любовь к клиенту // любовь к клиенту //
Фокус на Клиенте – движущая сила нашей компании

Мы всегда прислушиваемся к мнению Клиентов, чтобы из раза в раз предлагать им лучший сервис
Цель: 90%
I квартал: 89,96%
Регулярно клиенты благодарят нашу компанию и сотрудников
В I квартале мы получили 5 010 «Спасибо»
Личных – 2 785 «Спасибо»

Встречайте Топ-5 самых ярких из них
обратной связи
от Клиента за I квартал 2024 года
ТОП-5
Позитивная
обратная связь
56,51%
21,65%
4,43%
качественное обслуживание
в рознице
качественный товар
оперативное и качественное решение по обращению в ОСО
качественные консультации
сотрудников отдела продаж
скорость доставки
5,86%
4,08%
Точки роста
7,86%
4,95%
4,24%
нарушение сроков
поставки товара
высокая цена товара на сайте
долго прогружалась оплата в заказ
новый функционал сайта
маленький ассортимент на сайте
4,82%
2,74%
лидера по «Спасибо»
за I квартал
ТОП-3
51 «Спасибо»
51 «Спасибо»
54 «Спасибо»
любовь к клиенту // любовь к клиенту //