Итоги дирекций II квартал 2022

Денису Дегтяреву – за регулярную оперативную помощь в работе с отчетностью

Александу Готовцеву – за реализацию отчета по лидам каналов продаж

Марине Герасимовой – за оперативное добавление сопутствующих товаров в карточки товаров

Алексею Галицкому – за помощь в реализации задачи по эффективности менеджеров

Александру Малыхину – за своевременные и качественные обучения по продукту в ОП «Инструмент»

Надежде Соколовой – за помощь в решении проблем с заказами ТК

Алене Наумовой – за помощь в создании отчетности в системе КУБ

Дмитрию Маликову – за помощь и вовлеченность в проекты по доработкам на сайте от продаж

Максиму Есефьеву – за помощь в согласовании мотивации СТМ для менеджеров СиР

Регине Никулиной, Олегу Соколову – за качественное взаимодействие между отделами

Антону Каретникову, Дмитрию Владимировичу Комиссарову, Дмитрию Алексеевичу Комиссарову – за помощь в выводе на сайт наборов товаров с промокодами для клиентов

Роману Латыпову, Евгению Акимову – за регулярную организацию помощи в проработке задач

Алине Сорокиной – за помощь и вовлеченность в проекты и задачи, эффективное командное взаимодействие

Роману Михайлову, Дмитрию Комиссарову – за вовлеченность и оперативность в решении задач с промокодами

Ольга Помелова

Старший менеджер

Отдел продаж категории «Инструмент»

Наилучший результат в рейтингах по итогам квартала среди старших менеджеров в ОП «Инструмент» при марже 22,13%

Александр Копыл

Менеджер по продажам

Отдел продаж категории «Инструмент»

Наилучший результат выполнения плана по выручке – 128,65% при марже 26,07% по итогам квартала

Елена Харина

Оператор

Колл-центр

Высокая производительность – 46,6 операций в час (при плане 40 оп/ч) и работа без ошибок на протяжении 3 месяцев

Светлана Силакова

Старший оператор

Колл-центр

Наибольший показатель по производительности по группе – 44 операции в час и ошибок 0,3% (при плане 40 оп/ч и ошибок не более 0,5%)

Сергей Федоров

Старший менеджер

Отдел продаж категории «Стройка и ручной инструмент»

Выполнение группового плана по выручке на 107,98% и по марже на 111,35% по итогам квартала при марже 29%

Яна Бойцова

Менеджер по продажам

Отдел поддержки продаж

Перевыполнение показателей на 123% при 0,19% ошибок по времени реакции.
Сохранение качества и клиентоориентированности: оценка от клиента – 5 баллов, чек-лист – 99,8, успешно проработано 2 отзыва с ЯМ

Кира Коршева

Ведущий координатор

Отдел сопровождения продаж

Закрытие технической дебиторской задолженности на сумму 25 млн руб. по группе.
Расширение зоны ответственности и взятие в работу на группу новой задачи в количестве 2000 шт. ежемесячно

Роман Оськин

Старший менеджер

Отдел продаж категории КЭСС

Выполнение группового плана по выручке на 80,01% и по марже на 84,39% по итогам квартала

Иван Жестков

Менеджер по продажам

Отдел продаж категории КЭСС

Выполнение личного плана по марже на 106% по итогам квартала при CR в отгруженные 55%

Анна Лапкина

Менеджер по продажам

Отдел продаж категории «Стройка и ручной инструмент»

Наилучший результат выполнения плана по выручке – 1136,51%, по марже – 136,07% при марже 28,03% по итогам квартала

Мирослав Шуруев

Старший менеджер

Отдел продаж категории «Силовая техника»

Выполнение группового плана по выручке на 100,8% при марже 23,38% по итогам квартала

Владислав Сударев

Менеджер по продажам

Отдел продаж категории «Силовая техника»

Выполнение личного плана по выручке на 111,9% при марже 21,8%

Ксения Ерофеева

Старший менеджер

Отдел продаж категории «Станки и АГО»

Выполнение группового плана по выручке на 117% при марже 22,87% по итогам квартала

Дмитрий Русаков

Менеджер по продажам

Отдел продаж категории «Станки и АГО»

Выполнение личного плана по выручке на 142% при CR в отгруженные 60,9%

Ярослав Яготинцев

Координатор

Отдел сопровождения продаж

Закрытие технической дебиторской задолженности на сумму 7,5 млн руб. по итогам квартала

Сергей Болигарь

Старший менеджер

Отдел продаж категории «Все для сада»

Выполнение группового плана по выручке на 106% по итогам квартала при CR в отгруженые 50,69%

Павел Гринько

Менеджер по продажам

Отдел продаж категории «Все для сада»

Выполнение личного плана по выручке на 130% при CR в отгруженные 59,12%

Алексей Мещеряков

Ведущий менеджер

Отдел поддержки продаж

Вывод отдельной группы онлайн-чата, сокращение времени ожидания клиента в очереди в онлайн-чате на 43%
(с 10,5 до 4,5 минут)

Арина Сергеева

Менеджер по продажам

Отдел поддержки продаж

Качественное выполнение и перевыполнение показателей
на 115%.
Обработала 99,9% задач с временем реакции 15 минут.
4,9 – средняя оценка клиента.
Дважды за квартал занимала 1-е место в рейтинге

Наталья Кисанова

Менеджер по продажам

Отдел поддержки продаж

Перевыполнение показателей KPI на 130% и качественное выполнение задач от кураторов BCD.
Помощь в выстраивании процесса взаимодействия между отделами

Дмитрий Трошин

Руководитель

Отдел продаж категории «Все для сада»

Показатель по выручке в ОП «Все для сада» >3 млрд руб.,
рост 57% год к году

Итоги дирекций за II квартал

Товародвижение

О квартале

Спасибо

Лучшие сотрудники квартала

Затраты ОД < 8,3% (без уценки)

Не выполнено
Факт – 8,4%

Ошибки склада < 34 тыс.; точность отгрузки более 99%

Не выполнено
Факт – 35,1; точность отгрузки склада 99,03%

Запустить не менее 15 ПВЗ. Утвердить будущую стратегию по открытию складов в регионах

Выполнено
Открыли 19 ПВЗ, план по складам до конца 2022 года приняли

Укрепить товародвижение справедливой мотивацией специалистов розницы и склада, тремя новыми руководителями

Не выполнено

Прорывной

Затраты ОД < 8%

Не выполнено

ТОВАРОДВИЖЕНИЕ

NPS Розницы >92,5%

Выполнено
Факт – 93,4%

Утвердить дорожную карту по переходу на децентрализованное управление

Не выполнено

Затраты розницы не превышают 3,95% по ТТ и 0,73% по МС+РЦ

Выполнено
Факт – 3,75% по ТТ и 0,71% по МС+РЦ

Обеспечить сроки поставки ниже рыночных в каждом регионе

Выполнено

Ивану Сорокину – за помощь в назначении тестов

Степану Лаврушину – за помощь в обучении

Инне Кудрявцевой – за помощь в составлении обучений

Олесе Имашевой – за быстрый и качественный подбор двух командных игроков для расширения штата по Воронежу

Татьяне Мосалевой – за очень быстрое закрытие заявки по подбору перспективного кандидата на МП в Тамбов

Людмиле Рощупкиной – за оперативную помощь с корректировкой штатных единиц на торговых точках для расширения состава членов команды

Сергею Егачеву – за качественную прорисовку и оперативность изготовления макета для Воронежа

Екатерине Соловьевой – за оперативную и качественную проработку зон КД по массовой заявке от ЦФО

Анастасии Мельник – за проработку зависших перемещений в WTIS по ЦФО, оперативную корректировку зон КД по ЦФО, массовую заявку, которая была решена в кратчайшие сроки

Ольге Лазукиной – за оперативную помощь по вопросам начисления ЗП

Евгении Панкратовой – за оперативную помощь при погружении и обмен опытом, ведение протокола, включенность в процессы ДПС

Ольге Ландиховой – за качественную аналитику проекта перехода инвентаризации с WTIS в WMS

Марине Карповской – за отзывчивость и оперативное исправление описания товаров на сайте

Екатерине Большаковой, Юлии Нестеровой – за равномерное распределение закупок для СК ДМД, оперативную реакцию и проработку расхождений по договорам поставки с поставщиками

Елене Небеской, Виолетте Бондарук, Марии Марчук, Антону Медведеву, Денису Некрасову – за помощь в передаче отгрузочных документов для поставщиков в ПВЗ МСК, МО и другие регионы

Диане Туктаровой – за помощь с подготовкой поездки по клиентам/конкурентам, помощь в контроле и продвижении заявок

Алексею Галицкому и команде CRM – за реализацию важных задач по автоматизации работы ОСО и СЦ

Ольге Ромашиной – за содействие в организации питания на складе ДМД

Елене Опариной, Степану Лаврушину, Максиму Соколову, Ивану Сорокину – за согласование графика регулярных обучений ППС и проведение первого этапа обучений

Инге Мамаевой, Алине Коротиной – за вовлеченность в процесс подбора кадров в ДПС

Андрею Спирину, Екатерине Куликовой, Валерии Лариной – за сопровождение и контроль за показателями NPS и ОС от клиентов

Дмитрий Буторин

Старший менеджер по продажам

ЦФО КВР – Ковров Ленина Магазин

Показатели: чек-лист – 100%; среднее время – 5 сек; ОС от клиента – 0

Александр Буров

Менеджер по продажам

ЦФО КВР – Ковров Ленина Магазин

Показатели: чек-лист – 100%; среднее время – 5 сек; ОС от клиента – 0

Андрей Крюков

Директор магазина

УФО ТЮМ – Московский Магазин

Показатели: чек-лист – 100%; среднее время – 12 сек; ОС от клиента – 0

Евгений Санько

Менеджер по продажам

УФО ТЮМ – Московский Магазин

Показатели: чек-лист – 100%; среднее время – 12 сек; ОС от клиента – 0

Виктор Четвертных

Менеджер по продажам

УФО ТЮМ – Московский Магазин

Показатели: чек-лист – 100%; среднее время – 12 сек; ОС от клиента – 0

Виталий Моисеев

Директор магазина

ЮФО ВГГ – Волгоград Курчатова Магазин

Показатели: чек-лист – 100%; среднее время – 4 сек; ОС от клиента – 0

Владислав Желтов

Менеджер по продажам

ЮФО ВГГ – Волгоград Курчатова Магазин

Показатели: чек-лист – 100%; среднее время – 4 сек; ОС от клиента – 0

Иван Коннов

Директор магазина

СПб и ЛО СПБ – Василеостровская Магазин