Клиент • Команда • Эффективность
Мы рады приветствовать тебя в Команде ВсеИнструменты.ру!
У каждого из нас в первые дни работы возникала масса вопросов.
Очень важно получить на них своевременные и полные ответы. Именно поэтому мы создали эту книгу — в ней
содержится вся необходимая информация.
Читай и скорее включайся в работу. Уверены, что уже в ближайшем будущем сможем вместе порадоваться твоим первым успехам!
У каждого из нас в первые дни работы возникала масса вопросов.
Очень важно получить на них своевременные и полные ответы. Именно поэтому мы создали эту книгу — в ней
содержится вся необходимая информация.
Читай и скорее включайся в работу. Уверены, что уже в ближайшем будущем сможем вместе порадоваться твоим первым успехам!
Привет!
Привет, коллега!
Добро пожаловать в команду ВИ.ру!
Мы очень рады, что ты с нами. Наша компания держится на простых,
но важных принципах: открытость, честность, постоянное развитие и поддержка друг друга. Здесь ценят твои идеи и уважают твои цели.
Желаю, чтобы работа приносила тебе не только впечатляющие результаты, но и искреннее удовольствие. Пусть каждый проект будет интересным, и каждая задача — по силам.
Вместе у нас всё получится!
А Команда тебя всегда поддержит :)
Добро пожаловать в команду ВИ.ру!
Мы очень рады, что ты с нами. Наша компания держится на простых,
но важных принципах: открытость, честность, постоянное развитие и поддержка друг друга. Здесь ценят твои идеи и уважают твои цели.
Желаю, чтобы работа приносила тебе не только впечатляющие результаты, но и искреннее удовольствие. Пусть каждый проект будет интересным, и каждая задача — по силам.
Вместе у нас всё получится!
А Команда тебя всегда поддержит :)
Генеральный директор ВсеИнструменты.ру
Мария
Шмелева
Шмелева
НАША МИССИЯ
Приносить пользу людям, помогая делать
мир вокруг себя лучше
мир вокруг себя лучше
НАШИ ПОСТУЛАТЫ
Быть самой прибыльной
и быстрорастущей компанией
и быстрорастущей компанией
- Делай только то, что приносит твердый и важный результат для компании
- Хочешь с нами — будь проще!
- Выделяй главное и внедряй самые простые решения
- Береги средства компании как свои последние! Торгуйся, проси больше и экономь каждый рубль
- Люби клиента и работай для него на 5+! Именно он платит нам зарплату
- Принимай решения быстро!
- Делай результат здесь и сейчас
- Люби компанию и развивай ее! Придумывай и внедряй улучшения каждый день
Наша цель — восхищать клиента искренним сервисом
- Слушай и уважай коллегу! Будь честным, помогай и улучшай взаимодействие!
- Развиваться — значит жить! Развивай себя и свою команду амбициозными целями, обратной связью и обучением
- Дожимай цель любой ценой! Делай результат сам и требуй его с других
Быть дружной и амбициозной Командой, любящей свое дело
Наши ДНК
Набор качеств, присущий нашим командным игрокам
-
Доброжелательность, ориентация на людей- Позитивен и улыбчив
- Вызывает симпатию и желание вместе работать
- Сам предлагает помощь другим— искренне имеет цель приносить пользу миру!
-
Работа в Команде- Умеет работать, слушая других и делая вклад, не доминируя
- Умеет ценить достижения других и поддерживать
- Настоящий командный игрок, всегда откликается на просьбу коллего помощи, не игнорирует и помогает всем, чем может
-
Стремление к развитию, высоким стандартам- Требователен к высоким результатам
- Использует различные инструменты развития для себя и Команды
-
Открытость сознания, способность меняться- Слышит и понимает обратную связь, легко меняется и адаптируется к изменениям
- Создает атмосферу, помогающую другим быстрее принимать новое
- Не боится допускать ошибки, делает полезные выводы
-
Простота мышления, способность выделить главное- Говорит четко и по сути, не пытается казаться умным
- Выделяет самое главное, расставляет приоритеты
-
Упорство, целеустремленность- Упорен в достижении цели, не останавливается перед трудностями
- Работает над задачей до тех пор, пока не добьется результата
- Имеет победы в сложных задачах
-
Инициативность- Регулярно выдвигает инициативы и готов сам реализовывать их до твердого результата
- Инициативы направлены на улучшение работы всей Компании
-
Честность и порядочность- Честен в своих высказываниях
- Мысли и действия совпадают с искренними намерениями
- Человеческие ценности вызывают уважение и доверие
-
Ответственность- Если берет задачу, то полностью является хозяином в той деятельности, которую взял на себя
- Обсуждает и утверждает решения вместе с Командой, головой отвечает за результат
- Признает и анализирует свои ошибки, находит способы не допускать их в будущем
300 000 +
корпоративных клиентов
3,5 минуты
Среднее время пребывания на сайте
15 000 +
брендов
2 500 000 +
человек пользуются нашим приложением
2 000 000 +
наименований товаров на нашем сайте
3 000 +
позиций доступно в аренду в день обращения
+ 50%
новых посетителей
сайта за год
сайта за год
модернизируем наш сайт
24/7
100 000 + заказов
каждый день делают наши клиенты
1000+
магазинов
магазинов
по всей России
В ЦИФРАХ
МЫ
обращений
500 +
мы получаем от клиентов каждый день
20 000 + звонков
мы получаем от клиентов каждый день
2 000 000 +
посетителей
на сайте каждый день
на сайте каждый день
4,9
рейтинг
в сторах
в сторах
Дирекция информационных технологий
Создают множество ИТ-решений, которые позволяют выстраивать каналы коммуникаций с клиентами и поставщиками, помогают потребителям находить и покупать нужные им товары.
Технический департамент – ИТ-инфраструктура, DevOps, техническая поддержка пользователей внутри компании
Департамент развития клиентских систем – сервисы, с которыми взаимодействует клиент (сайт, ЛКП, CRM, телефония)
Департамент автоматизации процессов товародвижения – сервисы, связанные с логистикой компании
Группа разработки 1С
Группа аналитической отчетности – сервисы, которые позволяют видеть различные показатели по всем направлениям бизнеса
Отдел управления проектами и оптимизации бизнес-процессов – структурная единица, призванная решать задачи структуризации и упорядочивания всех процессов, связанных с реализацией проектного портфеля, а также обмениваться методологиями, инструментами и ресурсами по проектной деятельности
Технический департамент – ИТ-инфраструктура, DevOps, техническая поддержка пользователей внутри компании
Департамент развития клиентских систем – сервисы, с которыми взаимодействует клиент (сайт, ЛКП, CRM, телефония)
Департамент автоматизации процессов товародвижения – сервисы, связанные с логистикой компании
Группа разработки 1С
Группа аналитической отчетности – сервисы, которые позволяют видеть различные показатели по всем направлениям бизнеса
Отдел управления проектами и оптимизации бизнес-процессов – структурная единица, призванная решать задачи структуризации и упорядочивания всех процессов, связанных с реализацией проектного портфеля, а также обмениваться методологиями, инструментами и ресурсами по проектной деятельности
Департамент товародвижения
В структуру департамента входят операционная дирекция и департамент розничных продаж. Операционная дирекция отвечает за складские процессы в 18 городах, организацию доставки и работу сервисного центра. Департамент розничных продаж занимается открытием и развитием торговых точек по всей России.
У департамента розничных продаж есть два направления работы:
- магазины и ПВЗ;
- отдел поддержки франчайзинга.
Все магазины и ПВЗ делятся на 7 подразделений по федеральным округам: МиМО (Москва и Московская область), ПФО, СЗФО, СФО, УФО, ЦФО, ЮФО. Каждый округ делится на несколько секторов, куда входят около 20 точек.
Во главе федерального округа стоит территориальный операционный менеджер (ТОМ), который отвечает за стратегическое планирование продаж. Во главе сектора – территориальный управляющий (ТУ), который координирует работу магазинов соседних регионов и областей.
Отдел поддержки франчайзинга отвечает за работу с франчайзи.
У департамента розничных продаж есть два направления работы:
- магазины и ПВЗ;
- отдел поддержки франчайзинга.
Все магазины и ПВЗ делятся на 7 подразделений по федеральным округам: МиМО (Москва и Московская область), ПФО, СЗФО, СФО, УФО, ЦФО, ЮФО. Каждый округ делится на несколько секторов, куда входят около 20 точек.
Во главе федерального округа стоит территориальный операционный менеджер (ТОМ), который отвечает за стратегическое планирование продаж. Во главе сектора – территориальный управляющий (ТУ), который координирует работу магазинов соседних регионов и областей.
Отдел поддержки франчайзинга отвечает за работу с франчайзи.
Дирекция по персоналу
Отвечает за весь цикл работы с сотрудниками: подбор, кадровое делопроизводство, адаптацию, оценку, обучение, уют и внутренние коммуникации, регулярный менеджмент. Формирует сильнейшую, продуктивную и счастливую команду.
Отдел кадров – кадровое делопроизводство
Логистический департамент – развитие HR-процессов (подбор, оценка и обучение) в департаменте товародвижения
Департамент по персоналу коммерческих дирекций, продаж и маркетинга – развитие HR-процессов (подбор, оценка и обучение) в Коммерческой дирекции, Департаменте продаж ключевым клиентам, Дирекции по маркетингу, Направлении интернет-продаж, Отделе аренды инструмента
Департамент управления персонала бэк-офиса – развитие HR-процессов (подбор, оценка и обучение) в Дирекциях информационных технологий и по персоналу, Финансовой дирекции, Юридическом департаменте, Отделе обратной связи с клиентами Аппарате управления
Направление уюта и внутренних коммуникаций – создание уюта в офисах, развитие корпоративной культуры компании (мероприятия, конкурсы, информирование)
Отдел регулярного менеджмента – контроль выполнения ритуалов планирования и процедуры ДТП
Направление оценки и развития талантов – центр экспертизы оценки и развития, организация программы стажировок
Управление мотивацией и ФОТ – выстраивание систем мотивации и компенсаций всех сотрудников компании
Автоматизация – перевод ручных процессов HR в автоматические для сокращения затрат, внедрение новых технологий
Отдел кадров – кадровое делопроизводство
Логистический департамент – развитие HR-процессов (подбор, оценка и обучение) в департаменте товародвижения
Департамент по персоналу коммерческих дирекций, продаж и маркетинга – развитие HR-процессов (подбор, оценка и обучение) в Коммерческой дирекции, Департаменте продаж ключевым клиентам, Дирекции по маркетингу, Направлении интернет-продаж, Отделе аренды инструмента
Департамент управления персонала бэк-офиса – развитие HR-процессов (подбор, оценка и обучение) в Дирекциях информационных технологий и по персоналу, Финансовой дирекции, Юридическом департаменте, Отделе обратной связи с клиентами Аппарате управления
Направление уюта и внутренних коммуникаций – создание уюта в офисах, развитие корпоративной культуры компании (мероприятия, конкурсы, информирование)
Отдел регулярного менеджмента – контроль выполнения ритуалов планирования и процедуры ДТП
Направление оценки и развития талантов – центр экспертизы оценки и развития, организация программы стажировок
Управление мотивацией и ФОТ – выстраивание систем мотивации и компенсаций всех сотрудников компании
Автоматизация – перевод ручных процессов HR в автоматические для сокращения затрат, внедрение новых технологий
Финансовая дирекция
Занимается финансовыми вопросами компании: сколько денег у компании на счетах, какую прибыль получаем сейчас и сколько планируем получать в будущем, куда лучше инвестировать и т.д.
Бухгалтерия
Группа МСФО
Казначейство
Отдел аналитики
Отдел непрямых закупок
Отдел финансового контроллинга
Бухгалтерия
Группа МСФО
Казначейство
Отдел аналитики
Отдел непрямых закупок
Отдел финансового контроллинга
Дирекция по маркетингу
Привлекает новых клиентов и помогает сохранять имеющихся, развивает бренд компании ВсеИнструменты.ру.
Отдел интернет-рекламы – продвижение нашего сайта в интернет-ресурсах
Отдел контента – заполнение карточек товара на сайте
Отдел по развитию сайта – разработка и внедрение программных продуктов для улучшения клиентского сервиса
Отдел веб-дизайна – разработка дизайна интернет-страниц
Отдел рекламы – PR и продвижение компании, продуктов компании
Отдел дизайна – разработка дизайна по запросу заказчиков
Отдел копирайтинга – составление и работа с продающими и информационными текстами
Отдел ценообразования – контроль за поддержанием рыночных цен и скидочной системы
Отдел интернет-рекламы – продвижение нашего сайта в интернет-ресурсах
Отдел контента – заполнение карточек товара на сайте
Отдел по развитию сайта – разработка и внедрение программных продуктов для улучшения клиентского сервиса
Отдел веб-дизайна – разработка дизайна интернет-страниц
Отдел рекламы – PR и продвижение компании, продуктов компании
Отдел дизайна – разработка дизайна по запросу заказчиков
Отдел копирайтинга – составление и работа с продающими и информационными текстами
Отдел ценообразования – контроль за поддержанием рыночных цен и скидочной системы
Коммерческая дирекция
Занимается закупками, работает с поставщиками и развивает категории товаров. Миссия дирекции – обеспечить рост прибыли.
Партнерский маркетинг – реклама поставщиков, маркетинговые бонусы
Департамент развития ассортимента – вывод нового ассортимента
Департамент развития импорта – СТМ, внешняя логистика, отдел технического контроля продукции
Категорийные департаменты – развитие категорий, закупка товаров, улучшение условий
Ассортиментная политика – заполнение матриц на складах, спрос
Продуктовый офис – ЛКП, Марс, разработка проектов под КД
Партнерский маркетинг – реклама поставщиков, маркетинговые бонусы
Департамент развития ассортимента – вывод нового ассортимента
Департамент развития импорта – СТМ, внешняя логистика, отдел технического контроля продукции
Категорийные департаменты – развитие категорий, закупка товаров, улучшение условий
Ассортиментная политика – заполнение матриц на складах, спрос
Продуктовый офис – ЛКП, Марс, разработка проектов под КД
Отдел обратной связи с клиентами
Сотрудники отдела регулируют поток обратной связи, обрабатывают ее и контролируют решение клиентских вопросов.
Направление интернет-продаж (НИП)
Сотрудники направления консультируют клиентов, обрабатывают, оформляют и сопровождают заказы
1. Отделы продаж «Инструмент», «Все для сада», «Силовая техника, станки и АГО», «КЭСС» – консультирование клиентов по товарам своей категории, осуществление дальнейших продаж. Обработка и оформление заявок с заказами
2. Группа улучшения клиентского сервиса (ГУКС) – контроль качества обслуживания клиентов путем прослушивания звонков менеджеров. Выявление сильных сторон и точек роста с целью дальнейшего развития менеджеров
3. Направление поддержки продаж
Колл-центр – прием входящих звонков на линию от клиентов. Первичная консультация и дальнейшее перенаправление на менеджера
Отдел поддержки продаж – сопровождение клиента по всем вопросам до и после отгрузки заказа, кроме вопросов, входящих в перечень решения ОСО (претензии), а также продажа товара. Взаимодействие со смежными отделами и подразделениями компании по решению вопросов клиента
Отдел сопровождения продаж – ведение документации, связанной с продажами: договоры постоплаты и предоплаты, отчетность, возвраты ДС
1. Отделы продаж «Инструмент», «Все для сада», «Силовая техника, станки и АГО», «КЭСС» – консультирование клиентов по товарам своей категории, осуществление дальнейших продаж. Обработка и оформление заявок с заказами
2. Группа улучшения клиентского сервиса (ГУКС) – контроль качества обслуживания клиентов путем прослушивания звонков менеджеров. Выявление сильных сторон и точек роста с целью дальнейшего развития менеджеров
3. Направление поддержки продаж
Колл-центр – прием входящих звонков на линию от клиентов. Первичная консультация и дальнейшее перенаправление на менеджера
Отдел поддержки продаж – сопровождение клиента по всем вопросам до и после отгрузки заказа, кроме вопросов, входящих в перечень решения ОСО (претензии), а также продажа товара. Взаимодействие со смежными отделами и подразделениями компании по решению вопросов клиента
Отдел сопровождения продаж – ведение документации, связанной с продажами: договоры постоплаты и предоплаты, отчетность, возвраты ДС
Отдел аренды инструмента
Развивает проект Ви.Рент – сервис по аренде инструментов, садового и строительного оборудования.
Группа по маркетингу – лидогенерация (онлайн-каналы, работа с базой клиентов, промо-материалы и т.д.), развитие сайта ВиРент, развитие социальных сетей ВиРент, внутренний и внешний дизайн по проекту
Группа продаж
Операционная группа
Финансовая группа
Группа по маркетингу – лидогенерация (онлайн-каналы, работа с базой клиентов, промо-материалы и т.д.), развитие сайта ВиРент, развитие социальных сетей ВиРент, внутренний и внешний дизайн по проекту
Группа продаж
Операционная группа
Финансовая группа
Юридический департамент
Занимается юридическими вопросами, защищает компанию от рисков.
Административный отдел
Отдел административной поддержки арендных отношений
Отдел договорно-правовой работы
Отдел по общеправовым вопросам
Отдел правовой поддержки арендных отношений
Отдел проверки контрагентов
Отдел судебно-претензионной работы
Административный отдел
Отдел административной поддержки арендных отношений
Отдел договорно-правовой работы
Отдел по общеправовым вопросам
Отдел правовой поддержки арендных отношений
Отдел проверки контрагентов
Отдел судебно-претензионной работы
Департамент продаж ключевым клиентам
Развивает продажи B2B-клиентам.
Отдел по работе с первичными клиентами – продажа первичным B2B клиентам компании
Отделы продаж BCD (сегменты «Производство», «Услуги», «Торговля», «Строительство») – продажи персональными менеджерами B2B клиентам компании
Отдел продаж ключевым клиентам А – развитие и сопровождение ключевых клиентов компании, работа с тендерами
Отдел развития B2B клиентов – привлечение и развитие корпоративных клиентов компании
Отдел по работе с первичными клиентами – продажа первичным B2B клиентам компании
Отделы продаж BCD (сегменты «Производство», «Услуги», «Торговля», «Строительство») – продажи персональными менеджерами B2B клиентам компании
Отдел продаж ключевым клиентам А – развитие и сопровождение ключевых клиентов компании, работа с тендерами
Отдел развития B2B клиентов – привлечение и развитие корпоративных клиентов компании
КОМАНДЕ
ЛУЧШЕЕ
Драйвовые корпоративные мероприятия
ЗП выше
рынка на 10%
рынка на 10%
Уютные
офисы
офисы
Портал для развития
Замеряем уровень счастья (eNPS)
Свобода, возможность «рулить» самостоятельно
Крутые
обучения
обучения
Открытое общение
с собственниками
с собственниками
Первый рабочий день начнется
с оформления документов. Потом
ты встретишься со своим непосредственным руководителем.
Главная задача на первые три месяца – пройти испытательный срок. Руководитель расскажет, какие требования тебе предстоит выполнить и каких целей добиться. Если тебе что-то непонятно,
не стесняйся обращаться к руководителю или коллегам. Наша общая цель – твое скорейшее погружение в работу
на полную мощность.
с оформления документов. Потом
ты встретишься со своим непосредственным руководителем.
Главная задача на первые три месяца – пройти испытательный срок. Руководитель расскажет, какие требования тебе предстоит выполнить и каких целей добиться. Если тебе что-то непонятно,
не стесняйся обращаться к руководителю или коллегам. Наша общая цель – твое скорейшее погружение в работу
на полную мощность.
Адаптация сотрудников в офисе, на торговой точке или на складе проходит по-разному. Однако есть общие базовые рекомендации на время испытательного срока.
ПЕРВЫЕ
ТВОИ
ШАГИ
Познакомься с руководителем
и коллегами. Сходи с ними на обед или на перерыв. Не забывай здороваться со всеми.
и коллегами. Сходи с ними на обед или на перерыв. Не забывай здороваться со всеми.
1
Установи необходимые
для работы программы.
Для этого напиши заявку
на HelpDesk. Если работаешь удаленно, не забудь установить и подключиться
к Cisco AnyConnect для безпрепятственного доступа к корпоративным сервисам.
для работы программы.
Для этого напиши заявку
на HelpDesk. Если работаешь удаленно, не забудь установить и подключиться
к Cisco AnyConnect для безпрепятственного доступа к корпоративным сервисам.
3
Залогинься в нашем корпоративном яндекс мессенджере.
Это один из инструментов коммуникации наших командных игроков.
Это один из инструментов коммуникации наших командных игроков.
2
Пройди welcome-тренинг. На нем
ты погрузишься в корпоративную культуру, узнаешь про миссию, ценности, цели компании. Не пропусти приглашение, которое
мы пришлем по электронной почте.
ты погрузишься в корпоративную культуру, узнаешь про миссию, ценности, цели компании. Не пропусти приглашение, которое
мы пришлем по электронной почте.
4
5
6
Если у тебя возникнет вопрос, можешь смело написать нам на горячую линию
8
Познакомься с корпоративным порталом.
- Загрузи свою фотографию,
- Пропиши зону ответственности: так
- Пройди все назначенные обучения
- Изучи структуру компании
- А тут ты можешь ознакомиться с регламентами
7
QR-код тут
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ
ВОПРОСЫ
Скорее всего, ты столкнешься со стандартными организационными вопросами. Здесь мы собрали ответы на самые распространенные из них. Дополнительную информацию и контакты коллег ты всегда сможешь узнать на портале.
Рабочее место,
оснащение, пропуска
оснащение, пропуска
Отпуска и командировки
Общие вопросы
Техническая поддержка
Техника перестала работать.
Что делать?
Не работает нужная программа.
Как поступить?
Мне необходимы дополнительные программы для работы. К кому обратиться?
Мне необходимо дополнительное оборудование для работы (гарнитура, мышь и др.). К кому обратиться?
Где найти полезную информацию для самостоятельного решения проблем?
Что делать?
Не работает нужная программа.
Как поступить?
Мне необходимы дополнительные программы для работы. К кому обратиться?
Мне необходимо дополнительное оборудование для работы (гарнитура, мышь и др.). К кому обратиться?
Где найти полезную информацию для самостоятельного решения проблем?
Заработная плата
Когда я могу рассчитывать на первый отпуск? Сколько дней я буду отдыхать?
В соответствии с Трудовым кодексом, первый отпуск мы предоставим тебе после 6 месяцев работы в компании. Всего тебе полагается 28 календарных дней отпуска в год.
В конце каждого года мы планируем отпуска в разбивке 14, 7 и 7 дней. Чтобы ты успевал отдыхать и не перегорал на работе, мы будем контролировать твой уход в отпуск по графику. Нам важно, чтобы ты всегда был полон сил и энергии! Если ты пришел на работу, когда график отпусков уже составлен, обратись к своему руководителю, чтобы добавить твои дни отдыха в общий график.
В конце каждого года мы планируем отпуска в разбивке 14, 7 и 7 дней. Чтобы ты успевал отдыхать и не перегорал на работе, мы будем контролировать твой уход в отпуск по графику. Нам важно, чтобы ты всегда был полон сил и энергии! Если ты пришел на работу, когда график отпусков уже составлен, обратись к своему руководителю, чтобы добавить твои дни отдыха в общий график.
Пора идти в отпуск. Мне нужно что-то предпринять, чтобы его оформить?
Подробную информацию про оформление отпуска ты найдешь на портале.
Мне предстоит служебная командировка. Что нужно сделать?
Минимум за сутки до командировки написать письмо на почту komandirovki@vseinstrumenti.ru с указанием цели, даты и города командировки. Командировка должна быть согласована руководителем, поэтому не забудь поставить его в копию.
Инструкция по дальнейшим шагам придет в ответном письме.
Инструкция по дальнейшим шагам придет в ответном письме.
Я почувствовал себя плохо или заболел. Что делать?
Если это случилось на рабочем месте, ты можешь обратиться к офис-менеджеру – у него всегда есть аптечка. При необходимости он вызовет скорую помощь.
Сразу предупреди о своей болезни руководителя. Передай ему или коллегам все важные дела, которые нужно решить в течение ближайших дней.
Обязательно обратись в медучреждение для получения больничного листа (листа нетрудоспособности). Его нужно передать в отдел кадров сразу, как только ты поправишься.
Помни: если ты не вышел на работу и не предупредил своего руководителя, это будет расцениваться как прогул. Уверены, ты такого не допустишь!
Сразу предупреди о своей болезни руководителя. Передай ему или коллегам все важные дела, которые нужно решить в течение ближайших дней.
Обязательно обратись в медучреждение для получения больничного листа (листа нетрудоспособности). Его нужно передать в отдел кадров сразу, как только ты поправишься.
Помни: если ты не вышел на работу и не предупредил своего руководителя, это будет расцениваться как прогул. Уверены, ты такого не допустишь!
Когда и как начисляется зарплата?
В соответствии с Трудовым кодексом зарплата начисляется два раза в месяц.
Даты выплат в нашей компании
Даты выплат в нашей компании
- 29-го числа текущего месяца – аванс
- 14-го числа следующего месяца – оставшаяся часть зарплаты.
С каким банком работает наша компания?
У нас зарплатные проекты в нескольких банках.
- Сбербанк
- Альфа-Банк
- Тинькофф Банк
- Промсвязьбанк
Что нужно, чтобы мне оформили зарплатную карту?
Заявление на оформление зарплатной карты пишется при трудоустройстве.
Если позже ты решишь оформить другую зарплатную карту, напиши заявление в отдел кадров, а новые реквизиты отправь Марии Борисовой на почту.
Если позже ты решишь оформить другую зарплатную карту, напиши заявление в отдел кадров, а новые реквизиты отправь Марии Борисовой на почту.
Мне нужна справка о заработной плате. Как ее получить?
Справку о доходах можно заказать через корпоративный портал или написать на электронную почту Снежане Смирновой или Евгении Большаковой.
Как мне получить нужные для работы канцтовары?
В офисах тебе всегда помогут офис-менеджеры.
- Анна Кладова – Москва,
- Екатерина Кудимова – Ковров
- Анна Родина – Владимир
- Виталия Турсунова – Нижний Новгород
К кому я могу обратиться с вопросами?
ВсеИнструменты.ру – дружная команда. Не бойся обратиться за помощью к своему коллеге или руководителю.
Если тебе необходима помощь коллег из других подразделений, контакты нужного человека ты можешь найти на портале.
Также ты всегда можешь обратиться к офис-менеджерам. Они знают абсолютно все про жизнь офиса и помогут тебе получить канцелярию, оформить пропуск, организовать встречу и просто поднять настроение.
Если тебе необходима помощь коллег из других подразделений, контакты нужного человека ты можешь найти на портале.
Также ты всегда можешь обратиться к офис-менеджерам. Они знают абсолютно все про жизнь офиса и помогут тебе получить канцелярию, оформить пропуск, организовать встречу и просто поднять настроение.
Для работы мне необходима корпоративная мобильная связь (сим-карта). Как я могу ее получить?
Обратись к своему непосредственному руководителю и обсуди с ним этот вопрос. В случае положительного решения руководитель оформит заявку, чтобы тебе выдали сим-карту.
Контакты
+7 903 600-71-31 – офис-менеджер Виталия Турсунова, Нижний Новгород
Контакты
+7 903 600-71-31 – офис-менеджер Виталия Турсунова, Нижний Новгород
Как мне получить компьютер?
Если для работы тебе нужен компьютер, он будет подготовлен к твоему первому рабочему дню. Если по каким-то причинам этого не произошло, обратись к своему непосредственному руководителю – он быстро решит данный вопрос.
Техника перестала работать. Что делать?
Проверь подключение техники к сети. Убедись, что она включена. Попробуй ее перезагрузить.
Если это не помогло, обратись в службу технической поддержки через HelpDesk.
Если это не помогло, обратись в службу технической поддержки через HelpDesk.
Не работает нужная программа. Как поступить?
Напиши заявку на HelpDesk с описанием своей проблемы. Наши специалисты оперативно тебе помогут.
Мне необходимы дополнительные программы для работы. К кому обратиться?
Для решения вопросов с установкой программного обеспечения изучи инструкцию.
Если не удалось самостоятельно установить ПО, либо нужной программы не оказалось в Портале самообслуживания, напиши заявку на HelpDesk
Если не удалось самостоятельно установить ПО, либо нужной программы не оказалось в Портале самообслуживания, напиши заявку на HelpDesk
Мне необходимо дополнительное оборудования для работы (гарнитура, мышь и др.). К кому обратиться?
Согласуй с руководителем дополнительное техническое оснащение и подай заявку на HelpDesk. Руководитель должен быть наблюдателем по заявке.
Где найти полезную информацию для самостоятельного решения технических проблем?
Для самостоятельного решения некоторых проблем можно воспользоваться Центром помощи ИТ
Если не удалось найти ответ на свой вопрос, обратись к нашим техническим специалистам:
Если не удалось найти ответ на свой вопрос, обратись к нашим техническим специалистам:
- Почта helpdesk@vseinstrumenti.ru
- Внутренний номер: 2077
- Телефон HelpDesk: 8 800 600 12 00
- Портал Jira
Как мне получить пропуск в офис?
Пропуск в офис поможет оформить офис-менеджер.
- Москва – Анастасия Назарова
- Нижний Новгород – Виталия Турсунова
- Владимир – Екатерина Мельник
- Ковров – пропуск оформляют сотрудники отдела кадров (каб. №11, 2-й этаж)
- Домодедово – пропуск оформляют сотрудники Дирекции внутреннего контроля (каб. № 304 АБЧ-1 и №3.05 АБЧ-2, 3 этаж)
Будет ли мой рабочий пропуск действовать в другом городе?
Пропуск действует только в конкретном офисе. Универсального пропуска не существует. Чтобы получить пропуск в офис другого города, обратись к офис-менеджеру.
Есть ли парковка для сотрудников офиса?
- Ковров – есть большая бесплатная парковка перед офисом. Чтобы ей воспользоваться, пропуск не нужен. Также есть внутренняя парковка. Чтобы получить туда пропуск, нужно написать Ольге Мизгиревой или Екатерине Кудимовой.
- Нижний Новгород – пропуск на постоянную парковку можно бесплатно получить у Виталии Турсуновой. На срок до 2 часов машину можно оставить бесплатно.
- Москва – парковочное место постоянное можно оформить из бюджета дирекции при согласовании руководителя. Стоимость 25500 руб ежемесячно. По вопросам оформления мест уточняй у Анны Кладовой. Так же можно оформить разовый пропуск, для этого необходимо прислать минимум за сутки следующую инфо на почту propusk_msk@vseinstrumenti.ru: ФИО водителя, марка и гос.номер автомобиля.
- Владимир – парковка платная. Стоимость пропуска – 1500 руб. в месяц. Оформить можно на ресепшене первого этажа БЦ Регион. По наличию свободных парковочных мест (для сотрудников Владимирского офиса) и по аннулированию жетончиков на парковку (для иногородних) обращайся к Анне Родиной.
Если я хочу принять участие во внешней конференции как спикер ВИ.ру
- Перед публичным выступлением как спикер от компании ВсеИнструменты.ру тебе необходимо ознакомиться с рекомендациями для спикеров компании в этой презентации.
