5
Позитивная
обратная связь
59,39%
21,78%
3,64%
качественное обслуживание
в рознице
качественный товар
оперативное и качественное решение по обращению в ОСО
качественные консультации
сотрудников отдела продаж
скорость доставки
5,03%
3,44%
Точки роста
9,98%
3,67%
3,26%
нарушение сроков
поставки товара
несвоевременная отгрузка товара Клиенту
нарушения при приемке товара
новый функционал сайта
новый функционал МП
9,41%
6,75%
лидера по «Спасибо»
за II квартал
ТОП-3
51 «Спасибо»
73 «Спасибо»
45 «Спасибо»
любовь к клиенту // любовь к клиенту //