В начало
Ключевые показатели
Обращение собственников и генерального директора
Ключевые проекты 2023
Итоги дирекций
Любовь к Клиенту
Год Команды
Мероприятия
ВИшнутый мир


корпоративный журнал // итоги 1 квартала 2023 //
Провели промежуточный опрос eNPS по первому полугодию 2023. Он проходил точечно по западающим блокам (по вопросам ниже 4,6 из опросника). По его итогам для всех дирекций были обозначены основные точки роста – то, с чем нужно работать.
91,97%
3 ключевых показателя
Уровень счастья Команды по итогам 2 полугодия 2022
4,64 из 5
38,16%
4,64 из 5
Мы закончили I квартал с NPS 91,97%. Это хороший результат! Нам удалось удержать клиентский сервис на том уровне, который мы хотели. При этом мы видим, какие основные зоны роста сейчас есть, с которыми нужно работать. Спасибо Команде за этот результат, за то, что оперативно подключались к решению разных вопросов и быстро закрывали их.
Уровень удовлетворенности нашего Клиента
Рост по выручке составил по итогам квартала 38,16%. Это, безусловно, не наш уровень, наша базовая планка – 50%. Поэтому здесь Команде нужно работать. Хотим сказать спасибо ребятам за то, что были сфокусированы, плотно взаимодействовали друг с другом, решали оперативно вопросы. Во II квартал мы заходим с целью обязательно выполнить план по выручке, это очень важно. У нас все получится!
Рост год к году по I кварталу
Мы закончили I квартал с NPS 91,97%. Это хороший результат! Нам удалось удержать клиентский сервис на том уровне, который мы хотели. При этом мы видим, какие основные зоны роста сейчас есть, с которыми нужно работать. Спасибо Команде за этот результат, за то, что оперативно подключались к решению разных вопросов и быстро закрывали их.
38,16%
3 ключевых показателя
Уровень счастья Команды по итогам 2 полугодия 2022
91,97%
4,64 из 5
Провели промежуточный опрос eNPS по первому полугодию 2023. Он проходил точечно по западающим блокам (по вопросам ниже 4,6 из опросника). По его итогам для всех дирекций были обозначены основные точки роста – то, с чем нужно работать.
Уровень удовлетворенности нашего Клиента
Рост по выручке составил по итогам квартала 38,16%. Это, безусловно, не наш уровень, наша базовая планка – 50%. Поэтому здесь Команде нужно работать. Хотим сказать спасибо ребятам за то, что были сфокусированы, плотно взаимодействовали друг с другом, решали оперативно вопросы. Во II квартал мы заходим с целью обязательно выполнить план по выручке, это очень важно. У нас все получится!
Рост год к году по I кварталу
Обращение собственников и генерального директора
Виктор Кузнецов
Александр Гольцов
Валентин Фахрутдинов
2023
Коммерческая дирекция
Товародвижение
Департамент продаж ключевым клиентам
ООО «Ви.Тех»
Дирекция по персоналу
Дирекция по маркетингу
Финансовая дирекция
ООО «ВИрент»
Юридический департамент
Отдел обратной связи с клиентами
Дирекция внутреннего контроля
Направление интернет-продаж
Дирекция поставок
любовь к клиенту // любовь к клиенту //
Фокус на Клиенте –
движущая сила нашей компании
Мы всегда прислушиваемся к мнению Клиентов,
чтобы из раза в раз предлагать им лучший сервис
Регулярно клиенты благодарят нашу компанию и сотрудников.
В I квартале мы получили 6 130 «Спасибо».
Личных – 2 270 «Спасибо»

Встречайте топ-6 самых ярких из них.
обратной связи
от Клиента за I квартал 2023 года
Позитивная
обратная связь
69,56%
19,15%
11,65%
качественное обслуживание
в рознице
скорость доставки
широкий ассортимент
качественные консультации
сотрудников отдела продаж
доступные цены
13,07%
8,29%
Точки роста
13,99%
5,89%
4,51%
нарушение сроков
поставки товара
проблемы с текущим
функционалом WTIS
новый функционал МП
несвоевременная отгрузка
товара клиенту
программа лояльности
4,80%
3,79%
лидера по «Спасибо»
за I квартал
Иван Жестков
Михаил Балуков
Иван Моняков
68 «Спасибо»
67 «Спасибо»
130 «Спасибо»
любовь к клиенту // любовь к клиенту //
Год команды

Объединяемся, чтобы вдохновлять друг друга, достигать крутых результатов и делать мир вокруг себя лучше

Как зарабатывать баллы
Эксклюзивный
набор подарков
получат 20 самых командных участников по итогам года
Получите баллы года и командные призы за крупные конкурсы
ВИшку
получат участники, вошедшие в топ-10 по итогам года
Путевку в путешествие-тимбилдинг
 выиграют топ-10 самых активных участников по итогам года
Участвуй в конкурсах и выигрывай подарки

Командные подарки
получат сборные-победители крупных активностей
Соберите команду на каждый этап
Вместе со сборной примите участие в активности
3
1
2
Следи за рассылками и принимай участие!
Получите баллы года и командные призы за победу в крупных конкурсах
Когда мы вместе, мир меняется к лучшему

Колбочки, полные любВИ


14 февраля мы вкладывали свои невероятные способности в особенные колбочки.

Их содержимое обладало огромнейшей силой и вызывало особую любовь к Клиенту, коллегам и близким :)

Дополняем друга друга, как детальки LEGO


22 февраля мы поздравляли наших мужчин и радовали их
особенными сюрпризами.

В праздничном тесте приняли участие более 1 100 человек! Победители получили в подарок наборы lego.

Собираем детальки счастья



7 марта мы радовали тех, без чьей заботы и целеустремленности наша конструкция просто-напросто рассыпалась бы – LEGO-woman's.

Каждая девушка получила вдохновение, которое помогло ей в достижении новых высот, а также насладилась эксклюзивным клипом от Ивана Сорокина «Путеводная звезда».

А еще мы поставили новый рекорд по отправленным открыткам – их было более 6 000!

17 лет драйва


Уже 17 лет мы вместе приносим пользу миру и помогаем делать его лучше, развиваем в себе лидерские качества, которые порой присущи главным героям кинокартин!

14 марта ВИ.ру отмечали свой День рождения!
  • Смотрите видеообращение от собственников и генерального директора здесь
  • Загружайте новые постеры на мобильный телефон и ПК
  • Устанавливайте неповторимые лейблы для почты

Давайте и дальше будем совершать подвиги для Клиентов, воплощать амбициозные проекты и смело идти вперед!

Транслируй наши результаты и ценности на Команду и не забывай своевременно отдыхать!
Путешествия расширяют кругозор и помогают вдохновиться на новые победы.
всем за крутые итоги I квартала
Надежда Забора
Старший дизайнер
6 лет в команде
Индия
Рубрика про путешествия
Надя, чем тебя привлекла Индия?

Я летела, чтобы исполнить мечту детства и увидеть одно из чудес света – Тадж Махал в Агре. Хотя гораздо больше меня впечатлил колорит остальных городов. Это, конечно, нечто. В интернете много неоднозначных отзывов, но хотелось проверить это на собственном опыте.
Ты сказала, что колорит Индии –
нечто. Что ты имеешь в виду?

Было очень страшно лететь в эту страну. Дели, Джайпур, Агра (золотой треугольник) и Джодхпур – это далеко не Гоа с инфраструктурой для туристов. В этих городах трущобы, антисанитария, хаос, пыль, грязь, отсутствие личного пространства, зловонные запахи, бездомные, назойливые жулики. Все это рядом с благовониями, святыми, мантрами, тропическими фруктами, храмами, богатой архитектурой и нарядами. К такому контрасту нужно быть готовым. При этом есть Варкала – это городок на юге, который чем-то похож на Шри-Ланку.
Звучит страшно. Случалось ли с тобой что-то, к чему ты не была готова?

Ха-ха, есть такое) Я была не готова к тому, что Индия примет меня с такой любовью. В те моменты, когда мне было страшно лишний раз спросить помощи или достать телефон, чтобы его не украли, находились люди, которые готовы были сделать для меня всё. Никогда не забуду, как четыре человека бегали со мной по вокзалу Агры 40 минут, дошли до директора вокзала, но достали мне билет, который было уже не купить.
Советы тем, кто собирается в такое же путешествие
  • Используйте международный Uber или местное приложение Ola. Так вы не столкнетесь с тем, что вас попросту увезут совсем в другое место (частый случай)

  • Тщательно подбирайте жилье, промониторьте все отзывы. Стоит учитывать, что в домах практически нет отопления, поэтому зимой очень холодно

  • Пейте и чистите зубы только бутилированной водой

  • В Дели обязательно носите маску. Это один из самых грязных городов планеты: индекс качества воздуха достигает 451 AQI (при том что норма до 50)
Что советуешь посетить?

Если время ограничено, то мой топ мест выглядит так.

Дели (2 дня)
  • Красный форт и гробница Хумаюна
  • Храмовый комплекс Акшардхам. Невероятная красота! Место, где запрещена любая съемка, а телефоны сдаются
  • Район Чадни Чоук или Мейн-Базар. Советую посещать с утра, вечером опасно
Агра (1 день)
  • Тадж Махал. Важно успеть к рассвету, пока не так много туристов
  • Агра-форт
Джайпур (2-3 дня)
  • Городской дворец
  • Дворец ветров. Но только снаружи: внутри ничего интересного нет
  • Форт Амбер с рестораном «1135»
  • Розовый город
Джодхпур (2 дня)
  • Форт Мехрангарх. Заложите на него не менее 4-5 часов
  • Джасвант Тада
  • Голубой город
Получилось ли попробовать местную кухню? Не опасно ли это?

Индийская кухня очень интересная, необычная, острая. Пробовать местный стритфуд лучше не рисковать. Наши желудки не готовы к такому. Кстати, в Индии едят руками – очень ловко.

Мой маст-хэв блюд
  • Доса – огромный тонкий блин из рисовой муки с разными наполнителями
  • Тхали – обед по принципу «все что есть на кухне»
  • Дал фрай – чечевично-нутовый суп
  • Панир баттер масала – кусочки сыра в соусе
  • Сладости. Пробуйте все! Педа, калаканд, бурфи, ладду, расгулла, джалеби, морковная халва
  • Всевозможные карри (если любите острое)
  • И, конечно, масала-чай. Он готовится из смеси чая, молока и специй
Какой главный совет можешь дать нашим читателям перед посещением Индии?

Доверьтесь миру, имейте искренний интерес и желание увидеть другой мир. Только в таком случае стоит открывать для себя Индию.
До встречи!
Жми сюда!
Чтобы ты лучше запомнил наши результаты,
мы подготовили особенный тест.
Что нужно для победы?
  • Ответить на все вопросы правильно (все ответы можно найти в журнале)
  • Дождаться 17 мая – мы рандомным образом разыграем подарок среди всех сотрудников, получивших максимальный балл
Мы очень рады, что ты стремишься быть в курсе событий и прочитал корпоративный журнал!