Закончился IV квартал. Год прошел успешно для ВсеИнструменты.ру. Компания выросла больше, чем на 50% и твердо чувствует себя на ногах – это очень хорошо. Важно, что весь год нам удавалось держать наш клиентский сервис и оставаться дружной Командой. Компания преодолела отметку выручки в 100 млрд с НДС! Это, безусловно, заслуга каждого. Большое спасибо за вклад в этот классный гигантский результат.

Что хочется пожелать нам на 2023 год: оставаться сплоченной Командой и продолжать работать для Клиента, поддерживать самый лучший сервис, давать самые низкие цены, самую быструю доставку и самое лучшее наличие.

Всем большое спасибо за результаты, желаю больших успехов!

Александр Гольцов

2022 год, как и любой для нас, имел 3 ключевые цели – наши постулаты: Клиент (NPS), Команда (eNPS) и эффективность (рост нашей выручки и прибыли).

По NPS мы прошли 91,57. Эта цифра сильно выше рынка – нам есть чем гордиться! Мы видим огромное количество благодарностей от Клиентов. Здесь отдельно хочется выделить розницу!

eNPS – у нас высокий уровень счастья. Это важный приоритет, потому что только счастливая Команда может сделать счастливым Клиента!

Есть определенные области для роста, такие как мотивация, обратная связь. Но в целом каждый понимает свой вклад в общий результат, свои ключевые цели, каждый хорошо знает, что взаимодействие, доброжелательность и поддержка – это основа и база ВсеИнструменты.ру.

Выручка по году выросла на 53%. Это крутой результат. Если мы говорим про DIY – это быстрее всех конкурентов, быстрее всех игроков. Если мы говорим про рынок интернет-торговли – есть такие конкуренты, как Wildberries, OZON, которые растут на 100%. И нам есть к чему стремиться.

Хочется подчеркнуть очень важную победу – мы вошли в топ-5 в мировом рейтинге DIY в категории «Дом и Сад» по версии SimilarWeb. То есть ВсеИнструменты.ру входят в 5 самых посещаемых сайтов в мире категории «Дом и Сад». Это реально здорово. Это то, чем можно гордиться и что еще раз показывает, что мы делаем свою работу качественно!

Друзья, огромное всем спасибо за 2022 год! Желаю нам сохранять драйв, Команду, качественное и доброжелательное взаимодействие в Команде, безумную клиентоориентированность и получать огромную радость и энергию от своих результатов. Вперед!

Виктор Кузнецов

В начале года я поставил себе цель – стать победителем одного из этапов конкурса. И несмотря на то, что победу в первых двух одержать не удалось, цель осталась неизменной. И в итоге была не только достигнута, но и превзошла ожидания! Всем, кто решит участвовать в следующих активностях, советую не сдаваться на полпути и идти к намеченной цели!»