Журнал II квартал

Итоги II квартала

Слово собственников

Наши 3 ключевых показателя

Рост

В II квартале 2021 года мы выросли на 46,5%. Это серьезный результат. Целевая – 50%, ее мы не дожали. Этим, честно говоря, немного недовольны. Но на самом деле 46,5% – это хорошая цифра.

NPS

Уровень счастья нашего клиента – 81,8. Показатель выше, чем в I квартале – 81%. Это показатель сильно выше рынка, он целевой, и здесь нам есть чем гордиться.

eNPS

Уровень счастья команды – 4,64 из 5. Это на самом деле классный результат. За него отдельное спасибо!

Обращение Виктора

Обращение Александра

Давайте заглянем немного внутрь

Наш рост

Если говорить про рост, то здесь выделяется розница. Розница в II квартале выросла более чем на 700%!
Одна из причин этого – в прошлом году из-за пандемии розница была закрыта. Ну и второе, конечно, это качество работы и открытие новых магазинов.

Очень хорошо среди коммерческих директоров показал себя блок «Инструмент» под руководством Андрея Луннова. Ребята выполнили все планы продаж. Отдельно стоит выделить Татьяну Девяткину и Александра Амелина. Под их руководством в апреле категории «Складское оборудование» и «Строительное оборудование» побили рекордные показатели – выросли более чем на 100%! Ребята пришли, вложились и благодаря понятным действиям, связанным с планированием работы с поставщиками, и другим активностям получили такие результаты. Спасибо!

Виктор Кузнецов
Генеральный директор

Посмотреть видеообращение

Уровень удовлетворенности клиента

Розница. Мы получили очень много благодарностей за качество обслуживания, консультации, за приветливость.

Доставка. Наши образцово-показательные водители делают все от и до четко.

Консультация. Ребята из консультации в рознице, НИПе, В2В, большое спасибо за то, что помогаете держать наш сервис на высоте!

Обратная связь. Что клиент хочет, чтобы мы улучшали. Тут у нас достаточно все стандартно.

Цены – клиенты хотят, чтобы цены были более выгодные.
Программа лояльности – мы давно говорим об этом проекте. Он сложный, но обязательно будет реализован.
Ширина ассортимента – клиент очень хочет, чтобы мы с вами расширялись. Несмотря на то что сейчас мы пробили 500 000 товаров, доступных для продажи, а в III квартале будет уже 600 000, клиенты просят нас, чтобы ассортимента было еще больше

Виктор Кузнецов
Генеральный директор

Посмотреть видеообращение

Уровень счастья нашей команды

Опрос по eNPS прошли 87% командных игроков. Средняя оценка – 4,64 из 5. Показатель вырос, и он очень высокий. Спасибо огромное за эту оценку!
Нам важно понимать, что в компании и в команде хорошо, какие есть точки роста и что сотрудники счастливы.

Что в команде хорошо

Все понимают свой вклад в общий результат, что их работа действительно очень важна для клиента и для результатов компании. Это важно, потому что только когда каждый в процессе делает свою работу на хорошо и великолепно, только тогда и весь процесс великолепный. Если хоть одно звено даст сбой, тогда весь процесс уже не будет на 5+.
Точность и конкретность задач. Каждый хорошо понимает, какие перед ним стоят задачи, что он должен сделать.
Взаимоотношения – наша основная сильная сторона. Внутри команды любой готов поддержать, ответить на вопросы. Если есть что-то, где можно быть полезным, то каждый готов быть полезным

Виктор Кузнецов
Генеральный директор

Посмотреть видеообращение

Уровень счастья нашей команды

Из точек роста

Зарплаты. Мы получили обратную связь, что в некоторых подразделениях зарплаты проседают. Мы проработаем это. У нас есть качественная аналитика, и мы будем смотреть, чтобы наш принцип «зарплата выше рынка» везде соблюдался.
Неудовлетворенность своими результатами. Мы быстро растем, у нас происходит много изменений, а цели не просто высокие, а очень амбициозные. И конечно, не все получается – это нормально. В этом плане важно смотреть на те победы, которые есть, гордиться ими. Но и в то же время смотреть на то, что можно сделать по-другому, быстрее, как можно развиваться. То что мы не очень довольны текущими результатами – это хорошо, потому что мы должны двигаться быстрее, и это должно нас подстегивать. Но в то же время удовольствие и радость от побед нужно обязательно испытывать.

Виктор Кузнецов
Генеральный директор

Посмотреть видеообращение

Основные проекты

Переезд склада

Здесь ребята действительно вложились! Была огромная проработка со стороны Вячеслава Финакова, Вадима Кузина, Артема Серенкова, Валерия Почтарева, со стороны дирекции по персоналу – был большой подбор, Мария Иванова внесла огромный вклад с точки зрения обустройства, ремонтов и всего уюта, связанного со складом. Много человек участвовали! Мы полностью готовы к переезду! Изначально цель была переехать 19 июля, мы ее немного отложили. Это связано с тем, что нас подвел подрядчик, и теперь мы переедем к середине августа. Но на самом деле, может быть, это и хорошо, потому что мы еще лучше оттестируем все, еще больше подготовимся. Важно, что ребята сделали все от и до!

Виктор Кузнецов
Генеральный директор

Посмотреть видеообращение

Основные проекты

Сушка

Большое спасибо всем за то, что все включились в сушку. Мы не набирали командных игроков там, где они действительно нужны. Многие терпели, потому что II квартал для нас был важен, чтобы мы вышли в операционную прибыль. Наша цель по ней была 1,8%, мы сделали 1,2%, т.е. 0,6% не добрали. Но, что важно, мы вышли в операционную прибыль, и это очень ценно для компании, потому что III и IV кварталы будут инвестиционными. Нам придется много вложить в текущий переезд, но нам это важно, потому что дальше это окупится.

Виктор Кузнецов
Генеральный директор

Посмотреть видеообращение

Основные проекты

Рост в компании

Я считаю очень ценным ключевым, что ребята внутри компании растут, все развивается. Нас, кстати, уже 6000 командных игроков! Это серьезная цифра, учитывая, что год назад было порядка 3000.

Что хочется выделить из такого роста

Вячеслав Финаков и Артем Серенков, руководители розницы, перешли в операционную дирекцию и сейчас показывают твердые цифровые результаты. То, что мы готовы к переезду, это также заслуга ребят совместно с их командами.
Важно, что кадровый резерв Славы Финакова, Максим Радионов встал на позицию руководителя розницы и показал очень твердые цифры, выполнив все основные OKR квартала.
Кадровый резерв Артема Серенкова, Роман Калиничев также встал на должность и сейчас проходит испытательный срок. Открытие новых магазинов – это одно из ключевых направлений, которое напрямую влияет на наш рост. Поэтому здесь классно, когда видишь, как ребята растут, растут их кадровые резервы и твердо делают результаты и развиваются.
Павел Евдокимов стал операционным финансовым директором. Спасибо команде финансовой дирекции и Артему Аджамяну за то, что они четко, качественно выполнили все основные показатели II квартала, подготовили нужную отчетность в срок от и до в деталях. Второй квартал был таким практически образцово-показательным.
В нашу команду добавился сильнейший главный юрист Мария Шмелева. Мария до этого работала в крупных юридических международных компаниях. Уверен, что такой сильный командный игрок поможет привести в порядок юридическую структуру и нашу защиту. Будем еще сильнее.

Виктор Кузнецов
Генеральный директор

Посмотреть видеообращение

Друзья, огромное спасибо за II квартал!

Он прошел с достойными результатами. Мы выполнили не все цели, и здесь нельзя быть довольным. Но нам есть чем гордиться – это 100%. Наш текущий рост, уровень счастья клиента и команды – это более чем высочайший показатель.

Второй квартал – это основной сезон, и то, как мы работали с клиентом, будет сказываться и на III, и на IV кварталах. Клиент будет к нам приходить и будет нам благодарен.

Еще раз огромное спасибо за текущие результаты! Самое главное – желаю, чтобы все были здоровы. Сейчас это самое ключевое. Вперед к развитию и новым победам! Цели у нас очень агрессивные, сверхагрессивные. Давайте двигаться. Спасибо!

Виктор Кузнецов
Генеральный директор

Посмотреть видеообращение

Очень кратенько подведу итоги квартала

Я думаю, что самое главное достижение для нас по итогам II квартала – это наш NPS, счастье нашего клиента. Уровень сервиса был очень высоким, держался в районе 82%. За это хочется сказать всем огромное спасибо: и рознице, и продажам, и всем, кто работает в логистике, и всем, кто работает с сайтом. Ребята, спасибо вам большое, потому что, действительно, клиент – это тот, кто платит нам зарплату, и для нас очень важно для него держать высокий уровень сервиса. Огромное спасибо за качественную работу для клиента!

Также у нас прошла полугодовая оценка eNPS. Критерий eNPS у нас – 4,64. Это говорит о том, что уровень счастья команды у нас в порядке. И в целом базовые процессы работают хорошо!

Александр Гольцов
Управляющий партнер

Посмотреть видеообращение

По выручке не дотянули чуть менее 5%. Выросли мы на 46,5%, хотели 50%. Сделали выводы. С запуском нового склада Домодедово будем расти быстрее.
Сейчас что делать, понятно – нужно фокусироваться на качественной работе с нашим ассортиментом, доделать все стратегические проекты компании.

Что хочется пожелать. Самое главное – еще раз сделать акцент на клиенте и команде. Это для нас приоритет № 1.
Желаю всем выкладываться в III квартале на максимум.
Квартал будет непростой, но у нас все получится! Всем удачного III квартала!

Александр Гольцов
Управляющий партнер

Посмотреть видеообращение

Совсем скоро

Открытие склада
Домодедово

94 000 кв. м

площадь первой очереди

188 000 кв. м

общая планируемая площадь склада

2200 человек

общее число персонала на декабрь

4000 человек

общее планируемое число персонала

Площадь склада =
22 футбольных поля

Самый
большой склад
в Москве и МО

Если разместить вывеску на крыше склада,
она будет отчетливо видна пролетающим над ней самолетам на расстоянии более 1 км.

Итоги дирекций

за II квартал

Итоги дирекций за II квартал

Коммерческая дирекция
Направление интернет-продаж

Итоги OKR
II квартала

Прорывные OKR

Приоритеты
на III квартал

Спасибо

Лучшие сотрудники квартала

Выполненные ОКR
II квартала

Базовый клиентский сервис НИП: конверсия – 79%, процент ошибок < 1%
Факт: конверсия – 79%, процент ошибок – 0,42%

Невыполненные ОКR
II квартала

Товарная выручка канала НИП – 29% год к году при затратах не более 1,9%
Факт: 10% год к году при затратах 1,77%

Процент продаж со склада МСК – 80% ежемесячно при оборачиваемости остатков по ДП не более 49 дней на конец каждого месяца

Факт: процент продаж со склада: апрель – 86%, май – 88%, июнь – 86%, оборачиваемость: апрель – 52, май – 57, июнь – 50. Не выполнено в части оборачиваемости

Процент продаж со склада МСК не ниже 85%
при оборачиваемости остатков опер. брендов
по договору поставки 45 дней по результатам
июня 2021 года

Не выполнено в части оборачиваемости
Процент продаж со склада:
апрель – 86%, май – 88%, июнь – 86%,
оборачиваемость: апрель – 52, май – 57, июнь – 50

Базовые OKR

Прорывные OKR

Товарная выручка канала НИП – 34% год к году при затратах не более 2% от своей выручки
Базовый клиентский сервис НИП: конверсия – 79% при ошибках не более 1%
Оборачиваемость остатков операционных брендов (без СТМ и импорта) –
не более 50, 51, 48 дней при проценте продаж со склада МСК
не менее 82% ежемесячно
Проведена СС, утверждены ключевые проекты на 2022 год

Все матрицы МСК обновляются ежедневно и автоматически. Цель – в сети МСК продажи со склада 87%+ при оборачиваемости матриц (А+, А, В и L) 46 дней
НА 4Q – автообновление матриц розниц

Александру Готовцеву за оперативное закрытие задач в течение дня

Николаю Фардзинову за проделанную работу по корректировке воронок по отделам продаж

Василию Осипову за оперативные правки в автоматических отчетах
с данными по компании

Ольге Лазукиной за систематическую помощь в занесении данных
по ЗП и оперативном решении вопросов

Любови Самойловой за своевременное и оперативное закрытие вакансии на должность оператора КЦ

Алексею Галицкому за помощь и оперативность при составлении БТ для реализации проектов в CRM для КЦ

Веронике Борисовой, Анне Каревой, Людмиле Устименко
за оперативное решение вопросов с корректировкой цен

Надежде Пелевиной за систематическую помощь с заказами ТК

Юлии Нестеровой за оперативное реагирование на письма
и своевременное предоставление ответа о сроках поступления товара для клиентов

Наталье Моржуковой за оперативное решение задач по открытию прав новым сотрудникам

Майе Деминой за оперативное дополнительное, внеочередное согласование подбора сотрудников для ОП «Все для сада»

Инне Деричевой за вовлеченность в процессы работы отделов, оперативное решение и своевременное закрытие вопросов

Евгений Чумаков

Менеджер по продажам

Выполнение лучшего показателя по маржинальности 3 719 024 руб. в отделе продаж «Все для сада» при соблюдении конверсии выше среднего по ОП

Руслан Дзябка

Старший менеджер

Выполнение лучшего показателя группы по маржинальности 34 633 484 руб. в отделе продаж «Все для сада» при соблюдении процента ошибок менеджеров

Александр Копыл

Менеджер по продажам

Выполнение наибольшего показателя среди менеджеров по маржинальности в рублях в отделе продаж «Инструмент» при соблюдении процента ошибок менеджеров

Жаннетта Асланова

Старший менеджер

Выполнение наибольшего показателя среди старших менеджеров по маржинальности в рублях в отделе продаж «Инструмент»

Евгений Томских

Менеджер по продажам

Выполнение наибольшего показателя среди менеджеров по маржинальности в рублях в отделе продаж «Силовая техника» при соблюдении процента ошибок менеджеров

Павел Маковей

Старший менеджер

Выполнение наибольшего показателя среди старших менеджеров по маржинальности в рублях в отделе продаж «Силовая техника»

Ксения Ерофеева

Старший менеджер

Лучший показатель по маржинальности среди старших менеджеров отделе продаж «Станки и автогаражное оборудование» при минимальном проценте ошибок

Сергей Федоров

Старший менеджер

Лучший показатель по маржинальности среди старших менеджеров в отделе продаж «Строительное оборудование и ручной инструмент» при минимальном проценте ошибок

Александр Радаев

Старший менеджер

Лучший показатель по маржинальности среди старших менеджеров в отделе продаж «КЭС» при минимальном проценте ошибок

Андрей Рыжов

Менеджер по продажам

Лучший показатель среди менеджеров по маржинальности в рублях в отделе продаж «Станки и автогаражное оборудование» при соблюдении процента ошибок менеджеров

Вячеслав Филиппов

Менеджер по продажам

Лучший показатель среди менеджеров по маржинальности в рублях в отделе продаж «Строительное оборудование и ручной инструмент» при соблюдении процента ошибок менеджеров

Софья Кремнева

Менеджер по продажам

Лучший показатель среди менеджеров по маржинальности в рублях в отделе продаж «КЭС» при соблюдении процента ошибок менеджеров

Мария Титова

Ведущий координатор

Качественное выстраивание работы группы, перевыполнившей план по задачам на 53% по кварталу
Самоотдача и самоотверженность в рабочем процессе и в поддержании командного духа и настроя своих сотрудников

Елена Харина

Оператор

3 месяца подряд занимала
1-е место в рейтинге
Обработала 30 536 звонков,
чек-лист при этом ежемесячно 100%, средняя производительность –
42,8 операции в час

Илья Скрипарь

Менеджер по продажам

Качественное выполнение показателей за квартал
Обработал 99,9% задач со временем реакции 15 мин – 0,03%

Итоги дирекций за II квартал

Департамент
розничных продаж

Итоги OKR
II квартала

Приоритеты
на III квартал

Спасибо

Лучшие сотрудники квартала

Выполненные ОКR
II квартала

Чек-лист торговых точек > 93%
Факт: 94,4%

Ввести расконсолидацию на всех 13 МС, сократить нагрузку по операциям на склады МСК и сократить затраты склада МСК
Факт: введено на 14

Отключить от позаказной приемки 122 ТТ розницы (итого 323 ТТ)
Факт: все ТТ сети отключены от позаказной приемки

Невыполненные ОКR
II квартала

Запустить 2 РЦ Екатеринбург и Краснодар с площадью не менее 6,5 тыс. и 3,3 тыс. кв. м соответственно + открыть не менее 40 новых ТТ

Выполнено: запустить РЦ Краснодар

Не выполнено: запустить РЦ Екатеринбург
Факт: подписан ДА

Не выполнено: открыть не менее 40 новых ТТ
Факт: запущено 36 новых ТТ

Открыть не менее 50 новых ТТ

Оборачиваемость
по остаткам розницы на конец квартала
не превышает
90 дней

Согласовать стратегию развития региональных РЦ, провести тендеры
на строительство
и подписать ДА. Запустить склад
в Екатеринбурге

Светлане Амировой, Александру Спирикову за помощь в любых вопросах, касающихся работы с СЦ и браком

Марии Аладинской за помощь в актуализации числа сотрудников в регионе для выполнения требований по вакцинированию

Инне Кудрявцевой за помощь в подготовке программы адаптации
для партнеров, за подготовку и проведение ассессмента отдела франчайзинга, а также за помощь в любых вопросах, касающихся обучений

Василию Кузьмину, Егору Чернову, Анне Кутовой за помощь
и поддержку в подключении позаказной приемки в рознице

Сергей Антипов

Менеджер по продажам
Магазины и пункты выдачи, г. Лиски

Чек-лист – 100, NPS – 92,33 при нулевом количестве ошибок

Станислав Туманов

Менеджер по продажам
Магазины и пункты выдачи, г. Лиски

Чек-лист – 100, NPS – 92,33 при нулевом количестве ошибок

Семен Борисов

Старший менеджер по продажам
Магазины и пункты выдачи, г. Лиски

Чек-лист – 100, NPS – 92,33 при нулевом количестве ошибок

Александр Гончаров

Старший менеджер по продажам
Магазины и пункты выдачи, г. Омск

Чек-лист – 100, NPS – 88,89 при нулевом количестве ошибок

Дамир Янеев

Менеджер по продажам
Магазины и пункты выдачи, г. Омск

Чек-лист – 100, NPS – 88,89 при нулевом количестве ошибок

Роман Яхнов

Менеджер по продажам
Магазины и пункты выдачи, г. Омск

Чек-лист – 100, NPS – 88,89 при нулевом количестве ошибок

Олег Азадов

Менеджер по продажам
Магазины и пункты выдачи, г. Санкт-Петербург

Чек-лист – 100, NPS – 88,24 при нулевом количестве ошибок

Иван Коннов

Старший менеджер по продажам
Магазины и пункты выдачи, г. Санкт-Петербург

Чек-лист – 100, NPS – 88,24 при нулевом количестве ошибок

Денис Павлов

Менеджер по продажам
Магазины и пункты выдачи, г. Санкт-Петербург

Чек-лист – 100, NPS – 88,24 при нулевом количестве ошибок

Руслан Туранцев

Менеджер по продажам
Магазины и пункты выдачи, г. Долгопрудный

Чек-лист – 100, NPS – 88,44 при нулевом количестве ошибок

Станислав Тюрин

Старший менеджер по продажам
Магазины и пункты выдачи, г. Долгопрудный

Чек-лист – 100, NPS – 88,44 при нулевом количестве ошибок

Марат Шамшетдинов

Менеджер по продажам
Магазины и пункты выдачи, г. Долгопрудный

Чек-лист – 100, NPS – 88,44 при нулевом количестве ошибок

Даниил Штифоненко

Менеджер по продажам
Магазины и пункты выдачи, г. Долгопрудный

Чек-лист – 100, NPS – 88,44 при нулевом количестве ошибок

Алтын Абдулов

Менеджер по продажам
Магазины и пункты выдачи, г. Салават

Чек-лист – 100, NPS – 88,24 при нулевом количестве ошибок

Шамиль Ибатуллин

Старший менеджер по продажам
Магазины и пункты выдачи, г. Салават

Чек-лист – 100, NPS – 88,24 при нулевом количестве ошибок

Алексей Цепляев

Менеджер по продажам
Магазины и пункты выдачи, г. Салават

Чек-лист – 100, NPS – 88,24 при нулевом количестве ошибок

Анатолий Кобылянский

Менеджер по продажам
Магазины и пункты выдачи, г. Армавир

Чек-лист – 100, NPS – 85,86 при нулевом количестве ошибок

Илья Скобарин

Менеджер по продажам
Магазины и пункты выдачи, г. Армавир

Чек-лист – 100, NPS – 85,86 при нулевом количестве ошибок

Дмитрий Тихоновский

Старший менеджер по продажам
Магазины и пункты выдачи, г. Армавир

Чек-лист – 100, NPS – 85,86 при нулевом количестве ошибок

Никита Бирюков

Менеджер по продажам
Магазины и пункты выдачи, г. Череповец

Чек-лист – 95, NPS – 86,15 при нулевом количестве ошибок

Василий Петров

Менеджер по продажам
Магазины и пункты выдачи, г. Череповец

Чек-лист – 95, NPS – 86,15 при нулевом количестве ошибок

Андрей Пысь

Старший менеджер по продажам
Магазины и пункты выдачи, г. Череповец

Чек-лист – 95, NPS – 86,15 при нулевом количестве ошибок

Семен Суровцев

Менеджер по продажам
Магазины и пункты выдачи, г. Череповец

Чек-лист – 95, NPS – 86,15 при нулевом количестве ошибок

Алик Ахметов

Менеджер по продажам
Магазины и пункты выдачи, г. Златоуст

Чек-лист – 94,5, NPS – 90,38 при нулевом количестве ошибок

Дмитрий Корный

Менеджер по продажам
Магазины и пункты выдачи, г. Златоуст

Чек-лист – 94,5, NPS – 90,38 при нулевом количестве ошибок

Константин Тютев

Старший менеджер по продажам
Магазины и пункты выдачи, г. Златоуст

Чек-лист – 94,5, NPS – 90,38 при нулевом количестве ошибок

Никита Левченко

Территориальный операционный менеджер МиМО
Магазины и пункты выдачи

Лучший показатель по чек-листу – 95,4%

Александр Сенатов

Территориальный управляющий МСК
Магазины и пункты выдачи

Лучший показатель по чек-листу – 96,98%

Павел Мостовой

Директор магазина-склада
Группа развития магазинов-складов

Поддержание самого высокого ЧЛ за квартал – 98,25%
Выполнение проекта по расширению склада КРД с соблюдением лимитов по бюджету

Михаил Васин

Менеджер по развитию
Группа развития розничной сети

Подписание 8 договоров аренды за 9 дней

Дмитрий Новиков

Менеджер по развитию
Отдел поддержки франчайзинга

Лучший показатель средней месячной выручки
на партнерскую ТТ
Рост выручки LfL – 34,58%

Евгений Квон

Ведущий специалист
Контрольно-ревизионный отдел

Качественная проверка всех ТТ курируемого региона в квартал
(100% ТТ, 0 ошибок)
Наименьший уровень потерь по сектору (0,002 %)

Итоги дирекций за II квартал

Дирекция
по маркетингу

Итоги OKR
II квартала

Прорывные OKR

Приоритеты
на III квартал

Спасибо

Лучшие сотрудники квартала

Выполненные ОКR
II квартала

Обеспечить рост по выручке АBCD-продаж
на 64% год к году
Факт: 80%. Рост был сделан благодаря хорошему планированию персонала
и базовому сервису, а также росту доли отсрочки и улучшениям в каждом
из отделов продаж

Оптимизация затрат:
затраты маркетинга и привлечения: 1,57%,
затраты ABCD-продаж: 1,02%
(2,36% от своей выручки)
Факт: в лимитах по B2В-продажам
(по ABCD и ОАП+ТА) благодаря выполнению целей по выручке и сделанной сушке.
По маркетингу лимит был пересмотрен
и увеличен, но мы прошли в рамках новых лимитов

Невыполненные ОКR
II квартала

Количество лидов: +25% год к году
Факт: +4% год к году. Нам нужны новые инструменты по росту выручки B2С-клиентов: по улучшениям на сайте для выбора и покупки товаров (поиск, отзывы, подборщики, представление товаров в новых категориях, услуги), реализация рассрочки и кредита, балльная система поощрений клиентов
и многое другое

Создана карта
клиентского опыта

В работе
Факт: карта сделана + команда выбрала фокусные проекты по изменениям в III квартале для улучшения клиентского сервиса.

Следующий шаг: изменить опрос для наших клиентов
и собирать больше обратной связи по этапам заказа

Сайт и приложение: дополнительная выручка
по итогам сентября 2021 года
(+ 150 млн/месяц с сентября)

Выполнено
Факт: по итогам квартала мы сделали рекорды
по конверсии сайта и мобильной версии –
9,8% и 3,8% – благодаря выложенному редизайну
и изменениям на мобильной версии сайта

Сделать базовые цели по выручке (+55%), марже

Реализовать изменения в ценовой политике
для клиентов
для снижения ОС
и приведения цен
в рынок

Сделать цели
по лидам и конверсии сайта

Сергею Мышеву за успешное начало в роли тимлида команды «Сервис» и успешное планирование III квартала

Антону Еремейчику, Павлу Иванову и всей команде «Выбор» за доведение проекта «Редизайн сайта» до твердых результатов – новый сайт выложен на 100% пользователей

Льву Васильеву за реализацию карточки товара в проекте «Редизайн сайта», за высокую скорость работы

Евгению Конкину за быстро исправленные баги в проекте «Редизайн сайта», за высокую вовлеченность в проект

Дмитрию Анисимову за отсутствие багов в протестированных задачах и активное участие в решении проблем по задачам

Виталию Сборщикову за самоотверженное погружение в задачи и за выкладку задачи по push-уведомлениям в мобильном приложении

Сергею Аникееву, Игорю Погодину и всей команде «Оформление» за реализацию новой адаптивной корзины на сайте и за достижение показателя конверсии корзины на мобильной версии 34,8%

Ивану Комолину, Дмитрию Кондрашину за работу над микросервисом фидов

Анастасии Тюриной за всестороннюю поддержку в решении вопросов с ОП, помощь в корректировке документов и переносе оплат

Екатерине Туркиной за оперативную помощь в корректировке документов и переносе оплат

Юлии Кустовой за помощь в решении вопросов с документами и срочной отправке актов сверки

Ольге Семеновой за оперативность отправки актов сверки

Ольге Щербиной за оперативную помощь в корректировке отгрузочных документов

Татьяне Анисимовой за помощь в корректировке документов, оперативную связь с клиентами, срочную отправку актов сверки

Малхазу Радикову за помощь в исправлении ошибки в интервалах доставки и помощь в отправке заказа клиенту

Мальвине Федоровой за ответственный подход к работе, понимание и готовность помочь даже в нерабочее время

Юлии Вологузовой за помощь исправления УПД и реализаций

Марии Титовой за оперативную помощь в решении вопросов с договорами

Александру Масленникову за профессионализм и высокую вовлеченность в проект «Расходка». Погрузился в новые для себя процессы, успешно в них разобрался и попутно внес доработки, которые позволят легче переехать в микросервис

Дмитрию Семенову за скрупулезное ведение проекта «Коллекции», своевременную корректировку планов и информирование всех участников проекта

Игорю Иванову за быстрое и качественное создание админки по «Коллекциям»

Евгению Комарову, Павлу Мостовому, Владимиру Глущенко за оперативную работу по возвратам, довозам и доставкам клиентам несмотря на дальность объекта

Игорю Кудинову за оперативную доставку корпоративной одежды и ее обмен, моментальную реакцию по согласованию, за помощь в отправке заказов

Светлане Каширцевой за оперативную помощь в решении сложных вопросов

Марине Поярковой за оперативную работу с договорами по АНТТЕК, РуссНефть, СУ-111

Олегу Соколову, Владиславу Александровскому за активность в подборе лучших предложений для ТВ-рекламы

Александру Козлову за помощь в приемке подарков и маркетинговых партий, в приемке товаров и оперативность

Максиму Бажину за помощь с обеспечением наличия ТВ-товаров в регионах

Василию Кузьмину за отзывчивость и оперативные консультации по WMS

Ирине Гончаровой за отзывчивость и оперативную помощь в решении различных бухгалтерских вопросов

Алесе Ракитиной за активное участие в мероприятиях в качестве спикера и подготовку материалов для СМИ

Вадиму Кузину за активное участие в мероприятиях в качестве спикера и подготовку материалов для СМИ

Александру Кравцову за помощь при выгрузке заданий в отбор

Ирина Павлова

Оператор
Отдел развития В2В-продаж

Ежемесячное выполнение планового показателя по количеству проработанных клиентов на 187% со средним баллом по чек-листу 100

Алексей Беляков

Менеджер по продажам
Отдел развития В2В-продаж

Ежемесячное выполнение планового показателя по выручке на 150% со средней маржой 24%

Алла Гришина

Оператор
Отдел развития В2В-продаж

Среднемесячное выполнение планового показателя по звонкам на 208% со средним баллом по чек-листу 98,5

Екатерина Крылова

Менеджер интернет-проектов
Отдел по развитию сайта

Реализация новой адаптивной корзины и рост показателя конверсии корзины на мобильной версии с 26% до 34,8%

Валерия Катеринчик

Менеджер интернет-проектов
Отдел по развитию сайта

Успешный редизайн сайта, выкладка его на 100% пользователей в срок

Артем Чистоклетов

Интернет-маркетолог
Отдел интернет-рекламы

Рост выручки с Google-рекламы на 40% год к году

Дмитрий Комиссаров

Маркетолог
Отдел рекламы

Построение системы взаимодействия маркетинга и КД
Перевыполнение поставленных показателей
Работа над товарами для ТВ- рекламы

Алексей Ляпин

Старший менеджер по продажам
Отдел продаж ключевым клиентам сегмента «Производство»

1-е место в групповом рейтинге по марже

Татьяна Савенкова

Менеджер по продажам
Отдел продаж ключевым клиентам сегмента «Производство»

1-е место в рейтинге по марже

Виктория Жирякова

Старший менеджер по продажам
Отдел продаж ключевым клиентам сегмента «Строительство»

1-е место в групповом рейтинге по марже

Андрей Худин

Менеджер по продажам
Отдел продаж ключевым клиентам сегмента «Строительство»

1-е место в рейтинге по марже

Анастасия Патчина

Старший менеджер по продажам
Отдел продаж ключевым клиентам сегмента «Торговля»

Лучшее перевыполнение плана по марже в направлении
Средний процент 124% по итогам квартала

Елена Любимова

Менеджер по продажам
Отдел продаж ключевым клиентам сегмента «Торговля»

Лучший результат по рублевой марже в направлении по итогам квартала

Кирилл Грецкий

Старший менеджер по продажам
Отдел продаж ключевым клиентам сегмента «Услуги»

1-е место в групповом рейтинге по марже

Дарья Гурова

Менеджер по продажам
Отдел продаж ключевым клиентам сегмента «Услуги»

Максимальная маржинальность

Николай Комаров

Менеджер по работе с ключевыми клиентами
Отдел продаж ключевым клиентам категории А

Перевыполнение планов на протяжении всего квартала
Рекордный показатель по выручке по КАМ за всю историю за месяц с плановым показателем по ПДЗ

Наталья Рыбакова

Старший менеджер
Отдел продаж ключевым клиентам категории А

Выполнение плана квартала на 126,7%, маржа – 23,56%, выполнение плана СТМ на 113%

Павел Толкунов

Менеджер по продажам
Отдел продаж ключевым клиентам категории А

Средний показатель за квартал по выручке – 113%, по марже – 24,6%

Сергей Гуров

Менеджер по продажам
Отдел по работе с первичными клиентами

1-е место в двух рейтингах отдела – по марже и выручке TTI и CTM

Дмитрий Трошин

Старший менеджер
Отдел по работе с первичными клиентами

1-е место в групповом рейтинге по TTI и CTM

Евгений Акимов

Старший менеджер
Отдел по работе с первичными клиентами

1-е место в групповом рейтинге по марже

Никита Фоменков

Менеджер по работе с тендерами
Отдел продаж направления «Тендеры»

Выполнение плана по выручке – 138%, прирост год к году – 284%
Запуск работы по взаимодействию тендерного отдела с каналами продаж

Елена Леонтьева

Менеджер по развитию
Отдел развития В2В-продаж

Среднемесячное выполнение личного плана на 105%
Увеличение выручки по действующим клиентам на 123%

Виктория Мустафина

Журналист
Отдел копирайтинга

Написание текстов для 44 рекламных кампаний
Креативный подход и внимательная проработка пожеланий заказчика

Татьяна Анисимова

Журналист
Отдел копирайтинга

Вычитка текстов на 1 408 191 знак
с совмещением обучения в ШУ и замещением руководителя на время отпуска

Итоги дирекций за II квартал

Операционная
дирекция

Итоги OKR
II квартала

Прорывные OKR

Приоритеты
на III квартал

Спасибо

Лучшие сотрудники квартала

Выполненные ОКR
II квартала

NPS постпродажного сервиса > 70%
Факт: 76,9%

Невыполненные ОКR
II квартала

Переезд в Домодедово. Этап 1
Факт: не выполнено, переносим на август по техническим причинам из-за трудностей на стороне застройщика

Ошибки ОД (склад, логистика) < 7500 ежемесячно
Факт: в среднем 11 167 в месяц

Затраты < 9,01% за квартал
Факт: 9,06%

Переезд в Домодедово.
Сэкономить на инвестициях по платежам в II квартале

Не выполнено

Факт: 1,7%

Переезд
в Домодедово.
Этап 2

Ошибки складов
< 10 000 ежемесячно

Затраты ОД < 12,76%

Марине Бикеевой за помощь в закрытии вопроса с ИП Деминым, за помощь в заключении договоров

Илье Стовбунскому за помощь в составлении бюджета

Татьяне Анисимовой, Екатерине Туркиной за оперативное решение вопросов по УКД и корректировке реализации

Адаму Ахмадову за помощь и реализацию задач по лояльности-2500

Петру Саукину за вовлеченность и качественное взаимодействие по всем вопросам постпродажного сервиса

Елене Сергеевой за постоянную помощь с проблемными заказами

Марии Куприхиной за помощь в перемещении товаров для переупаковки со склада БС

Екатерине Котуновой за быстрый, качественный подбор старших смен и логистов

Наталье Моржуковой за оперативную обработку задач на стороне CRM

Екатерине Сергеевой за подготовку документации к проекту по подменному фонду

Дарье Ивановой за помощь в продвижении ЭДО по услугам для поставщика SBD

Антону Свистунову, Маргарите Шкирмановской за оперативную помощь с проблемами во WTIS

Алексею Романову за поддержку ВМС-сервиса

Роману Бирюков за активность и прием любой инициативы от СЦ

Руслану Худинову, Алексею Крутских, Алексею Данилкину, Тлеку Калаупу за тестирование проекта по утилизации в ТТ, активное участие в продвижении в рознице

Марии Долматовой за помощь в решении проблем курьеров

Александр Титаев

Руководитель
Группа по работе с поставщиками

Детальная проработка проекта по подменному фонду, запуск по Москве и МО
Увеличение получаемых компенсаций от поставщиков на 46% год к году

Дарья Камкина

Менеджер по работе с клиентами
Отдел технического сопровождения обращений

Отличное ведение 2315 обращений с одной ошибкой за квартал и полным отсутствием просроченных задач

Сергей Комиссаров

Руководитель по АХД
Склад Котельники

Успешное прохождение государственной проверки пожарной безопасности на складе Белая Дача

Артем Котенков

Логист
Транспортный отдел

Качественная помощь в адаптации новых логистов и наставничество

Юрий Микула

Менеджер по внутренним перемещениям
Транспортный отдел

Качественное выполнение доставок по ночной логистике и постоянная помощь в доставке курьерских заказов

Валерий Сивиринов

Логист
Транспортный отдел Новосибирск

Оперативное решение задач широкого спектра зон ответственности, в том числе в нерабочее время

Валерий Касьянов

Координатор по складским операциям
Склад Новосибирск

Отличная организация работы и ответственный подход к каждому вопросу

Александр Камин

Специалист
Склад Новосибирск

Превышающие более чем на 100% показатели производительности
Большой вклад в повышение эффективности склада и вовлеченность в обучение новых сотрудников

Денис Ермолов

Специалист
Склад Новосибирск

Евгений Бабин

Специалист
Склад Новосибирск

Перевыполнение норм производительности более чем на 100% 3 месяца к ряду и безошибочная работа

Игорь Ишутенко

Старший смены
Склад Белые Столбы

Перестроение и запуск нового процесса комплектации
Активное участие в повышении показателей участка: повышение производительность с 90 до 130 единиц в час и сокращение ошибок на 30%
Обучение двух старших смены под проект ДМД
Подготовка специалистов комплектации

Игорь Холопов

Старший смены
Склад Белые Столбы

Илья Дяченко

Старший смены
Склад Белые Столбы

Отлаженная работа приемки на складе БС
Рост производительности сотрудников в отделе приемки
на 30%

Александр Самохин

Старший смены
Склад Белые Столбы

Запущено 10 направлений на независимую отгрузку со склада БС
Отгрузка РМ по направлениям,
как итог – повышение производительности на 40%
и сокращение ошибок БС – БДЧ
в 2 раза

Василий Шуваев

Старший смены
Склад Белые Столбы

Под руководством Василия производительность сотрудников отбора выросла на 50%
Сократил количество отбора с верхних ярусов хранения в два раза
Количество потерь при отборе сократил на 30%

Махсет Бекимбетов

Бригадир
Склад Котельники

Добросовестный труд, высокие профессиональные качества на должности бригадира и безупречная работа на результат компании
Сокращение ошибок
в секторе № 1 на 20%
Основной вклад в повышение производительности отбора
с 26 до 30 ад/ч

Артем Бухаров

Руководитель участка
Склад Котельники

Сокращение ошибок на участке приемки с БС на 20%
Налаженная работа участка в дневную и ночную смену,
приемка товара по типам заказов
согласно временным интервалам – это позволило избежать ошибок по задержкам в отгрузках
Запуск кросс-докинга по РМ со склада БС – это помогло повысить производительность приемки
на БДЧ на 45%

Роман Белов

Руководитель участка
Склад Котельники

Формирование команды и повышение всех целевых показателей сектора № 3
за 2 месяца
Прирост по показателям:
производительность отбора +15%
производительность
размещения +8%
Точность хранения
увеличена с 90% до 93%
Увеличено количество адресов хранения в секторе
на 12 тыс. ячеек – это позволяет расширять ассортимент по сезонному товару, производить поставки МП на склад

Владислав Грузевич

Специалист по комплектации
Склад Котельники

На протяжении всего квартала отличные результаты по приемке товара от поставщика
Стабильная среднесуточная производительность в 500 шт./ч Средний показатель КПД – 100%
Полное отсутствие ошибок

Малхаз Радиков

Старший логист
Транспортный отдел

Забрендировано 90% автопарка Москвы по новому формату

Ирина Бергер

Аналитик товародвижения
Группа контроля и развития ОД

Качественная обработка и детализация ошибок склада и построение взаимодействия с ответственными подразделениями

Дмитрий Кудрявцев

Младший бизнес-аналитик
Направление по эффективности

Запуск и поддержание процесса расконсолидации на магазины-склады, в том числе в нерабочее время

Захар Гусев

Бизнес-аналитик
Направление по эффективности

Успешный запуск, мониторинг и устранение ошибок процесса независимой отгрузки со склада БС
Эффективное взаимодействие в рамках перестроения текущих процессов складов

Ирина Бакшеева

Специалист по комплектации
Склад Котельники

За высокую производительность на участке комплектации, обработано 112 298 единиц товара без единой ошибки по итогу квартала

Юлия Будина

Специалист по комплектации
Склад Котельники

Самая высокая производительность на участке комплектации
Обработано 143 824 единицы товара без единой ошибки по итогу квартала

Анастасия Тюрина

Менеджер по работе с клиентами
Отдел приема обращений от клиентов

Качественно выстроенный процесс контроля товаров до 2500
Полное сокращение жалоб на долгий срок ремонта

Марина Карповская

Менеджер по работе с клиентами
Отдел приема обращений от клиентов

Рекордное количество принятых обращений – 7705
с чек-листом 98%

Ирина Горбунова

Менеджер по работе с клиентами
Отдел сопровождения обращений

2800 закрытых обращений
с чек-листом 98%

Виктория Щеголева

Специалист по работе с поставщиками
Отдел автоматизации операционных процессов

Высокое качество работы и скорость разбора вопросов по договорам реализации, EDI и ЛКП

Итоги дирекций за II квартал

Дирекция информационных технологий

Итоги OKR
II квартала

Прорывные OKR

Приоритеты
на III квартал

Спасибо

Лучшие сотрудники квартала

Выполненные ОКR
II квартала

Переезд Домодедово: этап 1 – независимая отгрузка с двух складов
Факт: запуск НО прошел успешно

Эффективность и качество работы ДИТ: средняя оценка от бизнеса за квартал ≥ 4 Факт: оценка ≥ 4 за все три месяца

Невыполненные ОКR
II квартала

Доступность. Есть минимум 2 месяца за квартал, когда недоступность всех ключевых систем одновременно была менее 20 минут
Факт: доступность выполнена только за май

Затраты ДИТ в цели
Факт: отклонение на 2,39%

ЦОД 3 – до конца 2021 года есть квартал
с выполнением цели «Доступность»
все три месяца. В 2022 году на основе статистики 2021 года принято решение
по снижению лимита недоступности ключевых систем с 20 до 5 минут в месяц

В работе
Факт: сайт и микросервисы – в работе; PAS, PDM, WMS
работают в трех ЦОД

Ошибки ДИТ. Количество ошибок ДИТ, влияющих на клиента, уменьшено в 2 раза

В работе
Факт: сдали отчет ОД по ошибкам, собрали и описали ошибки розницы ОД и поставок

Переезд Домодедово

Этап 2 – работа с трех складов одновременно

Доступность

Есть минимум 2 месяца за квартал, когда недоступность всех ключевых систем одновременно была менее 20 минут

Грейдирование и подбор

Проведено грейдирование более 200 командных игроков
Набрали в команду не менее 19 новичков,
сильнейших на рынке

Эффективность
и качество работы ДИТ

Средняя оценка от бизнеса за квартал ≥ 4

Евгении Томиловой за консультации по внутренним процессам работы отдела и помощь в аналитике и решении задач

Адаму Ахмадову за продуктивное взаимодействие, отзывчивость и помощь в решении любых вопросов

Наталье Симоновой за регулярные консультации по требованиям к документам оплаты и реквизитам кассовых чеков, поиску и предложению решений в рамках предварительной аналитики по проектам «Кредитование и рассрочка» и «Холдирование денежных средств»

Алене Говор за продуктивное взаимодействие по задачам и проектам от ценообразования

Юлии Рассадкиной за продуктивное взаимодействие по проекту «Контроль дат доставки»

Денису Колотухину за продуктивное взаимодействие по проекту «Контроль дат доставки»

Татьяне Кацай за оперативное решение вопросов по бэклогу команды ОД

Алине Плотниковой за организацию крайне полезного курса «Деловые коммуникации + DISC + Переговоры и конфликты»

Дарье Козловой, Марине Бикеевой, Татьяне Прожериной, Татьяне Медовых за активное участие и помощь в реализации проектов компании

Дмитрий Алексеев

Ведущий разработчик
Отдел архитектуры
и перспективного развития

Реализация задачи на сайте по переходу на новый склад Домодедово

Антон Еремейчик

Тимлид
Отдел разработки и сопровождения сайта

Реализация проекта
«Редизайн сайта»
Успешное управление командой
из 12 человек

Татьяна Ямалтдинова

Старший тестировщик
Отдел микросервисов

Аналитика, прототипирование и последующее внедрение код-стайла и архитектурного соглашения по автотестам
Основной вклад в проект автогенерации документации по тестированию

Иван Порожный

Техлид
Отдел систем управления
закупками и товарами

Реализация переезда систем PDM и PAS на работу в 3 ЦОДах

Даниил Россохин

Старший тестировщик
Отдел компетенций ERP

Высокое качество и скорость тестирования на проекте
«Переезд на ДМД»
Разбор ошибок перемещений и обратной связи от клиента
Дополнительно тестирование задач тех.долга в спринтах

Алексей Беляшов

Ведущий инженер
Отдел ИТ-инфраструктуры и сервисов

Ведущая роль в переводе критичных сервисов на архитектуру 3 ЦОД

Руслан Басеров

Системный администратор
Отдел поддержки пользователей
и управления ИТ-процессами

Стабильно высокие показатели в работе и реализация задачи по подготовке техники под рабочие места для нового склада в Домодедово

Итоги дирекций за II квартал

Дирекция
по персоналу

Итоги OKR
II квартала

Прорывные OKR

Приоритеты
на III квартал

Спасибо

Лучшие сотрудники квартала

Выполненные ОКR
II квартала

eNPS – 4,6 при не менее 80% ответивших
Факт: 4,64 при 87% ответивших

Процент ФОТ ежемесячно в лимитах бюджета: 11,7 – апрель; 11,6 – май; 11,5 – июнь
Факт: 11,2 – апрель; 11,61 – май; 11,18 – июнь

Сушка HR: 0,22% от выручки
Факт: 0,18%

Невыполненные ОКR
II квартала

Подбор: 0 просрочек в утвержденном списке вакансий на начало квартала СЕО-1, -2, не более 5% просрочек в массовом и точечном подборе по остальным вакансиям
Факт: Не выполнено
Апрель – 4,8% в массовом, 1,2 % в точечном; май – 3,8% в массовом, 1,6% в точечном; июнь – 3,5% в массовом, 1,1% в точечном

eNPS 4,7
и более

Не выполнено
Факт: 4,64 при 87% ответивших

Переезд склада Домодедово

все задачи закрыты на 100%

eNPS

4,6 по итогам второго полугодия при 80% ответивших

Подбор

0 просрочек в утвержденном списке вакансий на начало квартала у руководителей дирекций и отделов, не более 5% просрочек в массовом и точечном подборе по остальным вакансиям (с сохранением текучести на ИС по компании
не более 3,5%)

Процент ФОТ в лимитах бюджета

Никите Левченко, Максиму Радионову за выделение бюджета
на новое СДО и создание ШУ на его основе

Варваре Прохоровой за клиентоориентированный подход
и качественное выполнение задач по оформлению и дизайну материалов для обучения и развития команды

Василию Галкину, Владиславу Варенцову, Сергею Аникееву
за помощь в автоматизации процессов на портале и внедрение нового СДО

Гульназ Аралбаевой за оперативную работу с подрядчиками
по корпоративной продукции, помощь в ведении проекта корпоративного оформления склада

Надежде Забора за проработку и помощь в реализации
проекта корпоративного оформления склада

Игорю Кайгородову за реализацию целей дня на портале

Роману Скачкову , Александру Дубову за создание библиотеки дизайна, оперативный дизайн для портала

Артему Якунину, Валерию Баринову за автоматизацию переводов
для отдела кадров и поддержание работы отдела

Илье Дяченко, Александру Самохину за помощь в организации
и проведении собеседований на складе

Наталье Грязновой за оперативную помощь в создании
и корректировках макетов для рекламы вакансий

Виталия Турсунова

Офис-менеджер
Отдел создания уюта в офисе

100% выполненных в срок задач отдела уюта и ВК: подготовка грамот и начисление ВИткоинов лучшим, спасибо от дирекций и от клиентов, подарки за детские конкурсы
Преображение офиса в Нижнем Новгороде

Инна Кудрявцева

Менеджер по оценке и развитию персонала
Корпоративный университет

Реализация ОКR по eNPS

Александр Малыхин

Менеджер по обучению
Корпоративный университет

Качественное обучение
99 сотрудников, ОС – 4,9
Выполнение смежных задач: аттестовано 70 сотрудников ГАП, ОАП, ТА

Екатерина Афонина

Специалист по подбору
Отдел по подбору персонала

Закрытие без просрочек всех вакансий собственного портфеля
Закрытие сложных вакансий «Менеджер по логистике и ВЭД», «Руководитель категории», «Руководитель группы поиска розничной сети»
Самостоятельное ведение проекта по разработке презентационных материалов для стажерской программы

Екатерина Конорева

Менеджер по подбору персонала
Отдел по подбору персонала

Закрытие за квартал в рознице
62 вакансий с минимальным количеством просроков

Итоги дирекций за II квартал

Направление
закупок

Итоги OKR
II квартала

Прорывные OKR

Приоритеты
на III квартал

Спасибо

Лучшие сотрудники квартала

Выполненные ОКR
II квартала

Получить в кассу бонусы по итогам 2020 года
и I квартала 2021 года
Факт: 121,7%

Увеличить среднюю отсрочку по компании
с 40,5 дней до 45,5 дней
Факт: 48,77

Невыполненные ОКR
II квартала

Выполнить цель по товарной маржинальности
(рост на 0,18% относительно I квартала)
Факт: -0,58%

Получить на 1 июля подтверждения и подписать бонусные соглашения на 2021 год согласно плану при прогнозном росте выручки +50% год к году
Факт: 94,8%

Доходность (маржинальность + бонусы) по итогам
2021 года +3% к 2020 году

В работе
Факт: +0,37%

Изменение структуры.
Цели не понятны

Максиму Соколову за помощь и организацию проведения переговорных поединков

Евгении Исаковой за помощь в описании программы обучения и помощь в оценке команды

Сергей Зайцев

Ведущий менеджер по работе с партнерами
Отдел партнерского маркетинга

Лучший в отделе показатель по сумме привлеченных рекламных бюджетов поставщиков на внешние проекты

Итоги дирекций за II квартал

Проект СТМ

Итоги OKR
II квартала

Прорывные OKR

Приоритеты
на III квартал

Спасибо

Лучшие сотрудники квартала

Выполненные ОКR
II квартала

Рентабельность капитала СТМ > 20%
Факт: 38%

NPS Inforce > 85%
Факт: 91%

Невыполненные ОКR
II квартала

Доходность: маржа в цели. Получен бонус по TTI 1% за 2020 год + 4% за 1-е полугодие 2021 года при выполнении цели по закупкам на II квартал
Факт: маржа выполнена на 98%

Вложенный капитал в бренды импорта не более целевого
Факт: капитал высвобожден на 40% от плана

Рентабельность капитала
СТМ > 35%

Выполнено
Факт: 38%

Рентабельность капитала
СТМ > 30%

Доходность TTI: маржа – 25,5%, выполнен план по закупкам

Высвободить 13% собственного капитала из брендов импорта

NPS Inforce > 85%

Илье Дяченко за оперативное взаимодействие и большой объем принятых и разгруженных грузов; за помощь с закрытием торгов
по Топекс; за оперативное согласование и приемку садовки VERTO
на выходных

Александру Козлову за оперативное взаимодействие и большой объем принятых и разгруженных грузов; за быстрое решение проблемы с пересортом лопат Gigant, оперативное решение вопросов с приемкой товаров СТМ и помощь в актуализации закупок по всему отделу; всей его команде за помощь в приемке и контроле рохлей, шлангов и пленке Gigant

Марии Ивановой, Павлу Иванову за предоставление прекрасной локации для съемок видеоролика Ryobi

Людмиле Рощупкиной за юридическую консультацию по рабочим вопросам подразделения

Денису Бирюкову за оперативную верстку промостраниц

Юлии Мешалкиной за помощь и консультацию в плане составления контент-плана для соцсети поставщика

Артему Тонконогову за помощь в подготовке документов
(пропуска и чертежей) для приемки лаборатории в Домодедово

Константину Купленскому за оперативную помощь во всех вопросах, связанных с IT; за помощь в установке ПО Альта

Екатерине Гусевой за организацию аттестации дирекции СТМ
в кратчайшие сроки

Дмитрию Шодину за помощь с торговыми площадками и процессом организации тендерных закупок

Алексею Храмову за оперативное согласование и приемку садовки VERTO на выходных

Олегу Карпову за помощь в подписании договоров ТЭО

Елене Николаевой за оперативную помощь в оплате нескольких поставок; за помощь в срочной оплате китайских грузов СТМ;
за оперативные и четкие расчеты по иностранным оплатам

Юлии Барановой за помощь в срочной оплате опрыскивателей Gigant

Петру Саукину и команде директоров магазинов за лидерство
по обновлению матрицы СТМ; команде территориальных управляющих за помощь в создании матрицы ТТ для СТМ

Анне Задонской за оперативные и четкие расчеты по иностранным оплатам; за помощь в срочной оплате китайских грузов СТМ

Дарье Арутюнян за помощь в предоставлении документов для ФНС от поставщика

Татьяне Анисимовой за оперативную вычитку текстов

Илье Куватову за конструктив и помощь в принятии поставок СТМ

Марии Кировой за организацию встреч с поставщиками
в переговорных комнатах

Сергею Почеховскому за помощь в организации поставки образцов

Екатерина Просвирнина

Категорийный менеджер
Отдел закупок

Перевод на домашний коносамент 4 иностранных поставщиков

Марина Штоббе

Декларант
Отдел ВЭД

Сохранение показателей по сроку таможенного оформления не более 3 дней в отсутствии готовой базы

Эрдни Джальчинов

Категорийный менеджер
Отдел закупок

Согласование графиков поставок
по Inforce до конца года
по 3 поставщикам из Тайваня
с дроблением партий

Максим Невзоров

Категорийный менеджер
Отдел закупок

Перевыполнение плана за квартал (рост Inforce +55% год к году)
Поддержание наличия > 85%
Вывод > 100 новых SKU

Максим Есефьев

Маркетолог
Отдел маркетинга

Создание Youtube-студии, Яндекс.Дзен и защита КР

Павел Жаров

Инженер по качеству
Отдел технического контроля

Максимально быстрые ответы на вопросы чата, почты, КМ по категориям «Расходные материалы» и «Ручной инструмент»
Средняя скорость ответа –
5 – 10 минут
Закрытие вопросов докомплектов (обращение СЦ, точек ПВЗ, клиентов) по категории «Ручной инструмент» – за квартал закрыто более 60 обращений
Курирование и координация сотрудника ОТК
Ведение журнала посещений, заявка на сотрудника, операционная работа по складу

Итоги дирекций за II квартал

Финансовая дирекция

Итоги OKR
II квартала

Приоритеты на III квартал

Спасибо

Лучшие сотрудники квартала

Выполненные ОКR
II квартала

Все отчеты и планы предоставлены в срок
Факт: все отчеты высланы в срок

Проект по переходу на 1С ERP – реализован 2-й этап
Факт: все критерии II квартала выполнены

Наличие денег на счетах компании
Факт: выполнено на 120%

Невыполненные ОКR
II квартала

У каждого СЕО-1 есть данные для контроля бюджета затрат

Факт: удалось выполнить только один шаг – ежемесячный контроль процента затрат каждой дирекцией

Все отчеты
и планы предоставлены
в срок

Наличие денег (есть 2 млрд доступных денег без учета СТМ)

Проект по переходу на ERP – реализован
3-й этап

Артему Якунину, Максиму Сильванскому, Валерию Баринову, Александру Головашкину и всей команде 1С за успешное закрытие 2-го этапа по ERP, оперативную поддержку в любое время и кратчайшие сроки

Кириллу Россохину, Марии Васильевой, Константину Терянику за качественную перезагрузку команды ФД WTIS и сверхответственный подход к решению задач ФД

Кире Коршевой, Светлане Благиной за помощь в загрузках оплат по интернет-эквайрингу

Артему Якунину за помощь в решении срочных вопросов 24/7

Марии Соколовой за качественную проработку договоров

Яне Безденежных за качественную проработку договоров

Александре Смирновой за качественную проработку договоров

Екатерине Емелиной за качественную проработку договоров

Валерию Баринову за оперативное решение проблем в работе 1С

Александру Готовцеву за оперативную поддержку по всем вопросам, связанным с BI

Мария Пономарева

Младший финансовый контролер
Отдел финансовой отчетности и контроля

Гиперответственность, отсутствие ошибок и выполнение персональных целей

Юлия Баранова

Специалист по обработке поставок
Группа по учету товара

Согласование более 31 000 заявок на оплату поставщикам за товар

Светлана Каширцева

Специалист
Казначейство

Обработка более 3,5 тыс. запросов от менеджеров в максимально короткие сроки
Суперответственное отношение к поставленным задачам

Лариса Музанкова

Бухгалтер по учету ТМЦ
Группа по учету затрат

Проведение более 4000 документов по учету ТМЦ

Евгения Большакова

Бухгалтер
Группа по учету труда и заработной платы

Предоставление по запросам сотрудников более 1300 справок о доходах

Алена Александрова

Бухгалтер
Группа по расчетам с покупателями

Отправка более 4500 актов сверок по покупателям

Юлия Новикова

Юрисконсульт
Юридический отдел

Проработка 25 договоров аренды, согласование в БитФинанс
448 задач
Проведение сложных переговоров с арендодателем ТТ в Пензе
Согласование выгодных условий аренды

Итоги дирекций за II квартал

Отдел аренды
инструмента

Итоги OKR
II квартала

Прорывные OKR

Приоритеты
на III квартал

Спасибо

Лучшие сотрудники квартала

Выполненные ОКR
II квартала

План продаж выполнен на 100%
Факт: 101%

Продажи ТА – 4% от общего плана продаж
Замена на активные продажи
Факт: 4,2%

Невыполненные ОКR
II квартала

Отсутствуют

Выручка на 30% выше плановой в любом из месяцев до конца 2022 года

В работе

Прирост постоянных клиентов ×2 относительно I квартала

В работе
Факт: прирост +47%, по выручке + 85%

План продаж выручки услуг
> 100%,
чистая прибыль
> 5%

Подготовить переезд склада аренды

Рост арендного парка на 15%
по стоимости

Яне Матлаш за помощь и огромное количество идей и улучшений по развитию контента ВиРент (социальные сети, рассылки, информационные страницы сайта)

Виктории Герасимовой за оперативную помощь с загрузкой баз и настройки пулов

Марии Ивановой за организацию самого крутого тимбилдинга

Алексею Столярову за оперативную помощь в решении проблем с заказами

Ольге Мизгиревой, Наталье Измалковой за всегда оперативную помощь в создании уюта в кабинете отдела продаж

Константину Купленскому за всегда оперативную помощь в настройке систем

Наталья Лаврентьева

Менеджер по привлечению
Группа продаж

Отличный старт в проекте
«Развитие прямых продаж»
Выполнение квартального плана продаж по выручке на 115%
и плана по развитию клиентской базы на 100%

Виктор Широкий

Менеджер по продажам
Группа продаж

Лучший результат по выручке услуг в рамках квартала и средний процент выполнения плана продаж за квартал – 116%

Екатерина Пеганова

Менеджер по продажам
Группа продаж

Высокий уровень ответственности и лучший результат по сокращению дебиторской задолженности

Итоги дирекций за II квартал

Отдел обратной связи
с клиентами

Итоги OKR
II квартала

Прорывные OKR

Приоритеты
на III квартал

Спасибо

Лучшие сотрудники квартала

Выполненные ОКR
II квартала

NPS компании не менее 80%
Факт: 81.78

Внедрен опрос клиентов отказавшихся от заказа
Факт: внедрен опрос клиентов B2C, отказавшихся от заказа после его оформления и подтверждения, еженедельно опрашиваем около 500 клиентов

Невыполненные ОКR
II квартала

70% распределение обратной связи на ответственных день
в день с оценкой от бизнеса не менее 4,8
Факт: 61,6%

Рейтинг на Яндекс.Маркете не менее 4,65
Факт: 4,62

Персональная позитивная ОС
на портале

Выполнено
Факт: ВИшка «Спасибо от клиента» на портале присваивается автоматически при фиксации отзыва в CRM

Распределение 70% обращений день в день

Согласовать релевантную норму обратной связи
и ресурсы для ее получения
и обработки

Александру Готовцеву, Наталье Моржуковой
за помощь в организации новых анкетирований

Алексею Галицкому за поддержку, консультацию
и помощь в реализации проектов и доработок CRM

Дарья Павлюченко

Специалист

Проработка 6518 комментариев клиентов с оценкой от бизнеса 4,97 без ошибок

Наталья Папилова

Специалист

Проработка 6026 комментариев клиентов с оценкой от бизнеса 4,97 с 4 ошибками

Анна Сережина

Специалист

Проработка 4769 комментариев клиентов с оценкой от бизнеса 4,97 без ошибок

Итоги дирекций за II квартал

Коммерческая дирекция
Направление «Крепеж, климат, электрика, сантехника и СИЗы»

Итоги OKR
II квартала

Прорывные OKR

Приоритеты
на III квартал

Спасибо

Лучшие сотрудники квартала

Выполненные ОКR
II квартала

NPS ККЭСС – 80%
Факт: 81,88%

Невыполненные ОКR
II квартала

Рост выручки ККЭСС – 94%
Факт: 63,98%

Маржинальность ККЭСС и согласованные с поставщиками бонусы по году в цели

Факт по маржинальности: отставание от плана по маржинальности 0,99 процентных пункта

Факт по бонусам: отставание от плана 1,25 процентных пункта

Рост выручки 150%
по категориям «ККЭСС»

Не выполнено
Факт: 63,98%

Рост выручки
> 70%

Маржинальность ККЭСС > 25%, согласованный прогнозный бонус > 7%

Новое ценообразование в ККЭСС

дополнительный прирост выручки 10% по товарам
с измененным ЦО
при общей маржинальности
ККЭСС > 25%

Екатерине Некрасовой за помощь в ценообразовании
по ассортименту КД «ККЭСС»

Алене Говор за помощь в ценообразовании категории «Климат»

Юлии Матюниной, Марине Поярковой за помощь
в согласовании договоров

Анастасии Шараповой, Наталии Соколовой за быстрый
вывод контента

Екатерине Кулавиной за обучение по функционалу PDM и ЛКП, за помощь при загрузке новинок

Сергею Ломакину за оперативность при создании отчетности
для отдела поставок

Ольге Толокновой за инициативу и качественную проработку новых рубрик климата

Надежде Новоселовой за оперативный вывод сезонного ассортимента

Александру Козлову, Алдару Манджиеву за оперативность
в согласовании и приемке сезонного ассортимента в условиях дефицита

Дмитрию Коммисарову за запуск акции «+ подарок»
за один рабочий день

Фануру Сафину, Сергею Айрапетяну за помощь в приемке поставщиков на складе БДЧ

Наталье Измалковой за активную помощь в организации мероприятий

Марине Бикеевой за помощь в привязке новых брендов
от действующих поставщиков

Ксении Гараниной за помощь по возвратам и оперативное предоставление исправленных документов

Антон Игонин

Категорийный менеджер
Отдел закупок ККЭСС

Самое большое количество достижений в деньгах

Святослав Арманшин

Менеджер по развитию категории «Крепеж»
Отдел развития категорий ККЭСС

Выполнение плана по выручке подотчетных поставщиков по итогам квартала на 102%
Перевод под КЗ 11 поставщиков
Получено 3900 новых ТДП

Олег Карпов

Менеджер по развитию ассортимента
Отдел развития ассортимента ККЭСС

Вывод нового поставщика с самой широкой номенклатурой
в категории «Сантехника»
(33 555 ТДП )
в сжатые сроки – 12 дней
Лучший старт в истории отдела развития ассортимента

Николай Чердаков

Ведущий менеджер по планированию поставок
Отдел поставок ККЭСС

Самые высокие показатели
по отделу
Ответственность при выполнении поставленных задач и рост до ведущего менеджера по планированию поставок

Итоги дирекций за II квартал

Коммерческая дирекция
Направление «Инструмент»

Итоги OKR
II квартала

Прорывные OKR

Приоритеты
на III квартал

Спасибо

Лучшие сотрудники квартала

Выполненные ОКR
II квартала

Рост выручки КД «Инструмент» – 50%
Факт: 50,4%

Выйти на прогнозный бонус 35% к 2020 г. при росте подотчетных поставщиков на 50%
Факт: 36,25% к 2020 г. при росте на 56%

Невыполненные ОКR
II квартала

Товарная маржинальность в цели по итогам II квартала
Факт: отклонение на 0,46% от цели

Оборачиваемость 50 дней
Факт: 56

Обеспечить рост выручки КД «Инструмент» год к году на 75% (на 2021 год)

Не выполнено
Факт: 50,99%

Обеспечить рост выручки КД «Инструмент» год к году на 50%
по итогам III квартала

Товарная маржинальность
в норме по итогам
III квартала

Выйти на оборачиваемость по опер. брендам 45 дней на конец квартала

Олегу Карпову, Юрию Кошечкину за помощь в составлении КДС

Марии Ивановой, Наталье Измалковой за организацию командного тимбилдинга и решение организационных вопросов в офисе г. Коврова

Малхазу Радикову за отличную организацию погружения в работу курьеров

Никите Горохову за оперативную выгрузку из сервиса Ванги

Александру Козлову, Илье Дяченко за быстрое и оперативное согласование пополнения складов по МП, за оперативный подход
к вопросам пополнения склада БДЧ

Татьяне Прожериной, за активное подключение к решению вопросов по оплатам поставщикам

Артему Якунину за оперативное решение проблем с 1С

Светлане Амировой за погружение ОРА КД «Инструмент» в работу сервисного центра

Алдару Манджиеву за организацию погружения ОРА КД «Инструмент» в работу склада

Илье Новоселову за экскурсию по складу и ответы на вопросы

Андрею Степанову, Марии Маркеловой, Илье Машинину
за оперативное заполнение карточек товара КД «Инструмент»

Александру Салтанову за оперативную настройку техники для ОРА КД «Инструмент»

Екатерине Кулавиной за оперативные ответы на вопросы в ЛК, помощь с вопросами по оплатам

Анне Задонской за перевод поставщиков на факторинговую систему оплат

Марине Бикеевой за развитие ассортимента продукции, вывод
и закрепление новых брендов, за помощь в подписании договоров

Алене Говор, Александре Варенцовой за своевременную ОС
по ситуации с нарушениями РРЦ на рынке

Владислав Александровский

Ведущий категорийный менеджер
Отдел закупок «Инструмент»

Приведение цен к рыночным по направлениям автогаражного, строительного и складского оборудования

Диана Сидоренкова

Менеджер по планированию поставок
Отдел поставок «Инструмент»

Высокие показатели по поддержанию матриц МСК
А+ 99%, А 98%
Участие в тестировании нового модуля поставок Mars

Александр Амелин

Руководитель категории «Строительное оборудование»
Отдел развития категорий

Выполнение плана по категории «Строительное оборудование»
на 112%

Татьяна Девяткина

Руководитель категории «Складское оборудование»
Отдел развития категорий

Выполнение плана по категории «Складское оборудование»
на 117%

Анастасия Осипова

Ведущий специалист
Отдел развития ассортимента

Создание новой команды
и системы поддержания товарного запаса новых поставщиков
Рост запасов с 23 400 SKU
до 40 160 SKU по МСК в согласованных лимитах
Помощь в переводе > 60 поставщиков на клиентские заказы

Александра Смирнова

Ведущий специалист
Отдел развития ассортимента

Создание новой команды
и системы по дожиму новых поставщиков
Рост конверсии из регистрации
в ТДП на сайте с 35% до 60%
в 30 дней
Занесение более 400 договоров в БИТ и более 300 регистраций

Итоги дирекций за II квартал

Коммерческая дирекция
Направление «Все для дачи»

Итоги OKR
II квартала

Прорывные OKR

Приоритеты
на III квартал

Спасибо

Лучшие сотрудники квартала

Выполненные ОКR
II квартала

NPS КД СОК ≥ 80%
Факт: 83,18%

Невыполненные ОКR
II квартала

Рост выручки КД СОК ≥ 50% год к году при оборачиваемости в июне ≤ 40 дней
Факт: +23,94%, оборачиваемость на 30 июня 42 дня

Выполнить цель по маржинальности СОК
Факт: 23,81%

Рост выручки КД
«СОК» ≥ 75% год к году
при оборачиваемости
в июне < 50 дней

Не выполнено
Факт: +23,94%, оборачиваемость на 30 июня 42 дня

Рост ТДП до 80 000
и рост выручки нового ассортимента до 10% от всей выручки дирекции

Запланированы поставки товаров
на следующий весенне-летний сезон совместно
с поставщиками

Отстройка
от конкурентов
за счет создания эксклюзивных товаров с топовыми поставщиками
и разделения ассортимента между маркетплейсами и профессиональными магазинами

Сергею Ломакину за отзывчивость и оперативную помощь
с отчетностью

Наталье Говор за оперативный вывод товаров на сайт, в частности
за рекорд, поставленный в июне

Алексею Данилкину за инициативу и профессионализм
при согласовании матрицы ТДО для ТТ

Майе Деминой за организацию ассессментов и подбор

Евгении Исаковой за организацию предзащиты на КР

Екатерине Некрасовой, Алене Говор за отзывчивость
и оперативность в работе ЦО

Дмитрию Комиссарову за помощь с ТВ-рекламой и товарами месяца

Елене Хахановой за помощь прогрузки прикатов

Валерию Баринову за помощь в решении массовой проблемы
по договорам – типовая поставка под реализацию ЛКП

Алексей Опарин

Категорийный менеджер
Отдел закупок «Дача»

Выполнение цели по бонусному прогнозу

Ксения Гоменюк

Менеджер по планированию поставок
Отдел поставок «Дача»

Отличный показатель SL 97%
за квартал
Активное участие в развитии категории «ТДО»

Итоги дирекций за II квартал

~~Аргументы и~~
Интересные факты

Направление интернет-продаж

Дирекция
по маркетингу

Операционная дирекция

Дирекция по персоналу

Отдел аренды инструмента

Направление «Инструмент»

Направление
«ККЭСС»

Направление
«Все для дачи»

Рекорд широты матрицы
МСК – 173 тыс. SKU

Побиты все рекорды по количественным показателям:

112 новых подключений компаний к ЭДО
11 516 заявок занесено на возвраты ДС клиентам
2398 договоров заключено
10 551 документ качества предоставлен
102 566 писем клиентов обработано
2591 отчет сформирован и предоставлен

9,8% конверсия сайта – рекорд за все время!

eNPS 4,8 по итогам полугодия при 97% опрошенных ребят

Забрендировали 90% автопарка Москвы
по новому формату

Несмотря на невыполнение общего плана по выручке показали достойный результат по проценту затрат

Команда в цифрах

5 802 человека

в команде на конец II квартала

844 новичка

присоединились к нам за I квартал

Рекорд по выручке в июне!

Два рекорда по чистой прибыли в мае и июне
(чистая прибыль в июне > 10%)

Отдел закупок принес 259 млн руб.
за счет улучшения условий от поставщиков

В апреле рекордные приросты к 2020 году
показали направления:

97%

Автогаражное оборудование

96%

Ручной инструмент

124%

Строительное оборудование

138%

Складское оборудование

еNPS – 4,74%

В июне была запущена распродажа по SKU, которые последние 3 месяца не продавались. По этому ассортименту были снижены цены до рыночных в каждой из категорий «ККЭСС».
Это дало дополнительно 17 млн относительно мая, рост год к году – 1100% при снижении общей маржинальности на 0,65%

Приросли по ТДП в 2,5 раза год к году
Поставили рекорд по количеству зарегистрированных договоров реализации с новыми поставщиками на одного привлеченца из ОРА в июне – по 15 на одного человека за месяц
За квартал сделали улучшений отделом закупок на 0,54% от выручки с НДС по году
Показали лучший NPS – 83,18% за квартал

Бам!
Новости ближе

А ты уже подписался на нашего бота в Telegram или Viber?

Бот – это классная возможность узнавать новости первым.
А если у тебя нет личной корпоративной почты, то это отличный шанс быть в курсе событий.

Смотри, как много полезной информации ты можешь получить в нашем боте.

Конкурсы Года Супергероев

Главные новости компании

Детские конкурсы

Мероприятия

Специальные конкурсы
для подписчиков Telegram и Viber

Все только самое интересное!

Не пропусти!

Уже сейчас мы разыгрываем в мессенджерах вау-подарок — путевку на отдых

Ищи подробности о конкурсе по ссылке.
Подписывайся на нашего бота, чтобы узнать все детали о конкурсе самым первым.

Именно ты можешь оказаться настоящим везунчиком!

Отсканируй QR-код или перейди по ссылке

Выбери мессенджер, в котором хочешь получать уведомления

Зарегистрируйся и будь с нами

Если во время регистрации бот перестал реагировать на сообщения, напиши Юлии Фроловой

Подпиши соглашение на обработку персональных данных

– Спроси его у своего руководителя
– Передай в отдел кадров
– Не переживай: все данные защищены

Сканируй!

P.S. Проверь свой номер телефона в личной карточке на портале. Только так ты сможешь попасть к нашему классному боту.

Если во время регистрации бот перестал реагировать на сообщения, нажми на иконку, как на изображении ниже

Если это не помогло, напиши Юлии Фроловой.
Дорогой друг, наш бот, к сожалению, не умеет отвечать на сообщения.
Если у тебя есть вопросы, задай их сотрудникам отдела внутренних коммуникаций.
Будь с нами!

Книжный клуб
«Читать не вредно»

Обзор на книгу

«БЫСТРЕЕ, ЛУЧШЕ, ДЕШЕВЛЕ.
Девять методов реинжиниринга
бизнес-процессов»
Майкла Хаммера и Лизы Хершман

От Викентия Седых

Любая работа, даже самая будничная, становится значимой, когда понимаешь, какую пользу она приносит окружающим.

Мы должны осознавать, как наши решения влияют на выполнение задач другими подразделениями и как они влияют на клиента.

Командные игроки должны видеть процесс целиком и стремиться к общей цели, а не просто выполнять необходимый набор действий. И эта цель – удовлетворенность клиента.

Каждый, кто работает в компании, должен понимать, как выглядит рабочий процесс от начала до конца. Важно видеть общую картину, понимать свою роль
в ней, значимость и пользу.

Автор наталкивает нас на следующую мысль.

Корень низкой эффективности лежит не в ошибках конкретного человека, а в организации работы в целом.

Вы согласны с этим?

Я считаю, что оптимизация процессов — это искусство и целая наука. Она помогает работать компании эффективно, расставлять приоритеты. Она позволяет в разы увеличить эффективность и удовлетворенность клиента.

В нашей компании сейчас формируются команды, которые направлены на улучшение бизнес-процессов. Уверен, что эти команды позволят компании расти еще быстрее, лучше, дешевле.

Прочитав эту книгу, вы познакомитесь с важными принципами.

Проектирование бизнес-процессов
Работа с показателями
Управление процессами
Участники процессов и инфраструктура
Организация и управление бизнес-процессами. Важно, чтобы был согласованный подход к оценке эффективности. Нельзя оценивать эффективность разных подразделений по разным показателям, их попросту невозможно сравнить и сопоставить.

Считаю, что данную книгу стоит прочесть всем, кто хочет сделать быстрее, лучше, дешевле.

Спасибо Никите Миронову за рекомендацию.
Помните: «Читать не вредно»
Всем успешного III квартала!

Вступай в книжный клуб, если ты хочешь:

получить новую полезную информацию и послушать крутых спикеров;
профессионально расти;
развивать память и мышление;
расширить кругозор и словарный запас;
принять участие в обсуждении новых и интересных книг.

На встрече клуба ты можешь быть слушателем или выступить вместе со спикерами. Если ты готов выступить на встрече, напиши о своем желании Викентию Седых.

английский клуб

Уже больше года в компании ВсеИнструменты.ру существует английский клуб.

За это время в английский клуб записались более 100 человек. Мы провели 25 совместных занятий. Мы растем и развиваемся, и в этом году поменяли формат. Теперь занятия проходят в 4 форматах: лексика, грамматика, разговорный клуб, игра.

Во II квартале мы начали тему путешествий, обсудили кухню разных стран и шопинг.

В III квартале мы поговорим о достопримечательностях и традициях разных стран, о том, как провести идеальный отпуск и как отдыхать в России.

Вступай в английский клуб – напиши Алексею Духнину

Иван Ванюшичев

Английский клуб – это уникальная и очень полезная активность в нашей компании, которая помогает не только вспомнить забытый со школьной программы английский, но и узнать много нового из инглиша.
Занятия проходят в интересном формате и в разных составах – можно познакомиться с новыми командными игроками.
Благодаря Алексею, который постоянно придумывает умопомрачительные задания и интереснейшие развивающие игры, заниматься в клубе не только полезно, но и интересно!
Отдельное спасибо за объединение в команды учеников с разным уровнем владения языком.
Желаю активного развития и расширения успешному английскому клубу ВИ.ру!

Алена Наумова

Увлекательный формат занятий, интересные темы для обсуждения и проработки лексики и грамматики, есть возможность предложить свои варианты.
Леша исправляет ошибки (если они есть) в ходе беседы.
Если вы хотите попрактиковаться в разговорном английском, провести хорошо время и пообщаться с коллегами – английский разговорный клуб именно то, что вам нужно.

Кадровые изменения

Посмотреть

Мария Шмелева

заняла должность руководитель юридического департамента

Павел Евдокимов

занял должность заместителя финансового директора по операционным задачам

Сергей Смоликов

занял должность территориального управляющего СПб

Михаил Штефан

занял должность территориального управляющего УСФО

Елена Аксенова

заняла должность руководителя группы улучшения клиентского сервиса

Александра Есефьева

заняла должность руководителя группы по работе с клиентской базой отдела развития В2В-продаж

Мария Горбышева

заняла должность ведущего руководителя категории «Инструмент» отдела развития категорий

Юлия Зимичева

заняла должность ведущего руководителя категории «Инструмент» отдела развития категорий

Сергей Бутарев-Железный

занял должность руководителя участка склада Котельники

Игорь Ковалев

занял должность руководителя участка склада Котельники

Отмена понятия СЕО

Напоминаем, что с 1 июля мы отказались от деления на СЕО-1, -2, -3, -4 и вообще определения СЕО как такового.

Определение уровней управления СЕО теряет свою актуальность, так как не помогает команде определять фактический масштаб задач у руководителей.

Мы уверены, что такое на первый взгляд незначительное, но по сути очень важное изменение поможет нам более верно понимать друг друга.

Структурные изменения

Посмотреть

С 1 июля изменилась структура контрольно-ревизионного отдела
В него вошли:

группа выездных проверок под руководством Дмитрия Постникова
группа удаленного контроля под руководством Павла Пешко

С 1 июля изменилась структура направления поддержки продаж
В него вошли:

колл-центр под руководством Натальи Дорофеевой
отдел поддержки продаж под руководством Юлии Рассадкиной
отдел сопровождения продаж под руководством Ольги Петруниной
отдел автоматизации процессов

С 1 июля все магазины-склады перешли под управление ТОМов

Алексей Данилкин: Воронеж, Тула
Максим Бондаренко: Екатеринбург, Тюмень, Челябинск
Тлек Калауп: Волгоград, Ростов-на-Дону, Краснодар
Алексей Крутских: Ижевск, Казань, Нижний Новгород, Пермь, Самара, Саратов, Уфа

В связи с ростом охвата территории
УФО и СФО разделили на два
самостоятельных округа, по каждому из которых назначен свой ТОМ

Под контроль Максима Бондаренко перешел УФО: Екатеринбург, Березовский, Нижний Тагил, Миасс, Магнитогорск, Челябинск, Копейск, Златоуст, Курган, Сургут, Тюмень

Под контроль Александра Топтыгина перешел СФО: Новосибирск, Барнаул, Омск, Томск, Новокузнецк, Красноярск, Кемерово

Знай наших

В апреле 2020 года начал работу личный кабинет поставщика – сокращенно ЛКП

Это новый, амбициозный проект нашей компании, который мы готовили к выходу с 2018 года. И прошлой весной наконец запустили его в работу.
О команде проекта, секретах успеха и главных достижениях расскажет амбассадор и руководитель группы ЛКП Екатерина Кулавина.

ЛКП – это удобная платформа для нашего взаимодействия с поставщиками на всех этапах

От рассмотрения коммерческого предложения и заключения договора до добавления контента на сайт – все процессы автоматизированы. Большую часть из них поставщик делает самостоятельно. Наши сотрудники подключаются лишь на этапах согласования и для консультаций.

Что дает нам ЛКП

· Быстрый старт для работы с новыми поставщиками
· Автоматизация процессов и документооборота
· Экономия ресурсов нашей компании

Расскажи про команду проекта

Команда проекта состоит из нескольких подразделений – отдела автоматизации операционных процессов и отдела систем управления закупками и товарами (ДИТ)

В отделе автоматизации операционных процессов на данный момент 3 сотрудника – руководитель и 2 специалиста.

Елена Хаханова отвечает за поддержку поставщика по вопросам работы в личном кабинете. Она эксперт по всем процессам ЛКП и помогает поставщикам быстро справиться с затруднениями в работе.

Виктория Щеголева отвечает за формирование отчетности по договору реализации и поддержку поставщиков по вопросам отчетности по реализациям. Она специалист по вопросам реализации, помогает поставщикам разобраться в отчетах.

Моя задача – формирование стратегии развития проекта ЛКП, выявление моментов в работе нашей компании при взаимодействии с поставщиками, которые можно и нужно автоматизировать.

Команда ДИТ отвечает за разработку, поддержку и развитие личного кабинета поставщика.
Александр Акишев
Роман Кутузов
Вячеслав Хваталов
Юрий Пискунов
Михаил Иванов
Кирилл Тайков
Дмитрий Малышев

С нами над проектом постоянно работают сотрудники ОРА, контент-менеджеры и коллеги из поставок.

Назови 3 главных достижения и 3 прорывные цели вашей команды

3 достижения

С 1 апреля 2020 года мы начали работать с 556 поставщиками, которые пришли к нам через ЛКП
Поставщики изменили (убрали ошибки, заполнили, добавили информацию) для 220 915 товаров
В сентябре 2020 года мы запустили службу поддержки поставщиков. За это время служба поддержки обработала 1361 запрос в ЛКП и 6636 писем от поставщиков

3 цели

Дать поставщикам возможность отвечать на отзывы клиентов
Сделать возможность создавать закупки в ЛКП
Перевести 70% поставщиков на работу в ЛКП

Поделитесь с командой секретами достижения крутых целей. Какие качества в себе нужно совершенствовать, чтобы успешно развивать абсолютно новый проект?

Самый главный ингредиент успешного проекта – это заряженная команда единомышленников, которая будет верить в результат и добиваться его всеми силами. Когда работа в удовольствие, тогда и результаты будут крутыми!
Важные качества для руководителя проекта – разбираться в задаче, погружаться в детали и дожимать до результата. Так как руководитель проекта отвечает за итог, он должен понимать все детали проекта.
Если говорить про личный опыт, то я изучаю опыт конкурентов и погружаюсь в процессы отделов нашей компании. Обмен опытом, погружения и обучения помогают мне детально погрузиться в задачу перед тем, как написать по ней требования для реализации в IT. Не нужно изобретать велосипед, нужно качественно реализовать то, что уже было у кого-то сделано хорошо, нужно учесть чужой опыт и уйти от чужих ошибок) А если в процессе создается новое, чего ни у кого не было, это же круто!

ИСТОРИЯ
УСПЕХА

Розничная сеть компании активно растет и развивается. Новые торговые точки открываются для нашего клиента в разных уголках страны. Сотрудники всегда готовы дать лучший сервис: по мере роста компании повышается и уровень требовательности клиента.

Наши ребята постоянно расширяют свои компетенции и растут в компании. Отличный пример – Антон Кулев, территориальный управляющий, г. Москва. Он поделился с нами своим секретом успеха.

Как давно и при каких обстоятельствах ты пришел в ВИ.ру?

Я приехал в Москву чуть больше 2 лет назад. В поисках любой работы я увидел на hh.ru вакансию ВИ.ру на должность менеджера по продажам. Вспомнил, что на прошлой работе, связанной с инструментом, мне нужно было подтянуть свои знания и я изучал продукт DIY по статьям на сайте ВИ.ру. Сайт на меня произвел отличное впечатление, я был уверен, что данный материал показывает заботу о клиенте. Поэтому для меня данная вакансия была в приоритете. После 3 собеседований в марте 2019 года я стал частью команды.

С какой позиции ты начал свой рост?

Мой рост начался с позиции старшего менеджера по продажам

Какие 3 фактора помогли тебе?
- Сильный наставник Николай Мартьянов
- Желание принести клиенту пользу
- Возможность посвятить себя работе

Назови 3 главные черты сотрудника команды розницы
- Не видит преград
- Хочет приносить пользу людям
- Позитивно настроен

Твой секрет успеха в одном предложении
Больше решений, больше действий

На что ты сразу обратил внимание?
Что тебя зацепило и замотивировало расти в нашей команде?

Искренность компании – это то, что меня сразу зацепило. Я понял, что Клиент, Команда и Эффективность – это те ценности, с которыми также иду и я по жизни. Поэтому я решил для себя: чем выше я буду расти в должности, тем больше клиентов я смогу охватить, тем больше я смогу принести пользу нашей команде, тем больше я смогу принести эффективности всей компании.

Любовь к Клиенту

Достижения для Клиента в II квартале

Узнать, что мы улучшили

Клиент

Хотелось бы видеть ПВЗ ВсеИнструменты.ру в своем городе/районе

Команда

Открыли 36 новых ПВЗ, перевезли на увеличенные площади 6 торговых точек, готовим к запуску новый РЦ Краснодар

Клиент

Мне важен широкий ассортимент товаров на сайте. Хочу иметь возможность сравнивать и выбирать подходящий для меня товар

Команда

За II квартал мы вывели на сайт более 110 000 новых SKU (ТДП)

Клиент

Быстрый срок доставки заказа для меня одно из важнейших условий принятия решения о покупке

Команда

Расширили матрицу складов Санкт-Петербурга до 33 000 SKU, Новосибирска до 28 000 SKU; ввели дополнительный контроль производительности процесса приемки

Клиент

Было бы здорово получать исчерпывающую информацию о товаре непосредственно на сайте ВсеИнструменты.ру, не гуглить отзывы, видео и дополнительные живые фото товара на других ресурсах

Команда

Мы добавили видео в 4631 карточку товара, фото на 13 665 товаров, отобрали и обработали более 44 339 фото из ЛКП, добавили на сайт более 64 000 товаров

Клиент

Хотелось бы всегда получать подробную консультацию, грамотное сопровождение и своевременное информирование относительно моего заказа: ведь это ваше главное преимущество! Сервис на 5+!

Команда

В направлении интернет-продаж мы провели обучения по темам роста, вызывающим затруднения:
- по формированию задач в CRM (повторно), по работе с В2В-клиентами
- по работе с популярными планировщиками

Провели тестирования и аттестации:
- на знание и формирование заказов логистики компании
- на знание регламента касания по заказу
- по темам из дорожной карты новичка (для 100% новичков)

Год Супергероев – это время, когда компания ВсеИнструменты.ру станет супергероем для всего мира

Комикс-тур

Год Супергероев
делится на 4 этапа

1 этап: февраль – апрель
2 этап: май – июль
3 этап: август – октябрь
4 этап: ноябрь – декабрь

У тебя есть все шансы получить главный приз этапа. Подробнее читай здесь.

Вспомним, как это было на II этапе
Мы запустили несколько конкурсов

День донора ВИ.ру

Конкурс чистоты «Все сияет, как катаны Дэдпула»

Эссе «Подвиги ради клиентов»

Комикс-тур

Добрые дела #ГодСупергероевВИ

Челлендж – чтение полезных книг

Встречаем победителя
II этапа Года Супергероев
Ольга Сукоркина

Ольга набрала 41 балл

«Победа в II этапе Года Супергероев для меня стала большой неожиданностью.
Работа в такой драйвовой команде заряжает желанием помогать окружающим, а этот конкурс дополнительно мотивирует на подвиги.
Большое спасибо HR за разнообразие заданий и возможность проявить себя!
Отдельное спасибо Виктору и Александру за самую драйвовую компанию – ВсеИнструменты.ру!»

За свои усилия Ольга получает приз — Apple Watch SE. Поздравляем!

Как зарабатывать баллы
За победу в конкурсах и активное участие в мероприятиях ты будешь получать супербаллы

Доктор Стрэндж рекомендует

Прочитай книгу и напиши о ней пост в инстаграм. Не забудь использовать хештеги #ВсеИнструментыРулят и #ГодСупергероевВИ и передать эстафету по прочтению трем своим коллегам.
Или пришли отзыв на почту super@vseinstrumenti.ru. В нем должно быть не менее 2000 символов.
Супербаллы будут начислены максимум за 3 книги в месяц. За одну книгу можно получить один супербалл.

ВИ на страже порядка

Каждый месяц мы будем запускать челлендж с добрыми делами.
Участие в нем принесет тебе 3 супербалла в месяц.

Будь как Тони Старк

Придумай что-то новое, предложи свою идею в «Эврике» и воплоти ее для компании, клиента или команды.
Каждый реализованный проект принесет тебе до 50 супербаллов.

Участвуй
в мероприятиях

Участвуй в конкурсах, которые будут проходить в рамках проекта Года Супергероев.

Будь лучшим, участвуй в конкурсах
и получай подарки!

Следи за рассылками HR и письмами с почты super@vseinstrumenti.ru – так мы будем оповещать тебя
о корпоративных конкурсах. Принимай участие в них и зарабатывай супербаллы.

Обрати внимание: победитель должен участвовать хотя бы в одном мероприятии в каждом квартале.

Победить может каждый! Удачи!

Не забудь про хештеги #ГодСупергероевВИ и #ВсеИнструментыРулят

Мероприятия ВИ

Детский конкурс
«Добрые дела»

1 июня в честь Дня защиты детей
мы устроили фотоконкурс добрых дел.

Родители с детьми должны были полезно провести выходные и сделать что-то доброе для мира.

Нам прислали 31 работу! Дети мастерили скворечники, помогали животным, украшали детские площадки, убирали территорию и делали многое другое.

Мы очень рады, что Команда с таким оптимизмом откликнулась на наш детский конкурс.

Наши победители

Победитель в категории
«1 – 4 года»

София, дочка Евгении Певцовой, с работой
«Домик для птиц "Ракета ВИ"»

Победитель в категории
«5 – 7 года»

Михаил, сын Ирины Крупкиной, с работой
«Спасаем котенка из-под машины (защита картера)»

Победитель в категории
«Более 8 лет»

Ксения, племянница Алексея Дайбова, с работой
«Детский дворик»

Все участники конкурса
получили милые презенты

Ищи все фото по ссылке

Летом мы запустили акцию «День донора»

Для кого-то донорство стало образом жизни, а кто-то впервые сдал кровь, чтобы стать частью большого донорского движения.

В акции приняли участие 54 человека из Коврова. Многие сотрудники из других городов сдали кровь самостоятельно.

Участники о мероприятии

Ольга Сукоркина

Небольшие усилия для нас – большой шанс человеку, нуждающемуся в переливании. Стараюсь регулярно сдавать кровь с 18 лет. Очень рада, что теперь станция переливания приезжает и в ВИ.ру.

Ирина Рукавишникова

У меня очень редкий тип крови, планирую и дальше сдавать кровь и помогать людям. Спасибо компании за такую возможность.

Мария Маркелова

Несколько лет назад я пару раз безрезультатно пыталась попасть в пункт переливания во Владимире. Когда впервые появилась возможность сдать кровь прямо на рабочем месте, я сразу же записалась. Но два раза приходилось откладывать эту процедуру. И вот наконец я впервые смогла сдать кровь.

Это оказалось так просто, а главное, что это действительно может кому-то спасти жизнь. Теперь я и дальше с радостью готова сдавать кровь, даже если это будет абсолютно безвозмездно.

Сдача крови – благородный поступок неравнодушных и социально ответственных граждан. Спасибо всем, кто принял участие в акции!

Ты тоже можешь стать донором

Сдавай кровь до 31 августа и получай супербаллы.
Информацию можно узнать у Юлии Фроловой.

Фотоотчет с мероприятия

Субботник ВИ.ру

Традиционное субботнее облагораживание территории еще раз показало, что мы не просто сотрудники одной компании, а в первую очередь самая драйвовая команда – ВсеИнструменты.ру!

15 мая наш субботник прошел на 5+! Очень много ребят присоединились к зеленому движению. Вооружившись лопатами, метлами, мусорными пакетами и краской, мы спасали территорию и кабинеты от грязи и мусора.

Благодарим всех, кто принял участие в нашем субботнике!

Своими руками мы создали уют вокруг себя, помогли природе обновиться и порадовались чистоте и порядку.

Фотоотчет с мероприятия

В мае прошли дни открытых дверей

Штаб-квартира нашей компании радушно встретила более 100 школьников выпускного звена.
Руководители разных подразделений рассказали ребятам о наших главных ценностях, специфике работы и компетенциях, которыми нужно обладать, чтобы попасть в самую перспективную команду страны.

Расскажи выпускнику про ВИ.ру и наш драйв. Он точно захочет начать свой трудовой путь в самой лучшей Команде мечты!

Спортивный
тренд лета 2021 – SUP-серфинг

Главный сапер ВИ.ру – Александр Рыбаков не просто сам занимается этим видом спорта, но и мотивирует команду проводить время с пользой на свежем воздухе

Расскажи про SUP-серфинг. Что сподвигло тебя заниматься им?

SUP (stand and paddle – стой и греби) зародился на Гавайях, где местные жители переправлялись с одного острова на другой на узких лодках при помощи одного весла.
Популярным он стал недавно, около 15 лет назад, когда профессиональные фотографы и спортсмены подплывали на первых сапах для лучшего ракурса на серфинг-соревнованиях.
Впервые сап увидел, как ни странно, в Коврове в прошлом году. Ребята катались в свое удовольствие, а я задался вопросом, что это такое. Лодка? Матрас? Серф?
В прошлом году впервые попробовал прокатиться. Дело было в отпуске в Казани, там уже искал целенаправленно, и это было попадание 10 из 10.
Очень люблю воду, греблю, но лодка всегда представлялась чем-то громоздким и медленным. Сап же дарит ощущение скорости при активной гребле и потрясающего релакса при спокойных прогулках, когда ты буквально стоишь на воде.
С тех пор активно гребу сам и решил поделиться этим увлечением не только с родными и друзьями, но и с командой ВИ.ру.

С чего бы ты посоветовал начать в сапбординге?

Лучшее решение – просто попробовать. Выбраться на прогулку. Двух часов хватит за глаза, чтобы понять, нравится или нет. Как правило, равнодушных нет. Всем начинающим саперам могу сказать точно, что этот спорт не требует суперфизической формы или каких-то специфических навыков, кроме умения плавать (держаться на воде). Для начала можно поплавать сидя, освоиться с управлением и равновесием. В дальнейшем – вставать и пробовать удержать баланс)

Выдели главные преимущества этого вида спорта

Сапинг – отличный способ и отдохнуть, и поработать. Можно устроить себе часовой гребной марафон в среднем темпе: отлично нагружаются мышцы рук, плеч и спины. Ноги также все время в напряжении, нагрузка статичная, не травмирует колени, но при этом достаточно чувствительная. И безусловно, это релакс, необходимый для снятия напряжения после рабочего дня – контакт с водой, свежим воздухом и солнцем.

19 июня в Санкт-Петербурге прошла самая жаркая
Гонка Героев

Были побиты 2 рекорда: по температуре воздуха в Питере и по числу участников, преодолевших трассу Гонки.

Из 111 команд, принявших участие в корпоративном забеге, команда розницы ВсеИнструменты.ру заняла 19-е место.

13 парней защищали честь нашей компании – ребята из Санкт-Петербурга и Ленинградской области и Северо-Западного региона.

Вот они – наши герои

Александр Авдеев

Максим Бажин

Виталий Барский

Дмитрий Юрганов

Евгений Плякин

Алексей Иванов

Кирилл Юдин

Александр Милющенко

Алексей Лузянин

Игорь Мелешкин

Илья Иоско

Егор Жуков

Глеб Гурин

Ребята поделились впечатлениями

Илья Иоско

Море энергии и впечатлений. Самое крутое – это грязевые процедуры под танком. Но хочу отметить и пыльно-водные процедуры, которые молодят тело и дух. В общем бодрит и заряжает. Советую!

Алексей Лузянин

Когда коллеги предложили поучаствовать в данном мероприятии, я, ни на секунду не задумываясь, согласился.
Ощущения от гонки просто непередаваемые! Честно говоря, я давно не испытывал чего-то подобного – это был чистый кайф в течение трех часов.
Хотел отметить ребят, которые не участвовали в забеге, но все равно приехали в жуткую духоту и температуру +32 поддержать нас. Это вдохновляло на очередном препятствии найти в себе силы.

Дмитрий Юрганов

Такое событие невозможно описать одним словом. Эта гонка не просто забег с препятствиями, это настоящая проверка своих способностей, силы воли и духа.
Огромное значение имеет команда, в которой каждый друг друга поддерживает, которая как один слаженный механизм уверенно двигается к финишу.
В общем получил огромное количество положительных эмоций. Участие в Гонке Героев будет ежегодной традицией для меня.

Ты в творчестве

Кирилл Ландихов

После воплощения инициатив приходит та самая удовлетворенность от своего рецепта

Как давно ты взглянул на приготовление блюд
как на хобби?

Не назвал бы свое увлечение кулинарией хобби. Кухня со мной с детства, когда почти каждое лето проводил в деревне. Очень нравилось наблюдать, как в руках бабушки самые простые продукты превращались в безумную вкуснотищу или как дед готовит нехитрые, но от этого не менее вкусные пайки на день перед нашим утренним выходом на рыбалку. Наверное, все началось именно тогда.

Что мотивирует тебя создавать?

Мотивирует level up, когда, например, с четвертой попытки получается «тот самый классический соус». При этом понимаешь, что не так было в трех предыдущих – без этого, кстати, никакого удовлетворения. Не перевариваю, когда неизвестна природа успеха. На одном случайном попадании далеко не уехать, и для достижения качественного результата важно учиться, осваивать базу.

Как помогает в работе?

Мозг, переключаясь на другой вид деятельности, в фоне находит решение рабочего вопроса, которое не приходило на ум сидя за ноутом.
Тут все от характера человека зависит.

Терпелив? Можешь час тереть несколько кг картофеля на драники для большой компании, сохраняя при этом буддийское спокойствие? Тогда и на работе справишься с рутинными задачами (такие есть, и немало).
Внимателен к деталям? Можешь за минимальное число итераций понять, где косячишь в рецептуре или перегибаешь с экспериментом? Тогда и рабочие вопросы/согласования будут закрываться быстро.
Видишь лидера? Хочешь что-то перенять, готов преодолеть языковой/статусный барьер и получить информацию? (Был случай, когда я выуживал название и рецептуру десерта у одного арабского шефа.) Так и в работе то же самое. Застрял на задаче, хочешь повторить чей-то успех – коммуницируй, учись!
Освоил базу соусов, бульонов, техники подготовки продуктов, технологии приготовления? Знаешь сочетаемость продуктов и принципы получения новых вкусов? Готовишь качественно и вкусно не по рецепту, а на знаниях и навыках? Так и опять в работе то же самое – база, эксперимент, прорыв!

Как взглянуть на ежедневную обязанность как на творческий процесс?

Думаю, выделить творческую составляющую в абсолютно каждой роли, существующей в нашей компании, затруднительно. Но вот стать инициатором изменений в процессах, системах может каждый! Этим вы можете привнести элемент творчества и расчистить пространство для маневра в своей зоне ответственности.

Предлагайте, обосновывайте, но при этом подходите к изменениям взвешенно. Тогда после воплощения инициатив и придет та самая удовлетворенность от своего рецепта.

Поделись рецептом своего фирменного блюда

У меня нет кулинарной визитки, так как интересуюсь многим – от легких закусок до баранины на открытом огне. Люблю готовить блюда с историей, как крем-суп мадам Дюбарри или похлебка Исава – сочетаешь приятное с полезным. Ну и особая страсть – рыба и морепродукты.

ВИшнутый мир

Елена Опарина
Ведущий бизнес-тренер
6 лет в команде ВИ.ру

Когда пандемия решает: север или юг?

В ноябре 2021 года я попала в одно увлекательное путешествие.
Моя первая фраза на предложение подруги отправиться в Мурманск: «Может, на юг?»
На нашем юге мы уже были, да и погода уже не очень. Ну, была не была, Мурманск так Мурманск.
До последнего я ничего не знала про Мурманск, кроме того, что там дико холодно. И знаете, когда нет завышенных ожиданий, путешествуется гораздо интереснее и позитивнее. Все путешествие мы организовывали сами. Покупка билетов, бронирование хостелов, маршруты.
Основная цель моих попутчиц была «увидеть северное сияние». Моя же – просто посмотреть на природу Кольского полуострова. Ничего не ждала и не гонялась за моментами. Но получила все, что может дать этот удивительный район.
В Мурманске не так много интересностей. За день-два можно пробежаться по всем достопримечательностям.
Меня вдохновила необычная природа, мини-версии наших деревьев и, конечно же, краски тундры. Просто восторг…

Но Мурманск был не основной точкой нашего путешествия. Мы держали путь в Териберку в погоне за северным сиянием.
Добирались на бла-бла-каре с комфортом. Классно ехать с местными: они рассказывают интересные истории, знают крутые локации. Наш попутчик не был исключением и привез на поле из каменных пирамидок. На восходе солнца это, конечно, великолепное место.
А дальше мы попали в поселок Териберка. Интересное место: природа вокруг шикарная, постройки и все, что от них осталось, печаль. Кто не готов смотреть на удручающую деревенскую разруху, не советую…

Что мы увидели:
•Кладбище заброшенных кораблей
•Северных оленей и хаски
•Величественный водопад
•Бушующее Баренцево море
•Смену погоды – буквально за минуты из лета в зиму
•И конечно же, северное сияние

Совет тем, кто собирается в такое путешествие

Хорошая походная обувь и непромокаемая одежда – мастхэв. Думаю, в любое время года.
Не бойтесь самостоятельных путешествий. Всегда есть добрые и отзывчивые попутчики.
Кто решит погоняться за северным сиянием, пользуйтесь программами с прогнозом и почитайте, как его распознать.

Чему научила меня эта поездка

Новые направления – это максимально интересно. Это сильно расширяет границы восприятия.
Идти к цели и не сворачивать, даже если мешают препятствия (поверьте, их было немало). И кстати, цель может быть прямо за поворотом, на котором ты сдался(
Поддержка единомышленников бесконечно важна: ведь с командой ты всегда сильнее, чем в одиночку.
Будь внимателен к мелочам: иногда в погоне за комфортом можно упустить что-то необычное, вдохновляющее и поражающее.

Маленькие любимцы ВИ.ру

Александр Епихов

Тимлид группы аналитической отчетности
Больше 6 лет в компании

Знакомьтесь: это Гриша

Взгрустнулось как-то раз молодцам из отчетности... Экзотики захотелось, решили живность завести. Выбирали из нескольких вариантов: змея, рыбки, попугай.
Остановились на последнем.
Не успели опомниться, как Женя Исаков откуда-то притащил птичку и сказал: «Знакомьтесь: это Гриша».

И вот с осени 2019-го Гриша стал внештатным членом команды аналитической отчетности.
Говорить не умеет, но чирикает на все лады. Один из его самых распространенных звуков очень напоминает слово «Гриша-Гриша».
Интересный факт – был преданным поклонником Марины Александровны.
С марта 2020-го корпоративный товарищ переехал ко мне домой – радовать моих домочадцев. С тех пор он нам домашний любимец.