любовь к клиенту // любовь к клиенту //
Фокус на Клиенте – движущая сила нашей компании

Мы всегда прислушиваемся к мнению Клиентов, чтобы из раза в раз предлагать им лучший сервис
Цель: 90%
IV квартал: 89,25%
2023 год: 90,07%
Регулярно клиенты благодарят нашу компанию и сотрудников.
В IV квартале мы получили 4 939 «Спасибо»
Личных – 2 648 «Спасибо»

Встречайте Топ-5 самых ярких из них.
В течение 2023 года мы делали для Клиента искренний сервис, доступные цены и широкий ассортимент.

А теперь подведем итоги года
22 068 спасибо
Наши старания не остались незамеченными!
Мы получили в 2023 году

обратной связи
от Клиента за 2023 год
ТОП-5
Позитивная
обратная связь
43,99%
14,62%
5,93%
качественное обслуживание
в рознице
скорость доставки
качественный товар
качественные консультации
сотрудников отдела продаж
доступные цены
6,06%
5,44%
Точки роста
9,59%
7,70%
2,98%
нарушение сроков
поставки товара
нарушения при
приемке товара

программа лояльности
несвоевременная отгрузка товара клиенту
новый функционал
сайта
3,05%
2,85%
лидера по «Спасибо»
за 2023 год
ТОП-3
91 «Спасибо»
Светлана Молодцова
Михаил Балуков
Иван Моняков
83 «Спасибо»
163 «Спасибо»
любовь к клиенту // любовь к клиенту //
Назад к журналу