Клиент. Команда. Эффективность

Корпоративный журнал ВсеИнструменты.ру
IV квартал
Найди себя в новой рубрике!

Рейтинг экспертности
Иван Авхименко – победитель Года Эксперта

Год Полезных дел
Будь полезным Клиенту, Команде, Компании, миру и себе!
Дорогие коллеги!
Информация, представленная в журнале, является коммерческой тайной. Важно не передавать информацию или ссылки на журнал тем, кто не является сотрудником компании.
Слово собственников
Отчеты дирекций
Направление интернет-продаж
Привет, огромная и дружная Команда ВИ! Поздравляю всех с успешным окончанием года! Рост выручки в 45% говорит нам о том, что мы растем гораздо быстрее рынка, что, в свою очередь, означает, что мы забираем долю у наших конкурентов и все более уверенно чувствуем себя на этом рынке. При этом в эффективности мы тоже растем, что позволяет нам все больше инвестировать в развитие нашей драйвовой Команды и инфраструктуру Компании, делая лучший сервис для наших Клиентов. Спасибо каждому сотруднику ВИ за его вклад в наши общие результаты! Так держать!

Сергей Селин, руководитель направления интернет-продаж
Итоги ОКР IV квартала
  1. Обучение: рост конверсии лидов в отгрузку год к году с 73% до 78%.
  2. Завершен первый цикл Системы обучения по продажам. Аттестовано 130 менеджеров (НИП, Первичка).
  3. Обучение по продукту. Аттестованы на мастера 93% менеджеров (НИП, BCD, Первичка).
  4. Создана и запущена Система обучения старших менеджеров BCD. Проведено три обучения с оценкой >4,5.
  5. Завершен первый цикл обучения «Эксперт» в категориях «Силовая техника» и «Станки», все менеджеры аттестованы.
Слово по итогу IV квартала 2019 года
  1. Защищены стратегии развития каждой категории на 2020 год. Сформулирована и просчитана стратегия по каждой товарной категории и защищена перед собственниками и ТОПами.
  2. Запущено автовыставление счетов для В2В-клиентов. Доработан процесс автоматического выставления счета В2В-клиентам и масштабирован на клиентов Первички и BCD.
  3. Матрица и оборачиваемость. Основная задача на квартал – это глубоко погрузиться в процесс формирования матрицы и сформировать пул проектов, направленных на увеличение нашей товарной матрицы без увеличения оборачиваемости Компании.
Приоритеты на I квартал 2020 года
Спасибо
Алексею Ландышеву за то, что дожал проект Система обучения по продажам в НИПе

Владимиру Яцук за 93% аттестованных Мастеров по продукту на конец года

Марине Бикеевой за помощь в административно-правовых вопросах

Дарье Ивановой за помощь в реализации проекта ПДЗ НИП и автоматизацию работы координаторов
Роману Исаеву и Дмитрию Никитину за помощь в реализации проекта перенос дат доставки

Алексею Порандайкину за реализацию проекта "Автооформление b2с"

Анне Соколовой за реализацию проекта "Карьерная лестница" в Продажах

Оксане Карпа за плодотворную и кропотливую работу по внедрению проекта "Эталонки" и "Конструктор КП"
Анне Каревой за оперативную корректировку цен

Кириллу Ландихову за помощь в построении Команды атома для КД

Евгению Исакову, Александру Готовцеву за отзывчивость, внимательность, оперативность и значительный вклад в реализацию проектов "Эталонки" и "Конструктор КП"

Сергею Селину за организацию доставки 46 заказов по области для одного клиента
Наталье Евтеховой, Ксении Гоменюк за помощь в устранении ПДЗ и оперативную корректировку УПД

Евгении Зубковой за оперативную помощь в выгрузке оплат из 1C

Алине Сорокиной за активное участие в проекте "Эталонки по ВД" и помощь в актуализации клиентской базы

Артему Галкину, Ивану Михайлову за проведение обучений по ВД, развитие нового ассортимента и внедрение умного поиска

Андрею Спирину за помощь в разработке мероприятий по улучшению клиентского сервиса
Лучшие сотрудники квартала
Калистратова Дарина,
руководитель направления поддержки продаж - "дожала" проект "Перенос даты доставки"
Русаков Дмитрий руководитель отдела продаж категории "Станки и автогаражное оборудование" - "дожал" проект "Эксперт"
Рукавишников Алексей руководитель отдела продаж категории "Силовая техника" - "дожал" проект "Эксперт"
Зазерский Иван категория "Инструмент"
Первое место в квартальном рейтинге по марже
Сазанова Наталья категория "Силовая техника"
Хлысталов Иван категория "СКЭО"
Махалов Дмитрий категория "Станки"
Ягодина Ольга категория "Все для сада"
Матахен Рами категория "Строительное оборудование"
Чалов Геннадий категория "Первичка"
Первое место в квартальном рейтинге по чистой прибыли
Буяльский Евгений ВСД отдел "Строительство"
Никулин Алексей ВСД отдел "Производство"
Харинина Елена ВСД отдел
"Услуги "
Ильина Юлия ВСД отдел "Торговля"
Департамент розничных продаж
Всем привет! Друзья, это было крутое завершение года. Мы дожали большинство наших ключевых годовых проектов и получили хороший рост по нашим основным показателям. Нужно отметить, что с ростом компании сильно выросли и мы с вами: пробовали новое, получали опыт, расширяли горизонты… Впереди еще много идей, которые мы не успели реализовать. Они точно помогут нам встать на новую ступень и занять уверенную позицию на рынке. Вперед, к новым вершинам!

Вячеслав Финаков, директор департамента розничных продаж
Итоги ОКР IV квартала
  1. Открыто 18 новых ПВЗ и магазинов
  2. Оформлено по брендбуку 13 торговых точек
  3. Аттестованы на уровень «Мастер» 73% сотрудников
Слово по итогу IV квартала 2019 года
  1. Открыть не менее 28 новых ПВЗ/магазинов.
  2. Средняя оценка состояния торговых точек по чек-листу не менее 95%.
  3. Автоматизация систем. Первый этап: утвердить стратегию по изменениям во ВТИСе; перевести не менее 90 ТТ на ВМС; утвердить команду в IT под задачи розницы.
Приоритеты на I квартал 2020 года
Спасибо
Марине Бикеевой за помощь в административно-правовых вопросах
Малхазу Радикову, Дмитрию Конышеву за помощь в отправке необходимых материалов для открытий и предоставление автомобилей точно в срок
Василию Кузьмину за реализацию проекта WMS в рознице
Евгению Бардину за помощь в проекте биометрии

Лучшие сотрудники квартала
Алексей Астапенко, менеджер по развитию - подписал 6 договоров аренды
Игорь Бабаев, менеджер по запуску объектов - открыл 7 объектов со средним сроком на 1 открытие 11.8 дней
Сергей Зебрев, менеджер по запуску объектов - открыл 6 объектов со средним сроком на 1 открытие 14.7 дней
Лучшая торговая точка год к году за 4 квартал 2019 года – 102%

Воскресенск
Андрей Кирилко, менеджер по продажам
Кирилл Савоськин, старший менеджер по продажам
Илья Скворцов, менеджер по продажам
Лучшая торговая точка год к году за 4 квартал 2019 года – 90%

Ставрополь
Владимир Левченко, директор магазина
Илья Темченко, старший менеджер по продажам
Александру Цверкун, менеджер по продажам
Лучшая торговая точка по доли собственных продаж – 33%

Волгоград
Михаил Морозов, менеджер по продажам
Андрей Зайцев, менеджер по продажам
Лучшая торговая точка по NPS – 89%

Владимир Суздальский проспект
Евгений Вахрамеев, старший менеджер по продажам
Антон Шунькин, менеджер по продажам
Иван Маршалов, менеджер по продажам
Дирекция по маркетингу
Квартал был для маркетинга результативным: в дирекции, как обычно, реализована масса проектов, и за счет плоской структуры и сильных автономных руководителей и команды нам удается быстро меняться и выполнять сразу много улучшений.
Из главного: на сайте появились мини-команды и стратегии по каждому из блоков и начали реализовываться задачи. В IV квартале мы показали очередные рекорды по конверсии и трафику. Сильный результат показала команда мобильного приложения за год. Команда торговых агентов появилась в регионах и начала масштабироваться на всю Россию.
Маркетинг при всем количестве реализованных проектов традиционно в лимитах по затратам и сильно экономит год к году. Это хороший вклад в цель по прибыли.

Валентин Фахрутдинов, директор по маркетингу
Итоги ОКР IV квартала
  1. Сайт: достигли рекордных показателей конверсии – на 30% лучше прошлого года по сайту и на 80% лучше по мобильной версии. Основной проект сайта, личный кабинет и автооформление заказов для B2B не были выложены на 100% клиентов. Выкладка этой задачи будет в I квартале 2020 года.
  2. По ОАП квартальная цель по выручке не была выполнена, но отдел сделал годовую цель. Торговые агенты выполнили все цели I квартала, установив новые рекорды по выручке.
  3. По мобильному приложению были выложены все запланированные релизы, и показатели по выручке и лидам выросли более чем в 3 раза год к году.
  4. Был запущен проект «Сушка затрат», благодаря которому маркетинг уложился в лимиты затрат по кварталу и по году, проведя все запланированные мероприятия, в том числе ТВ-рекламу в Питере и Москве, а также премию «Лучший DIY-блогер».
Слово по итогу IV квартала 2019 года
  1. На сайте нужно реализовать цели по блокам: «Личный кабинет», «Выбор», «Поиск» и другие – и достигнуть конверсии не ниже 5,2% на сайте и 2% на мобильной версии.
  2. В BCD нужно показать рост на 100% год к году за счет притока клиентов, системы наставничества, обучения старших и грейдов и автоматизации процессов.
  3. Сделать выручку по ОАП и ТА.
Приоритеты на I квартал 2020 года
Герой
маркетинга
В маркетинге была вручена уже традиционная ежегодная номинация «Герой маркетинга» за выдающиеся профессиональные и личные достижения в течение всего 2019 года, рост команды.
отдел дизайна
отдел по развитию сайта
группа по развитию клиентов
группа по работе с клиентской базой
ОАП и ТА
Отдел активного привлечения и торговые агенты
Отдел
интернет-рекламы
Отдел контента
отдел аналитики
отдел рекламы
Спасибо
Павлу Щербакову за реализацию задачи по формированию адресов страниц на сайте

Александру Неженцеву за отзывчивость и помощь в решении критичных проблем на сайте в любое время дня и ночи
Алексею Шкирмановскому за помощь в решении сложных задач, поддержание стабильной работы сайта, подбор команды разработчиков и профессионализм
Никите Кулавину за активный вывод нового ассортимента и вовлеченность в улучшении взаимодействия внутри компании
Андрею Спирину за мега-скорость обработки обратной связи с соц-сетей и помощь и внимательность в работе ИКС
Лучшие сотрудники квартала
заместитель руководителя отдела по развитию сайта – рост количества заказов с мобильного приложения в 4 раза
дизайнер – суперпродуктивная работа в продуктовой команде «Выбор», нереальное количество вариантов редизайна одной из самых важных страниц сайта (main page), скрупулезная проработка задач и трепетное отношение к пользователям
дизайнер – стойкость, закрытие рекордного количества задач по рекламным кампаниям (более 550 задач)
маркетолог – проактивность, инициативность, постоянное стремление показать сверхрезультат, отзывчивость и готовность помогать в решении любых задач коллегам, ответственный подход в проведении акций для внутренних и внешних клиентов
ведущий веб-аналитик – значительный вклад в реализацию проекта по предиктивной сегментации клиентов на основании машинного обучения, что позволило улучшить показатели платной рекламы и получить дополнительную выручку в 10 млн руб.
специалист по продвижению сайта – рекорд по заполнению вендор-модели для новых товаров на сайте – около 40 000 за IV квартал! Развитие группы ВсеИнструменты.ру во ВКонтакте и увеличение числа подписчиков на 25%
специалист по продвижению сайта – значительный вклад в рост SEO-трафика на сайт по своим категориям (+37% год к году) и полная переработка рубрикатора электрики (создано 300+ новых рубрик)
менеджер по развитию – выполнение целей по выручке на 132%, активное участие в разработке и внедрении алгоритма развития клиентов, целеустремленность и стремление к развитию
Отдел продаж ключевым клиентам категории А
Привет, Команда ВИ! 4-й квартал был для нас не самым отличным по году. Цель "Прорыв + 100% год к году" мы не выполнили. Определены точки роста и дальнейшие конкретные шаги. Но в целом квартал был на оценку "хорошо". А год на "отлично"! Мы поставили новый рекорд по выручке по тендерному отделу – прирост год к году составил 95%! Мы увеличили свою эффективность, выполнили годовые цели по выручке, приросту (35,5%), NPS (85,13%) и eNPS (4,7) . Поздравляю всех с долгожданной весной. Отличного настроения и крутых результатов!!! Спасибо Команде за работу. Вперед к новым победам!


Чаленко Полина, руководитель отдела продаж ключевым клиентам категории А
Итоги ОКР IV квартала
  1. Рост оборота по клиентам кат. А в направлении > 35% за 4 кв. - выполнено. Факт - 48,76%.
  2. Рост + 100% год к году декабрь по А клиентам - не выполнено. Факт 20,8%.
  3. % рентабельности направления по бюджету план 8,5% - выполнено. Факт 9,5%.

Слово по итогу IV квартала 2019 года
Приоритеты на I квартал 2020 года
  1. Рост оборота по клиентам кат. А в направлении > 35% год к году и всего направления > 50% год к году за 1 кв.
  2. % рентабельности направления по бюджету (упор на % маржи).
  3. Реализовать проект "Регулярный менеджмент направления в CRM" этап I.

1. Проект «Клиентоориентированные эксперты»
Спасибо
Бикеевой Марине за постоянную помощь и консультации в сложных вопроса

Ольге Тарчук, Наталье Королевой, Олегу Карпову за консультации по договорам и помощь в переговорах

Дмитрию Конышеву, Малхазу Радикову и Алексею Храмову за помощь в отгрузках сложным клиентам
Ксении Ситцовой, Милане Жуковой за оперативное занесение договоров на согласование и постоянный мониторинг согласования

Юлии Кустовой за проведение корректировок в счет-фактурах

Мальвине Федоровой за оперативную помощь в подготовке документов
Татьяне Прожериной, Татьяне Медовых за оперативное согласование и помощь Тендерному отделу в проведении оплат обеспечений вручную по выигранным контрактам, за помощь в открытии и резервировании спец. счетов

Юлии Вологузовой за помощь с документами УПД и Актами Сверок
Наталье Евтеховой, Татьяне Анисимовой за решение сложных вопросов, связанных с бухгалтерией, за прямое взаимодействие с клиентом при спорных вопросах
Лучшие сотрудники квартала
Дмитрий Шодин - руководитель тендерного отдела– поставлен рекорд по выручке за 2 года,
прирост год к году по направлению на 95%, на 5% подняли маржинальность год к году
Операционная дирекция
Четвертый квартал был богат на события. Мы проделали большую работу, получили новый опыт, увидели свои точки роста.
Приоритетом для нас было обеспечить компанию складскими площадями на 2020 год. Как результат – мы расширяем склад в Котельниках с марта 2020 года на 7 тыс. кв. м, а в июне арендуем дополнительно 8 тыс. кв. м. Нельзя не отметить то, что мы заключили договоры на аренду новых складов в Санкт-Петербурге (переезд до 1 марта 2020 года) и Новосибирске (открытие в июне 2020 года).
Мы развиваем наш проект «магазин-склад». В декабре открыли новый МС в Нижнем Новгороде, по итогам квартала проект показывает положительную рентабельность.
Также развивается и наш проект по улучшению постпродажного сервиса – по итогам декабря NPS СЦ составил 66,59% (абсолютный рекорд!), а NPS постпродажного сервиса выше 75%.
По итогам декабря средний срок гарантийного ремонта сокращен в 2 раза. Также мы реализовали проект по сокращению сроков возврата денежных средств юридическим лицам с 13 до 5 дней.
Не все получилось так, как мы задумывали. Но важно делать правильные выводы, улучшаться и двигаться с удвоенной энергией! Спасибо всей нашей команде за результативный квартал! Спасибо всем нашим коллегам за помощь и конструктивное взаимодействие!

Арслан Улюмджиев, операционный директор
Итоги ОКР IV квартала
  1. Котельники – заключили договор на дополнительные складские площади в Москве на 2020 год до конца декабря 2019 года. Получены площади: 7 тыс. кв. м с 15 марта 2020 года, дополнительные 8 тыс. кв. м арендуем с июня 2020 года. Провели тендер и определили 4 площадки, потенциальные для аренды
  2. Магазины-склады – выполнили цель по чистой прибыли по итогам декабря 2019 года
  3. Сервисный центр – повысили NPS СЦ по итогам декабря до рекордных 66,59%, процент затрат СЦ ниже на 0,5%
Слово по итогу IV квартала 2019 года
  1. Разработка личного кабинета поставщика – проект ЛКП
  2. Рост производительности на складе Котельники суммарно по 4 участкам на 10%
  3. Вывести базовый сервис курьерской доставки на уровень лидера рынка. NPS по курьерской доставке не ниже 85%, повысить NPS ППС до 75%
Приоритеты на I квартал 2020 года
Спасибо
Яне Матлаш за супербыструю работу и качественные тексты

Дмитрию Никитину за качественную аналитику и реализацию проекта по сокращению сроков возврата ДС b2b клиентам

Максиму Радионову за вовлеченность в решение вопросов взаимодействия с ОСО, СЦ и за сокращение сроков доставки в ПФО
Петру Лысаченко за оперативную консультацию по вопросам, касающимся характеристик товаров и помощь отделу СО

Айше Джанкурт за оперативность в получении и отправке корреспонденции для клиентов

Валерию Почтареву за помощь в планировании ресурсов ОД и контроль реализации задач в срок
Марине Бикеевой и команде за помощь с договорами и в юридических вопросах

Валерии Катеринчик за подготовку страницы сервисного центра и отдела сопровождения

Марине Муравьевой за конструктивную ОС при подготовке страницы СЦ
Виктору Говор за менеджеров, прошедших погружение в СЦ

Дарье Журавлевой за помощь в разрешении сложнейших финансовых загадок
Лучшие сотрудники квартала
Амирова Светлана, руководитель сервисного центра - огромный прогресс в качестве работы СЦ, NPS 65% + сокращение сроков ремонта в 2 раза с 45 до 21 дня в среднем
Малашкина Татьяна, руководитель департамента качества - рост NPS ППС с 58% до 75%, реализация проекта "Светофор"- решение проблем клиента за 1 день. Сокращение сроков возврата ДС В2В клиентам
Манджиев Алдар, руководитель направления магазинов-складов - реализация проекта "Магазины-склады" и выполнение ключевого OKR дирекции по чистой прибыли по всем МС
Дирекция информационных технологий
Высокий сезон продаж для ДИТ – это всегда период максимальной ответственности за качественную работоспособность ключевых информационных систем. Нагрузка росла пропорционально количеству заказов и отгрузок, мы были сосредоточены и готовы в любой момент внести необходимые корректировки в работу Сайта, ВТИСа или других систем. Мы не могли себе позволить замораживать развитие компании и остановить предоставление нового функционала нашим менеджерам и клиентам.
Было принято решение о переходе на круглосуточную работу. Выкладка нового функционала осуществлялась по ночам, когда нагрузка на системы минимальная. Такой режим работы потребовал мобилизации каждого сотрудника ДИТ. Они с этим справились – за что им большое спасибо! Данные по доступности показывают, что это все было не зря, и декабрь мы закончили с очень достойными цифрами.
Квартал ознаменовался реализованными проектами: Договор реализации, Перенос дат доставки, Автооформление, CRM в закупках и др., которые позволят компании повысить эффективность и готовность к дальнейшему росту. Спасибо всем бизнес-заказчикам за плодотворную совместную работу над проектами!

Вадим Кузин, директор информационных технологий
Итоги ОКР IV квартала
  1. Команда. Выполнено. Мини-команды укомплектованы. Руководители дирекций-заказчиков согласовали выделенные ресурсы мини-команд по Сайту и ВТИС. Все тимлиды на Сайте/ВТИС прошли обучение, сдали тест по РегМен и погружение в профильной дирекции. Оценка по РегМен за ноябрь – более 85.
  2. Проекты по распилу ВТИС. Не выполнено. Реализованы только Регионы и офисы.
Слово по итогу IV квартала 2019 года
  1. Повышение эффективности работы подразделения
  2. Повышение уровня доступности ключевых информационных систем
  3. Проект «Микросервисы»
Приоритеты на I квартал 2020 года
Результаты работы подразделения
ВТИС
Октябрь
Декабрь
Сайт
WMS
CRM
42
116
7
2
6
10
32
23
Ноябрь
18
92
21
61
ЦОД
0
25
19
Простой каждой из систем в мин. в месяц
Спасибо
Дарье Журавлевой за помощь в заведении бюджета ДИТ в БИТ Финанс

Евгении Курбасовой за помощь в тестировании обновления БИТ Финанс
Ольге Игнатовой за оперативную помощь в исправлении инцидентов 1С

Арслану Улюмджиеву за качественную ОС по вопросам работы БИТ Финанс
Максиму Соколову за помощь в организации обучения по системе Oracle

Алине Плотниковой за отличное обучение и вклад в развитие команды ДИТ
Екатерине Кулавиной за конструктивную ОС и большую вовлеченность при реализации проекта ЛКП и Договор реализации

Татьяне Кацай за конструктив и помощь в решении любых вопросов по задачам ОД
Лучшие сотрудники квартала
ведущий специалист 1C – оперативное решение проблемы по выплате зарплаты
ведущий разработчик – закрытие ключевых задач компании: «Рука на пульсе по поставкам», «Отчет "Рост выручки"», «Перенос дат доставки»
старший разработчик – ответственный подход к решению задач, реализация проекта «Личный кабинет поставщика – 2 этап. Ошибки прайс-листов, загрузка новинок, информер»
ключевой вклад в успешную реализацию
проекта «Переход на Windows 10»
аналитик – гипервнимательный подход к аналитике проекта "Возврат ДС В2В клиентам", сопряженный с двойным наставничеством и активной поддержкой ключевых задач отдела ERP: "ЛК: отмена заказа", "Контроль сроки доставки"
старший программист – реализация задачи "Обмен между системами в несколько потоков", что в разы ускорило синхронизацию, доставку данных смежным системам
руководитель группы Эксплуатации – защитил КР на позицию руководителя группы системного администрирования. Активное участие в развитии рабочих процессов Эксплуатации
тестировщик –целеустремленность и высокая результативность в работе, обеспечивающая стабильный поток задач на выкладку с высоким качеством. Высокое качество тестирования задачи "Задача на координатора 2.0" и большая вовлеченность в работу команды
Дирекция по персоналу
Дорогая команда! Очень ценно видеть, как меняется и растет компания и команда ВсеИнструменты.ру. То, какие результаты показывает каждый из нас – это большая гордость! В этот раз подведение итогов квартала и года в HR было для меня особым удовольствием: наша система развития и обучений вышла на новый уровень, корпоративная культура стала еще драйвовее и масштабнее, а офисы – сильно уютнее. Но обо всем по порядку! Рада поделиться с вами итогами IV квартала HR

Алеся Ракитина, директор по эффективности персонала
HR по итогам IV квартала в цифрах
  1. 2456 командных игроков на конец IV квартала
  2. Все полугодие в цели по процентам ФОТ
  3. Высокая оценка работы HR от клиента – 4,7 из 5 возможных
  4. 2,4 % – средняя текучесть персонала за IV квартал (при цели не более 4%)
  5. В компании аттестованы на знание продукта (в коммерческой дирекции):
    1. 80,2 % – Мастера (было 66%)
    2. 3,2 % – Специалисты (было 7%)
    3. 16% – Новички
Слово по итогу IV квартала 2019 года
Итоги ОКР IV квартала
1. Проект «Клиентоориентированные эксперты»
В компании 83,5% аттестованных специалистов и мастеров.
Реализованы проекты «Обучение продаж» в НИПе и «Эксперт» для категорий «Силовая техника» и «Станки».
Завершили первый годовой цикл обучения розницы.
1. Проект «Клиентоориентированные эксперты»
Сократили количество просрочек с 12 до 2 (при одновременном подборе более 150 вакансий).
Внедрили тестирование кандидатов на платформе Proaction
2. Подбор
Создали и запустили в работу базовую адаптацию для всех новичков (КНС + тест, welcome-тренинги, курс новичка на портале, набор новичка, видео-велком, ЛПИС, welcome-письмо, чек-лист адаптации)
3. Адаптация
- помогли внедрить ОКР
- возобновили подключения к ДТП
- занялись контролем планирования календаря
В IV квартале вновь начал работать Регулярный менеджмент 2.0:
- круто отметили корпоратив «ВИ из будущего» (690 участников)
- подвели итоги Года Эксперта
- разработали Эврику 2.0
- обновили ритуалы корпоративной культуры, была изменена структура отдела корпоративной культуры в HR.
Ну и наша корпоративная жизнь
Также важно
  1. Клиентоориентированные эксперты: мы обновим контент обучений и аттестаций Новичка, Специалиста и Мастера. Обучение станет еще полезнее и эффективнее.
  2. Мы выйдем в ноль просрочек в подборе, при этом повысив требования к кандидатам. Сделаем запланированные мероприятия в HR-бренде.
  3. Проведем новый формат оценки 2.0 наших руководителей.
Приоритеты на I квартал 2020 года
-
-

-
-

-
Спасибо
Кириллу Галайде и Алексею Рукавишникову за качественное взаимодействие в проекте «Эксперт», позволившее аттестовать на звание «Эксперта» 96,4% сотрудников направления

Александру Одинокову за безвозмездное выделение тепловых пушек на время аварии

Наталье Грязновой за создание welcome-сайта для новичков
Леониду Нестерову, Павлу Мостовому и Сергею Комиссарову за скорость перемещения товара для обучения розницы между складами. Успели переместить товар из Москвы в Екатеринбург и обратно, из Коврова в Краснодар через Москву и обратно в течение месяца

Игорю Кайгородову за разработку ЛПИСа на портале и автоматизацию отчетности к 31 декабря
Александру Шкеневу, Олегу Соколову и Владиславу Ахмедову за работу с поставщиками в проекте «Шоу-Рум», уже обеспечившими поступление в компанию 1 млн руб. на ремонт и открытие и на инструмент для обучений

Марине Бикеевой
и Олегу Карпову за сопровождение сделок с арендаторами с юридической точки зрения
Старшим менеджерам АВСД: Сергею Хотулеву, Марии Быковой, Таисии Кузнецовой, Дмитрию Каргину и Наталье Рыбаковой за помощь в подготовке материалов для будущей АТТ менеджеров АВСД

Надежде Забора за подготовку концепции дизайна по корпоративу и ее идеи
Лучшие сотрудники квартала
Вадим Акатов, энергетик – модернизация системы электроснабжения на 3-м этаже штаб-квартиры, ликвидация аварии на теплотрассе и качественное преображение сотрудников службы энергетики.
Владимир Яцук, менеджер по обучению - открытие мастерской 2.0 и реализация проекта "Эксперт в продукте"
Татьяна Абдулкаримова, руководитель отдела внутренних коммуникаций – качественно реализованный проект «Адаптация», выполненный по высоким стандартам
Лариса Зеленкова, руководитель отдела кадров – подключение к ДМС более 1300 сотрудников с очень качественной ОС
Дирекция по закупкам
Уважаемая команда! Четвертый квартал был для нас напряженным, но прорывным и интересным. Было сложно, но нам удалось закрыть все бонусные программы, показать хороший прирост год к году как в процентах, так и суммах.
Очень положительным фактом стало существенное перевыполнение продаж нового ассортимента. Хочется отметить, что это наш общий результат, без вклада каждого из вас его бы не было. Спасибо! И новых побед в 2020 году!

Александр Федоров, директор по закупкам
Итоги ОКР IV квартала
  1. Не достигли планового уровня маржинальности по компании на 0,71%.
  2. Выполнили годовой план по бонусам на 114,5%, выросли год к году на 57%.
  3. Выполнили оборот по новому ассортименту на 122%.
Слово по итогу IV квартала 2019 года
  1. Достигнуть целевого значения по маржинальности.
  2. Получить подтверждения и подписать бонусные соглашения на 2020 год.
  3. Получить выручку по импорту.
Приоритеты на I квартал 2020 года
Спасибо
Александре Моисеевой за реализацию CRM

Алене Говор за супер оперативную реакцию по корректировке цен
Александру Готовцеву за помощь в составлении отчетов в BI

Алексею Забегалову за крутые презентации для поставщиков
Всему отделу контентов за супергеройское заполнение карточек в конце 4-го квартала

Марине Бикеевой, Екатерине Кулавиной, Дарье Ивановой за проект договора реализации
Маше Ивановой, Анне Соколовой, Алине Плотниковой, Алене Шапарь за преображение офиса, организацию обучения отдела закупок, подбор людей в команду, организацию ассессментов
Лучшие сотрудники квартала
Иван Куприянов, категорийный менеджер направления Электроинструмент – перевыполнение цели по бонусам на 20 млн руб.
Проект СТМ
В IV квартале проделана очень важная работа по подготовке к выводу нового ассортимента в 2020 году – посетили выставку в Китае Canton Fair, на которой нашли новых поставщиков, а также получили лучшие условия по текущим поставщикам.
Также мы с брендом Inforce впервые вышли в офлайн-мероприятие «Автомобиль года». Наш товар смогли протестировать пользователи инструмента и более того – остались в восторге от новых наборов инструмента линейки Heavy Duty. Благодаря этому событию, а также работе над другими маркетинговыми мероприятиями мы увеличили охват аудитории в декабре до 5 млн человек.

Анна Скворцова, операционный директор
Итоги ОКР IV квартала
  1. Маркетинг: увеличен охват аудитории >4,5 млн человек в месяц.
  2. Составлено планирование размещения заказов на I полугодие 2020 года. На выставке Canton Fair найдены заводы для заказа нового ассортимента.
  3. Заказаны образцы сварочных аппаратов, компрессоров, генераторов для тестирования в I полугодии 2020 года.
Слово по итогу IV квартала 2019 года
  1. Улучшение условий по поставщикам: снизить процент предоплаты, получить маркетинговые бонусы, скидки за рост объема.
  2. Маркетинговые мероприятия по Inforce: повысить конверсию с 2,2% до 3,2%.
  3. Развитие категории «Силовая техника»: утвердить ассортимент, посетить заводы, протестировать образцы.
Приоритеты на I квартал 2020 года
Спасибо
За высокую долю продаж СТМ и за помощь в продвижение СТМ среди своих коллег:

Василию Матвееву – доля по СТМ – 12,1%

Кириллу Грецкому – доля по СТМ – 16,2%

Евгению Буяльскому – доля по СТМ – 12,8%

Андрею Кисарину – доля по СТМ – 14,1%

Радику Баишеву – доля по СТМ – 12,2%

Ольге Любецкой за мотивацию менеджеров и увеличение продаж в своем сегменте
Лучшие сотрудники квартала
Анастасия Невежина, специалист по внешнеэкономической деятельности – таможенное оформление рекордного количества поставок с сохранением сроков и качества оформления документов – 41 поставка в месяц, из них 21 – за неделю
Дарья Гладун, старший маркетолог – качественная подготовка и участие бренда Inforce в проекте «Автомобиль года»
Финансовая дирекция
Добрый день! Наша драйвовая команда успешно завершила 2019 год. Мы показали отличные результаты. Рост выручки год к году составил 42,15%. Доля чистой прибыли выросла в 2 раза.

Татьяна Медовых, заместитель финансового директора
Итоги ОКР IV квартала
  1. Получили дополнительную кредитную линию в Райффайзенбанке.
  2. Произвели новый выпуск облигаций на бирже ценных бумаг.
  3. Прошли аудит договорной работы.
Слово по итогу IV квартала 2019 года
  1. Подготовка и сдача годовой отчетности в срок до 31 марта 2020 года.
  2. Изменение регламента проверки контрагентов и внедрение его в действие до 31 марта 2020 года.
  3. Внесение изменений в отчетность до 31 марта 2020 года.
Приоритеты на I квартал 2020 года
Спасибо
Артему Якунину за быструю доработку выгрузки заявок на перечисление денежных средств

Алексею Веселову за оперативную аналитику задач группы кассовых операций
Марине Трушниковой за помощь при исправлении ошибок в БИТ Финанс после обновления
Ивану Карташову, Павлу Баурову, Сергею Хотулеву, Марии Быковой за помощь в проведении инвентаризации оборудования и оргтехники
Дмитрию Русакову, Игорю Федяеву, Денису Мосалеву, Наталье Рыбаковой, Марии Зотовой, Светлане Силаковой за оперативное предоставление информации и помощь при проведении контрольной инвентаризации
Лучшие сотрудники квартала
финансовый контрелер - сбор отчётности в срок, с учетом дефицита сотрудников в отделе
ведущий бухгалтер -
ликвидировала риски по премиальным выплатам и оформила мотивационные программы
старший специалист по банковским операциям -
организовала инкассацию в срок. Открыто 18 новых ПВЗ, переехало 7 ПВЗ, сменили графики 6 ПВЗ
бухгалтер - согласовала
2 376 договоров и доп. соглашений к договорам с покупателями. Исправила 13 950 документов реализации. Занималась проблемами с клиентами по 268 заявкам по проекту «Горячая линия» бухгалтер – бухгалтер клиент
ведущий специалист по административным вопросам - сопровождал сделки по аренде помещений, подготовил 28 договоров аренды и субаренды торговых точек компании. Проверил более 175 действующих договоров аренды магазинов
Отдел аренды инструмента
Привет, команда! Для нас IV квартал был самым трудным. Время для закрытия главной цели на год по выручке – и мы ее сделали. Хочу отметить, что каждый внес свой вклад, который помог в достижении цели. Сейчас важно понимать, что это только первые шаги и впереди задачи еще более амбициозные и трудные. В общем то что надо!

Павел Иванов, директор по развитию отдела аренды инструмента
Итоги ОКР IV квартала
  1. План продаж – 100%. Выполнен. Факт – 102%.
  2. План по лидам – 100%. Не выполнено. Факт – 58%. Снизили фокус, так как выполнили план продаж за счет чека.
  3. Провести стратсессию. Выписать основные проекты на 2020 год и детально на I квартал 2020 года. Выполнено.
Слово по итогу IV квартала 2019 года
  1. Научиться масштабно сдавать в аренду подъемную технику (получить финансовые условия на приобретение, открыть новый склад и сформировать команду профессионалов продаж и обслуживания).
  2. Заложить фундамент для создания собственной ERP-системы (выбран подрядчик, платформа, согласовано ТЗ, деньги и сроки).
  3. Утвердить учетную политику и FS по нашей форме.
Приоритеты на I квартал 2020 года
Спасибо
Дмитрию Конышеву за поддержку и помощь с самыми трудными доставками
Марине Бикеевой и команде АПД за правовую защиту и поддержку
Алексею Храмову и его команде за помощь с размещением склада аренды
Татьяне Медовых и Татьяне Прожериной за помощь с лизинговыми сделками
Лучшие сотрудники квартала
менеджер по продажам – рекордные отгрузки – 25% от общего плана продаж отдела
менеджер – работа с логистикой, минимум ошибок выдачи/доставки и высокая клиентоориентированность
мастер – качественный ремонт и обслуживание более 1000 позиций инструмента и оборудования
Отдел обратной связи с клиентами
Для отдела обратной связи с клиентом IV квартал стал важным в плане выполнения целей и показателей: мы достигли 100% распределения обратной связи. Сотрудники отдела обработали за декабрь рекордные 5000 комментариев от наших клиентов. Общими усилиями всех подразделений компании был достигнут рекордный рейтинг на Яндекс.Маркете – 4.74. Всем спасибо за отличную работу! Только благодаря совместной работе мы сможем стать лучшими для нашего клиента!

Андрей Спирин, руководитель отдела обратной связи с клиентами
Итоги ОКР IV квартала
  1. 100% распределение обратной связи от клиентов.
  2. Рейтинг на Яндекс.Маркете – 4.8 (факт 4.74).
  3. Запуск теста опроса клиентов с помощью смс.
Слово по итогу IV квартала 2019 года
1. 100% распределение ОС на ответственных день в день.
2. Рейтинг на Яндекс.Маркете – 4.8.
3. Автоматическое распределение комментариев клиентов.
Приоритеты на I квартал 2020 года
Спасибо
Михаилу Мигунову за оперативное решение вопросов клиентов и предоставление информации по запросу

Алексею Галицкому за оперативное внесение корректировок в работу системы CRM

Светлане Амировой за самое большое количество снятых негативных отзывов с Яндекс.Маркета

Екатерине Крыловой за оперативные предоставление ответов на любые вопросы по функционалу сайта
Лучшие сотрудники квартала
специалист – наибольшее количество распределенной обратной связи – 5576 с отсутствием ошибок и с оценкой от бизнеса в 5 баллов
ведущий специалист – качественное и своевременное выполнение дополнительных задач
специалист – выполнение нормы по анкетированию клиентов на протяжении всего квартала, качественная работа с отзывами на Яндекс.Маркете (как результат – рейтинг 4.74)
Номинации квартала
Каждый квартал ТОПы выбирают самого-самого из своей дирекции
Коммерческая дирекция
Самый ответственный сотрудник
СТМ
Человек с большой буквы
Департамент розничных продаж
Самый креативный сотрудник
Дирекция по маркетингу
Самый пунктуальный
Операционная дирекция
Человек-затея
Отдел аренды инструмента
Наш профи
Отдел обратной связи с клиентами
Мисс отдела
Финансовая дирекция
Прорыв года
Дирекция информационных технологий
Мистер дирекции
Дирекция по персоналу
Успешный старт
Дирекция по закупкам
Самый организованный
Лучшие сотрудники года
Звезда HR 2019
По традиции HR ежегодно подводит итоги работы компании. Самое приятное для нас – отмечать сотрудников, которые в течение всего года активно помогали в реализации HR-проектов. Их помощь, участие и активная поддержка благоприятно влияют на результаты работы и жизнь компании в целом. Специально для них справедливый HR учредил премию «Звезда HR». Награждение сопровождалось улыбками, смехом и самой настоящей клятвой. Ведь сотрудничество с HR – это навсегда!

Поздравляем победителей и желаем оставаться такими же неутомимыми и самоотверженными в реализации проектов в 2020 году!
разработчик – «Джедай портала»
За разработки ЛПИС, ВИуслуги, викторины. За оперативное реагирование на обратную связь и идеи по развитию портала
старший дизайнер – «Космический дизайн»
За разработку концепции дизайна к корпоративу. За предложение идей и улучшение всех процессов. Чувствуется сильная заинтересованность в проекте!
маркетолог – «Палочка-выручалочка»
За помощь в съемке роликов для продукта, школы управления и сотрудников розницы
ведущий системный администратор – «Молниеносная помощь»
За оперативное подключение к проблемам любой сложности и 100% решение
заместитель технического директора по ИТ-процессам – «Молниеносная помощь»
За оперативное подключение к проблемам любой сложности и 100% решение
бухгалтер по расчетам с подотчетными лицами – «Фея ВИнкс»
За ответственный подход к оформлению авансовых отчетов, за помощь HR в закрытии сложных оплат
руководитель по АХД – «Мастер на все руки»
За оперативное закрытие задач с организацией праздников, за помощь с выдачей подарков на складах и передачей их в регионы
бухгалтер – «Фея ВИнкс»
За ответственный подход к оформлению авансовых отчетов, за помощь HR в закрытии сложных оплат
Если ты тоже хочешь стать обладателем заветной премии, участвуй в новых проектах HR в 2020 году!
Книжный клуб
Читать не вредно!
Всем привет! В декабре 2019 года нашему книжному клубу исполнился 1 год! За этот год мы провели 9 встреч, на которых 12 спикеров рассказали о 23 книгах, а более 40 человек приняли участие в дебатах. В этом году мы получили собственную айдентику и создали отдельную страницу на портале. Теперь каждый желающий может зайти и ознакомиться с мини-отчетами с каждой встречи.
18 декабря 2019 года прошла юбилейная встреча нашего книжного клуба. Мы подвели итоги и наградили самых активных участников в трех номинациях.
Лучший спикер
Самый активный участник дебатов
Самая интересная книга
книга Роберта Чалдини «Психология влияния»
Открытием 2019 года стала книга Джона Дорра «Измеряйте Самое Важное»
О ней в подробностях нам рассказал Виктор Кузнецов на 8-й встрече нашего клуба. Благодаря ей такие компании, как GOOGLE, INTEL и другие, добиваются значительного роста. Благодаря ей в нашей компании появились квартальные приоритеты. Система OKR (objectives and key results) – система связывания в одно целое всей Компании.

Что важно
  • Приоритеты по направлениям со стратегией Компании
  • Приоритеты Компании нацелены на сверхрезультат
  • Квартальные приоритеты согласованы и есть ресурсы
  • Есть совместное информирование и место хранения
  • Наличие согласованных КП Компании до 10
  • Наличие КП у каждого руководителя до 4
Как формируется квартальный приоритет?
Выписываются 20 целей. Удаляются неактуальные. Оценивается результат в деньгах, оцениваются затраты на тест, оценивается вероятность успеха. Как результат, выбираются 3 – 4 основных приоритета. Формат квартальных приоритетов – проект с цифровой целью и 3 – 5 шагов для достижения результата.

В этом году мы продолжим регулярно встречаться и обсуждать самые интересные книги. Приходите к нам и вступайте в клуб. И помните: читать не вредно!


Рубрику предложил:
Основатель клуба «Читать не вредно»
Викентий Седых
Кадровые изменения
перешел на должность ТОМа в Москве и МО
перешла на должность руководителя отдела сопровождения обращений
заняла должность руководителя нового отдела внутренних коммуникаций
Покинули компанию: Максим Волкоедов, Елена Санеева
Структурные изменения
руководитель направления интернет-продаж
Направление интернет-продаж:
  • ГУКС
  • Колл-центр
  • Направление поддержки продаж
  • Отделы продаж категорий
  • Группа контроля ассортиментной политики
ЦРМ перешел в Дирекцию информационных технологий
директор по маркетингу
  • Отдел по работе с первичными клиентами
  • Направление BCD
  • Ключевые А
У Валентина в команде остаются все подразделения маркетинга, которые были ранее
Знай наших
Руководитель направления развития нового ассортимента
Ты стал руководителем направления развития нового ассортимента.
Это новое направление
в структуре нашей компании. Расскажи, чем занимается ваш отдел.


Наш отдел занимается ростом выручки по товарам категорий «Крепеж», «Электрика» и «Сантехника». Рост выручки будет достигнут за счет:
– вывода новых поставщиков на сайт отделом развития ассортимента под руководством Никиты Кулавина (который в нашей структуре);
– развития категорий отделами продаж (улучшения на сайте, повышение экспертности сотрудников и т.д.).

Какие цели стоят перед отделом?

  • Маржа + Бонусы – 30%.
  • NPS – 85% по новому ассортименту.
Второй эшелон:
  • Оборачиваемость – 60 дней.


Кто будет ответственным за развитие новых рубрик?

За вывод новых поставщиков – Никита Кулавин и его команда. За рост выручки и развитие категорий на сайте: «Крепеж» – Евгений Томских, «Электрика» – Илья Патчин, «Сантехника» – Алексей Баринов.
Какой процент роста по выручке ставите по данным категориям?

Общий прирост выручки по категориям – 228%, планируем сделать по итогу 2020 года.



Какие проекты будут запущены для достижения поставленной цели?

Повторюсь, основные действия для роста – вывод новых поставщиков и брендов, а также развитие категорий на сайте. Также в январе-феврале проводим стратегическую сессию по категориям, по итогу которой появятся еще действия и проекты для роста выручки.
Какие основные тренды есть сейчас на рынке по данным категориям?

Определить тренды рынка сегодня – также одна из задач стратегической сессии. Но если кратко: в сантехнике – трубы из сшитого полипропилена; в электрике – светодиодное освещение; в крепеже – конструкционные саморезы. Это далеко не все, как пример.



У тебя очень амбициозные цели на 2020 год. Как ты мотивируешь команду на достижение таких целей?

Пожалуй, самый главный мотиватор – это единая драйвовая цель! Каждый вкладывается в результат, который является вызовом для всей команды.

управляющий РЦ, 29 лет
ИСТОРИЯ УСПЕХА
Почему ты выбрал ВсеИнструменты.ру и с какой должности ты начал свой путь в компании?
До компании ВИ работал на складе. Специфика работы нравилась, но должность сократили, и я начал поиск работы. Увидел вакансию, откликнулся, позвали на собеседование. Формат собеседования не очень понравился, а вот работа оказалась довольно-таки интересной, да и коллектив был хороший. Так и начался мой путь в компании ВИ. Начинал работать кладовщиком на складе в Санкт-Петербурге.
Расскажи о своей карьере в целом. В каком университете учился и где работал до ВИ?

Учился в свое время в ЮУРГУ на машиностроительном факультете. Недоучившись, принял решение отправиться в Санкт-Петербург (в 6-м классе жил там год, очень понравился город). Опыт работы до ВИ достаточно большой. Где я только ни работал: и телемаркетологом, и строителем, но, как оказалось, это все было не то. Последнее место работы перед ВИ был Adidas, там и получил свой первый опыт работы на складах и базовые знания работы с персоналом и покупателями.
У тебя есть личный рецепт успеха? Расскажи о своем росте в компании.

Рецепт успеха, я считаю, для всех один – выполнять поставленные задачи и брать на себя больше ответственности. Мой личный рецепт успеха, пожалуй, – отличная команда: сотрудники, коллеги и руководство, без их помощи все было бы иначе. После года работы перешел на позицию контролера (инвентаризатора), еще через год решил переехать в Краснодар и перевестись на склад КРД. Из-за проблем с транспортной доступностью не получилось работать, и было принято решение покинуть компанию. Но через 2 недели я уже был на складе в ЕКБ (была сложная ситуация, нужна была помощь). Так я стал старшим специалистом. После стабилизации ситуации на складе и при выполнении всех задач и целевых показателей примерно через год я стал руководителем РЦ.
Что для тебя является мотивацией быть лучше?

Рост своих сотрудников и коллег. Что может быть лучшим мотиватором, чем соревновательный момент в работе? Когда хочешь быть в чем-то лучше, обладать большими знаниями и умениями. Да и к тому же, когда ты видишь рост людей, невольно начинаешь об этом задумываться.


У тебя есть жизненный девиз?

Скажи мне 15 лет назад, что я буду руководить складами, как минимум не поверил бы, а может, даже и посмеялся. Но сейчас я этим занимаюсь, и мне это нравится. Так что в жизни всякое бывает, и тут уже либо ты принимаешь это, либо нет.
Как проходят твои выходные?

Вырос я в небольшом городе под названием Миасс. Заниматься особо было нечем, поэтому проводили все свободное время на свежем воздухе – постоянно ходили в походы, ездили на озера. И пожалуй, с детства осталась эта привычка. Стараюсь больше времени проводить на свежем воздухе, стараюсь ездить домой по возможности (всего 250 км), а там уже и дача с баней, и озера, и природа.


Кем ты мечтал стать в детстве?

В детстве мечтал стать пилотом военного самолета, изучал всевозможные статьи и увлекался авиасимуляторами. И вот после школы подал документы в летное училище, сдал экзамены, но не прошел медкомиссию. На этом моя мечта о самолетах отошла на задний план.


Что тебя вдохновляет?

Свое вдохновение я черпаю в целях, к которым стремлюсь, и результатах, которые меня к этим целям приближают. Ну а также от успехов, которых добился. Еще любимая музыка, хорошая погода, общение с интересными людьми.

Есть ли любимые увлечения, которыми хотелось бы поделиться с командой?

Одно из любимых увлечений – это тренажерный зал, помогает разгрузить голову после тяжелых рабочих дней и очень хорошо тонизирует. Другой момент, что не всегда хватает времени на его посещение.


Назови три факта о себе.

  1. Я меломан – не могу жить без музыки.
  2. Обожаю поспать – но выходит это крайне редко.
  3. Ни разу не был за границей.

Что ты хочешь сказать нашим читателям?

Нет ничего невозможного. Желание и стремление всегда приведут вас к поставленной цели. Если вы знаете, чего хотите, всегда этого добьетесь.
Год эксперта
В IV квартале мы перешли на новый этап проекта «Эксперт» – «Лучшее обучающее видео». Также участники писали крутые эссе на тему «Моя интересная история с клиентом», активно читали книги и писали по ним эссе.
Мы назовем фаворитов состязаний IV квартала.
Встречаем победителя IV квартала
Викентий получил главный приз IV квартала – Apple Watch Series 3
Победитель конкурса видеороликов – Викентий Седых (125 баллов)
Викентий Седых
133 балла
153 балла
Иван Авхименко
95 баллов
Дмитрий Семенов
1
2
3
Топ-10 сотрудников за год
60 баллов
Александр Эркен
4
37 баллов
Николай Вострухин
5
30 баллов
Иван Зазерский
6
23 балла
Юлия Андриец
7
14 баллов
Алексей Журавлев
8
13 баллов
Андрей Яфясов
9
13 баллов
Дмитрий Герасимович
10
Специально для победителей мы создали эксклюзивные вишки экспертности
ВИшки для топ-3 участников
ВИшки для топ-10 участников
Главный эксперт этого года
Иван получил главный приз года – MacBook

Хотим выразить огромную благодарность всем участникам проекта. У нас нет сомнений: вы все эксперты в своем деле!
Победитель
Лучший звонок IV квартала
С этого года у нас в журнале стартует новая и крутая номинация – топ-3 лучших звонка квартала. Встречайте победителей IV квартала 2019 года.

Сергей Гуров

Мастер переориентирования

Аргументы Сергея в пользу замены товара в заявке на высокомаржинальный товар (ВМТ) были столь убедительны, что клиент, который хотел приобрести конкретный продукт, позвонил своему руководителю и согласовал с ним замену на аналог ВМТ.

Сергей Никоноров

Экспертная продажа

Менеджер помог клиенту сделать правильный выбор за счет того, что полностью узнал его задачу, отлично отработав блок на выявление потребностей. Благодаря этому клиент остался очень доволен.

Иван Хлысталов

Крепкая хватка

Успешная доп. продажа. Иван не отпустил клиента, который изначально интересовался товаром, не представленным в нашем ассортименте, и смог оформить заказ более чем на 10 тыс. руб.
Коллега, успешных продаж! Будь лучшим! Будь первым! Будь на виду!

Рубрику предложила:
Марина Черничкина
Мероприятия
ХэллоВИн
В канун дня ХэллоВИна мы провели тыквенный квест, который осмелились пройти только самые фантастические… сотрудники. 31 октября ребята собрали команды охотников за приключениями, чтобы вместе побороть свои страхи и раздобыть хэллоВИнские призы!
Детский конкурс ХэллоВИн
В октябре прошел самый ужасно милый конкурс «Нарядный ХэллоВИн». В нем участвовали дети до 12 лет. Родители присылали фотографии детей в костюмах. Участники удивили своей ужасающей жаждой креатива и победы. Самыми главными монстриками ВИ стали: дочка Есения Руслана Худинова и дочка Вика Евгения Акимова.
Детский конкурс «Новогодняя елочка»
В преддверии Нового года прошел детский конкурс украшений для елочки. Все поделки, сделанные детьми сотрудников, были очень классные и красивые! Команда поддержала в голосовании на портале маленьких помощников Санты, которые так старательно готовили украшения! Встречайте победителей конкурса.
Детский конкурс «Новогодняя елочка»
1 место – украшение Киры, дочки Александра Чернова
2 место – украшение Насти, дочки Павла Баурова
3 место – украшение Влада, сына Сергея Владыкина
Детский конкурс «Новогодняя елочка»
1 место в Instagram-конкурсе – украшение Димы, сына Елены Опариной
Сюрпризы для детей
Для детей сотрудников были организованы новогодние праздники в Коврове, Владимире, Москве, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Челябинске, Санкт-Петербурге и Уфе. Дети посещали детские представления. Детям до 2 лет каждый ВИшный родитель вручил крутую игрушку, а дети до 12 лет получили сладкий гостинец.
Left
Right
Новогодний корпоратив
20 декабря прошел новогодний Космический корпоратив «Вперед в будущее. ВИ в 2320». Мы ждали этого дня весь год. И мы сделали его фантастическим и незабываемым! Самые смелые команды сражались за победу: HR-монтери, Маркетиане, ДИТарианцы, Коммерцианты, желтые СТМиксы, Операционные стражи и Чар-Чары! Встречайте победителей танцпола!
1
Операционные стражи

Михаил Мигунов
Гордей Смирнов
Дмитрий Мехоношин
Василий Тараканов

Команда: «Нам все очень понравилось! Все было просто супер! Спасибо огромное за поддержку Юлии Фроловой»
2
Маркетиане

Мария Михайличенко
Оксана Карпа
Иван Авхименко
Иван Рогозин
Владислав Лагода
Анастасия Пашукова
Викентий Седых

Команда: «Участие в корпоративе – это всегда масса эмоций и адреналина! У нас собралась чумовая команда! Маркетиане, мы клевые! ;) Главное, мы получали удовольствие от самого процесса. А бонус в виде второго места добавил положительных впечатлений. И спасибо Ксении Стрельцовой и Павлу Евдокимову за поддержку. Было приятно услышать «Удачи!» от другой команды»
3
ДИТарианцы

Павел Евдокимов
Марина Трушникова
Ксения Стрельцова

Команда: «Все было супер! Нам очень понравилась как подготовка, так и эмоции! Естественно, мы первые! Хотим выразить благодарность Андрею Яфясову за помощь с озвучкой и Юлии Фроловой за помощь с организацией. И особенное спасибо моей жене, которая помогла нам сделать наше крутое видео!»
Друзья, все это сделали мы с вами своими силами:
  • чарующие танцы;
  • шикарные фото- и видеозоны;
  • космические астрологи, считывающие судьбу по звездам;
  • мастер-класс по изготовлению космического мороженого, которое охлаждало ваше дыхание до галактических -193 градусов;
  • ВИпонг, который доказал, что мы самые меткие во всей галактике;
  • инстазеркало и его классные воспоминания;
  • ВИар-зона, погружающая в мир будущего;
  • фрик-шоу;
  • леденцы бесконечности;
  • очаровательное оформление.


Вперед в будущее, планета ВИ!
Всем космоволонтерам огромное спасибо за помощь в организации корпоратива!
Космический лук
Для участия ребята должны были прислать фото в костюме с Новогоднего корпоратива и придумать название
Space mystery
Все денежные и временные затраты на пошив этого костюма легко перекрылись фразой «Классный комбез!».
Старший помощник девятого младшего министра по вопросам межгалактического отдыха в системе Альдебаран
В обязанности этой дамы входит тестирование вечеринок в разных уголках космоса и составление подробных отчетов с рекомендациями к посещению.

Насколько нам известно, корпоратив в ZZZED получил самые высокие оценки. Поэтому не стоит удивляться, если в скором времени улицы Владимира заполнят инопланетные туристы.
Космос сближает
Млечный путь
Еще в студенческие годы я спроектировала серию аксессуаров из бумаги с подсветкой, а для космокорпоратива придумала и склеила новый дизайн.
Последняя миссия Рипли
Полететь на Луну бесценно. Для всего остального есть ВсеИнструменты.ру: комбинезон, космические ботинки, очки с защитой от звездной пыли; бигуди.
ДИТарианцы и шаман
Мы представители ДИТарианского народа. Наше жизненное предназначение – делать сложное простым, чинить то, что не работает, развивать то, что работает хорошо, и придумывать новое.
ШтурмоВИк
Самая слаженная команда в космическом фильме – это команда штурмовиков. И хоть находятся они на темной стороне, они всегда слаженно идут к одной цели. Эта идея отражается в моем костюме.
Космический герой СТМ
Команда ВсеИнструменты.ру объявляет 2020 год Годом Полезных дел!

Год Полезных дел – год, когда мы каждый день делаем себя и мир вокруг нас лучше.
Девиз года: «Приносить пользу людям, делая мир вокруг себя лучше»
Каждый квартал будут запускаться командные и индивидуальные конкурсы и мероприятия. Все они разбиты на 4 темы. В течение года ты можешь принести пользу клиенту, команде, компании, миру и себе.
Уже в I квартале 2020 года мы предлагаем набрать баллы полезности:
За дни корпоративного стиля
За реализацию идей из Эврики
За благотворительность
За чтение книг
Следи за рассылками HR и письмами с почты good@vseinstrumenti.ru – так мы будем оповещать тебя о корпоративных конкурсах. Принимай участие в них и зарабатывай плюс к своей полезности.
Каждый квартал мы будем выбирать одного победителя, который набрал больше всех баллов, и вручать ему наушники Apple AirPods Pro, или часы Garmin Forerunner, или робот-пылесос Xiaomi Roborock.
Кроме того что в каждом конкурсе будет несколько победителей, можно будет побороться за главный приз. Тот, кто наберет наибольшее количество баллов по итогу года, получит IPhone последней версии максимальной памяти.

Для победы ты должен участвовать хотя бы в одном мероприятии каждого квартала.
Как зарабатывать баллы
Читай книги
+1 балл к полезности получат участники за каждую прочитанную книгу и отзыв, присланный на почту good@vseinstrumenti.ru и опубликованный в Instagram. Мы будем принимать не более 3 книг в месяц
Участвуй в мероприятиях
от +1 до +10 баллов к полезности за участие в мероприятиях, которые будут проходить в рамках проекта Года Полезных дел, и выполнение всех требований к участникам
Выполняй задания
до + 50 баллов к полезности можно получить за выполнение специальных заданий
Кроме баллов в рейтинге и шанса на получение главного приза, первые 100 участников получат эксклюзивные наборы за участие в мероприятиях проекта.

Топ-10 участников по итогу году получат особенную ВИшку!

Победить может каждый! Удачи!

Не забудь про хештеги #ГодПолезныхДелВИ и #ВсеИнструментыРулят
О спорт, ты мир
Главный вопрос – почему ты решил заниматься спортом?

Спорт – это источник энергии. Для того чтобы прожить долгую и счастливую жизнь, наш организм необходимо тренировать. Чтобы быть свежим, энергичным и достигать амбициозных целей, спорт должен стать частью твоей жизни.


Почему ты выбрал именно бег в качестве занятий спортом?

Во-первых. Это самый доступный вид спорта. Надел кроссовки и побежал. Бегать можно всегда и везде. Во-вторых. Я укрепляю свое здоровье. Снижается риск заболеваний сердца. Даже незначительное повышение уровня двигательной активности приносит значительную пользу. В-третьих. Я получаю удовольствие от бега. Когда я бегу длительные пробежки, я чувствую состояние особого подъема, сходное с легким опьянением. Последние научные исследования показывают, что тело само производит эндорфины и эндоканнабиноиды в ходе длительных и системных тренировок.
Как ты тренируешься?

Сначала я тренировался сам, используя приложение Nike Run. Ты задаешь цель, сроки, и приложение формирует тебе программу тренировок. В тот момент я не изучал технику бега, работу в пульсовых зонах, беговую экипировку и прочие тонкости. Я просто бегал. И в мае 2018 года пробежал свой первый полумарафон 21,1 км с результатом 2.06.48.
Как ты тренируешься сейчас?

Сейчас я тренируюсь с очень крутым тренером. Он удаленно, с помощью приложения, составляет мне план тренировок и отслеживает мои результаты. В современном мире, когда время на вес золота, это очень удобно. В этом году я планирую пробежать полумарафон 21,1 км в мае и марафон 42,2 км в сентябре.

Какой забег в 2019 году тебе запомнился больше всего?

Безусловно, это Московский марафон 2019, где мы с командой ВсеИнструменты.ру пробежали 10 км.
Ты в творчестве
Мое хобби – создание кормушек, скворечников, синичников и прочих строений для кормления и гнездования птиц
Сергей Владыкин
Расскажи историю своего хобби.

Как-то однажды я решил сделать кормушку и повесить за окно в крещенские морозы, и понеслось…
Стал делать кормушки часто и много, увлекся этим всерьез. Так образовалось мое хобби. Потом стал делать теплушки, синичники, скворечники. Во всех моих постройках живут птицы и выводят птенцов!
Какие кормушки ты делаешь?
Делаю жилые домики по чертежам, испытанным временем. Кормушки делаю разные. Особенно люблю делать оригинальные, каких ни у кого нет: с откидным дном для чистки и откидной крышей для добавления семечек. На фото кормушка из коры с пластиковой бутылкой в качестве емкости. Семечки сыпятся в лоток сами по мере выбирания их птицами.
По области висит около 20 моих кормушек и порядка 10 скворечников и синичников. Как-то я соорудил домик, в котором обеспечен подогрев воздуха резисторами, стоит поильник и веб-камера. Я смотрю, как в нем ночует синичка, регулирую температуру. Также температуру можно отслеживать на температурной станции: датчик установлен в теплушке.
Все мои работы вы можете найти в плей-листе.
Присоединяйтесь и дарите миру добро!
Мое увлечение – писать картины
Марина Трушникова
Расскажи о своем увлечении.
Пока я рисую маслом, но мечтаю попробовать все техники :) Пишу картины дома, сама организую мастер-классы.

Почему тебе нравится рисовать?
Это увлечение очень помогает переключиться. Для меня это своеобразная медитация. Мечтаю нарисовать огромную картину. А еще, будучи в интересном положении, я расписала стену спальни в детском саду спящими мишками.
Я – киберспортсмен
Александр Делициев
Как ты любишь проводить свой досуг?
Свой досуг в основном провожу дома с любимой и за компьютером, так как в прошлом был профессиональным киберспортсменом. После хорошего трудового дня очень приятно заняться своим любимым хобби.

Ты просто любишь играть?
Так получилось, что обычное хобби вышло за рамки нашей необъятной страны, и в 2012 году я уже ехал на соревнования по СНГ по своей любимой стрелялке (на работе отпуск был запланирован). Заняли мы с ребятами 4-е место среди 16 сильнейших команд. Получил кучу позитива и энергии. До сих пор с любовью проигрываю в разные игрушки. Саша, 32 годика.
Меня вдохновляют эмоции и впечатления
Дарья Иванова
Как ты пришла к рисованию?
Я не ходила в художественную школу, в школе по ИЗО было «3», а уроки черчения снились в ночных кошмарах :) В 8 классе я захотела рисовать портреты любимых исполнителей и поставила себе цель. Я училась самостоятельно и упорно работала над техникой. И получалось весьма неплохо, но после 11 класса увлечение пришлось бросить, так как университет и работа отнимали все время.

Что тебя вдохновляет?

Если ответить – музыка, кино, фотографии и картины – будет звучать банально. Меня вдохновляют именно эмоции и впечатления, которые я получаю при их прослушивании и просмотре. Дома особая обстановка: везде висят репродукции, календари, мои и привезенные из путешествий картины, а мольберт всегда подготовлен к работе.
Расскажи о своем стиле изображения.
К рисованию я вернулась 2 года назад и за это время прошла несколько базовых курсов по работе с разными материалами. Наибольшее удовольствие я получаю, когда работаю маслом, но также люблю графику и пастель. За счет отсутствия академической базы я рисую так, как я вижу и понимаю объекты и цвета. Это меня немного ограничивает, зато в работах нет штампов.
Твои любимые художники/жанры?
Искусство должно вызывать эмоции. Картина может мне понравиться и вызвать эмоциональный отклик вне зависимости от того, что на ней изображено. Любимых художников нет, но картины Шишкина, Айвазовского и Дали могу рассматривать часами. В план отпуска я обязательно включаю посещение выставок и галерей. За последние полгода я посетила Эрмитаж (наконец-то, чтобы посмотреть все, мне понадобилось 3 дня), Русский музей (мой любимый на текущий момент), выставку Василия Поленова, Национальную галерею Финляндии, Национальную галерею Швеции, Музей современного искусства в Швеции. Каждый раз открываю для себя новые картины и художников.
Что нужно, чтобы начать рисовать?
Я верю, что человек способен на все. Нужно сильное желание и упорный труд. Если человек талантлив, то он добьется результата немного быстрее, если нет – трудиться придется дольше и больше. Но если человек говорит: «У меня нет таланта – я не смогу», значит, он просто недостаточно этого хочет.
ВИшнутый мир
Идею предложила: Наталья Измалкова
Пока будут стоять горы, люди будут стремиться к ним
Иван Зазерский
Раньше я работал в Казахстане, и мы с женой любили летать отдыхать в Алматы. Очень часто посещали там горы с красивейшими видами!
За что я люблю горы? За их красоту и чистоту. За белый снег и солнце, которое их окружает.
Было время, когда я жил и работал в Узбекистане. Там очень красивая природа! Горы, озера, воздух! Обязательно советую всем побывать в этой стране!
ГОА – это бесконечная любовь
Наталья Измалкова
Одной поездки достаточно, чтоб влюбиться в это место. Место, где становится спокойно внутри. Несмотря на всю бедность, местные жители смотрят на мир живыми и счастливыми глазами. Каждый машет тебе рукой, улыбается, за бесплатно может подвезти куда-то, угостить фруктами и нарисовать мехенди. Самое запоминающееся место, пожалуй, Чорла Гхат. Оно расположено на пересечении границ Гоа, Карнатаки и Махараштры. Виды там просто захватывают дух и вызывают слезы радости на глазах!

Я бы выделила рынок в Мапусе (местные называют его Мапсе). Там есть живая достопримечательность – Рама Кришна. Его улыбка, как у Чеширского кота, такая же огромная и светлая))) Он может изготовить духи с запахом вашей души, просто посмотрев вам в глаза.
Кстати, еда там стоит очень дешево, к тому же она вкусная! Мы решили ехать на отдых по принципу программы «Орел и решка», но у каждой из нас была решка. Когда мы хотели вернуться (стоимость такси до отеля была 2000 рупий = 2000 рублей), нам не хватало денег, и пришлось петь песни и немного порисовать, чтобы договориться на более дешевую стоимость такси :)
Совет: если вы переживаете за гигиену, просто пейте воду из кулеров и только в бутылках и обрабатывайте руки антисептиком.

Каждый видит ГОА по-своему, и для каждого он индивидуальный и уникальный.
Маленькие любимцы ВИ
Рубрику предложил: Сергей Грушевский
Валерия Панкратова

Это моя кошка Ляйсан (Ляся) и попугай Кеша. Несмотря на то, что по природе они враги, но в реальной жизни у них настоящая любовь! Это произошло под Новый год. Милый поцелуйчик кошки и попугая.
Привет! Меня зовут Яна. В компании ВсеИнструменты.ру я пишу тексты, а в свободное время занимаюсь помощью животным. Кроме посещения приютов, помогаю котам и собакам онлайн с помощью сервиса Teddy Food. У меня дома есть питомцы. Все они взяты с улицы, и я рада, что моей семье удалось сделать их счастливыми. Расскажу о каждом их них подробнее.
Пес Рекс
Этот рыжий красавчик тот еще наглец! Он сам пришел к двери нашей квартиры. Это было 12 лет назад, тогда мои родители были против собаки. Я тайком отвезла его на дачу, где он жил все лето. Я ездила каждый день к нему. Кормила его и выгуливала в полях. Он очень любил бегать. Но наступила осень. Мне надо было выходить на учебу, и Рекс не мог больше оставаться там. Пришлось рассекречиваться. Родители неохотно приняли нового члена семьи и даже какое-то время грозились найти ему других хозяев. Но сейчас они в нем души не чают, обожают его и всячески балуют. Он для них теперь как еще один ребенок. Я стала жить отдельно, а Рекс остался у родителей. Но я не теряю надежды перевезти его к себе, когда перееду в свой дом.

Кот Ларс
Мы нашли его на улице слепым котенком – грязного, голодного, дрожащего. Он еще не умел самостоятельно есть, и приходилось выкармливать его смесью из мини-соски. Я сделала для него гнездо в тазике: постелила мягкий плед и поместила туда грелку, чтобы ему было комфортно (как с мамой-кошкой). Каждые 3 – 4 часа нужно было его кормить – вставать ночью и приезжать в обеденный перерыв с работы домой. Котенок окреп, подрос, и в нем проявилась благородная тайская порода. Его глубокие голубые глаза покорят любого!

Кошка Лори
Такую плутовку еще поискать! Она заявилась к нам на дачу двухмесячным котенком. Забежала прямо в дом и запрыгнула на кресло. Хозяев в дачном поселке не нашлось, и мы забрали ее домой. Сначала старший кот не принял новую гостью, но со временем они привыкли друг к другу. Малышка стала повторять за Ларсом все его действия – как он играет или как спит. А еще оказалось, что она невероятно ласковая. Стоит ее погладить – замурчит, как трактор. Лори пока только полгода, но она уже догнала по росту Ларса и ни в чем ему не уступает. А еще они вместе охотятся за роботом-пылесосом.
ВИ в цифрах
Узнаем друг друга лучше!
Где было твое самое незабываемое путешествие?
С кем чаще всего ты отдыхаешь?
40%
Семейный отдых с детьми
27%
Отдых с друзьями
20%
Романтичный отдых
13%
Я одиночка
Какой отдых ты предпочитаешь?
73%
Активный
люблю ездить на экскурсии и изучать все и вся
20%
Дикий
люблю посещать неизведанные места, штурмовать джунгли и пустыни
7%
Пассивный
мне достаточно погреться на пляже у моря
Куда бы ты поехал(-а) в следующем году?
Над выпуском работали
Журналист
Дизайнер
Выпускающий редактор
Выпускающий редактор
Информацию предоставили
Виктор Кузнецов, Александр Гольцов, Сергей Селин, Вячеслав Финаков, Валентин Фахрутдинов, Полина Чаленко, Арслан Улюмджиев, Вадим Кузин, Алеся Ракитина, Анна Скворцова, Татьяна Медовых, Александр Федоров, Андрей Спирин, Павел Иванов, Алексей Дмитриев, Леонид Нестеров, Алексей Храмов, Алдар Манджиев, Павел Евдокимов, Мария Михайличенко, Михаил Мигунов, Викентий Седых, Сергей Владыкин, Дарья Иванова, Марина Трушникова, Александр Делициев, Яна Матлаш, Валерия Панкратова, Марина Черничкина, Иван Зазерский, Наталья Измалкова


Узнаем друг друга лучше!
Хотите, чтобы и ваше мнение было учтено? Тогда становитесь частью активной команды – проходите опрос.
Понравился ли тебе новый формат журнала?
Поделись своими впечатлениями и пожеланиями
Какой формат журнала тебе нравится больше?
Какая рубрика тебе понравилась больше всего?
Напиши свои пожелания
Made on
Tilda